Офлайн реклама

Содержание

15 классических инструментов интернет-маркетинга

В интернет-маркетинге существует масса инструментов. Каждый день появляются новые и умирают какие-то старые. Но есть инструменты, которые стали классическими. О них и поговорим.

Статья будет полезна для тех, кто не знает, все ли он внедрил на сайте, или с чего начать и к чему стремиться.

1. Сайт или лендинг

С сайта и лендинга все начинается. Сайт должен быть аккуратным, чтобы на него было приятно посмотреть. Сайты с разными шрифтами, абзацами красного текста, “поехавшей” версткой и страшными картинками работать не будут. Сколько трафика вы на этот сайт ни гоните, результат будет стремиться к нулю.

Правда, есть исключение: если вы продаете стремный товар для стремной аудитории, вам нужен стремный сайт. Красивый сайт отпугнет стремную аудиторию. Примеры ниш, в которых важен стремный сайт: небанковские кредиты, ломбарды, услуги магов, амулеты для привлечения денег и тому подобное.

Есть две крайности на этапе разработки сайта: сайт у программиста из Индии за 50 рупий, или еще лучше — заказать сайт у сына-старшеклассника. Оба варианта встречаются часто, оба варианта – нерабочие.

Есть антипод сайтам за 100$ — сайты с уникальными разработками от уникальных разработчиков. Здесь хочу предостеречь от частой ошибки, заключающейся в том, что клиент делает сайт на уникальной платформе. Это — дохлый номер. Если вы не Розетка и не Банк Тинькофф, например. Сразу задумайтесь о том, сколько будет стоить обслуживание сайта, внедрение новых фишек или просто обновление движка.

Есть бюджетный, более-менее рабочий вариант: вы покупаете шаблон сайта, программист дорабатывает и внедряет этот шаблон. Программисты обычно не предлагают корректировок юзабилити, в данном случае это ложится на ваши плечи. Но в результате у вас будет сайт и получите вы его достаточно дешево.

Есть несколько платформ (CMS), на которых создаются сайты для бизнеса. Эти сайты отлично работают, движок в них автоматически обновляется и в любую минуту можно поменять разработчика, как подшипник. Потому что специалистов по «бесплатным» платформам тысячи.

Мы чаще всего работаем c WordPress и Opencart. Эти системы регулярно обновляются, для них написаны любые модули, которые всегда можно докупить. Использование этих CMS делает обслуживание сайта простым и недорогим. Вам не надо заказывать дополнительно разработку и инвестировать в то, что уже придумано до вас. Вы просто используете наработки.

Что касается лендингов

Если у вас никогда не было ни сайта, ни лендинга, и вы вообще не понимаете, что к чему, рекомендую начать c лендингов на конструкторе. Так вы быстро разберетесь с основными понятиями и механизмами и с тем, как вообще работают странички в Интернете. Вам станет понятно, что к чему, и будет проще говорить с подрядчиком.

Можно взять Tilda. Это простой конструктор, в котором сложно сделать «некрасиво». Если говорить о создании лендинга «под ключ», то чаще всего хороший лендинг стоит дороже хорошего сайта (в тематике 2b2).

Делать лендинг или сайт?

Это — вопрос индивидуальный. Зависит от того, чем вы занимаетесь и насколько «нагрета» ваша ниша, потому что не всегда лендинг работает лучше сайта. В нишах, где клиент долго принимает решение (например, строительство домов), наполненный информацией сайт будет работать лучше лендинга.

Отзывы на сайте

На сайте обязательно должны быть отзывы ваших клиентов. Это могут быть кейсы о работе с вами, видео-, аудио- или текстовые отзывы, благодарственные письма, скриншоты отзывов из Facebook и т.д.

2. Онлайн чат на сайте

После того как сайт будет готов, на него обязательно нужно установить чат. Чаты есть разные, мы предпочитаем Jivosite, Zopim, Intercom.

Через чат на сайте можно торговать, как на рынке. В чате вы видите, на какой странице находится посетитель, и можете написать этому человеку адресное сообщение.

Онлайн чат на сайте = Продавец на рынке

Чат очень удобен и для посетителей сайта, которые находятся за границей, и для тех, кто сидит в офисе и не может вас набрать. В чате обычно уточняют то, что не указано на сайте (стоимость, доставка, наличие, условия и т.п). Из чата легко вывести человека на созвон.

При настройке чата обратите внимание на то, сколько раз и с какой частотой пользователю будет предлагаться общение. Важно не переусердствовать с показами диалогового окна, 1-2 раза достаточно.

Рекомендация по чатам: не используйте бесплатные страшные чаты, они отпугивают посетителей. Заплатите 10$ в месяц за красивый сервис, это того стоит.

3. Сервис обратного звонка (Callback)

Этот инструмент стоит дороже чата, но и работает он эффективнее. Суть инструмента проста: пользователь оставляет на сайте свой номер и с сайта идет звонок в две стороны (на телефон вашего офиса и на телефон посетителя сайта). Для иллюстрации этого прилагаю видео одного из сервисов:

Удивительно, что инструменты коллбэка есть на территории СНГ, но их вообще нет ни в Штатах, ни в ЕС. Если ваш бизнес находится за пределами СНГ, обязательно уточняйте у службы поддержки, есть ли у них возможность подключить сервис в вашей стране.

Мы использовали инструмент Callback в двух сервисах: Callbackhunter и Рингостат. Сервисы меняются, развиваются, поэтому сравните несколько вариантов перед тем, как будете их подключать. Протестируйте несколько сервисов на «тестовом» пакете и затем принимайте решение, какой для вас лучше. Потому как однозначного ответа нет.

4. Форма захвата контактов

Для сайтов есть несколько инструментов увеличения конверсии. Один из них — формы захвата лидов. Несколько стандартных приемов:

  • взять емейл в обмен на подарки, скидки или уникальные предложения,
  • предложить покидающему сайт посетителю консультацию,
  • сделать посетителю уникальное предложение.

Формы захвата контактов — это инструмент более агрессивных продаж на сайте

Посетителю, который покидает сайт, удобно предлагать консультацию через Ловец лидов от Roistat. Результат удобно и легко анализировать, а форма легко адаптируется под любое предложение (в настройках вы задаете текст). Ловец лидов интегрирован в систему аналитики Roistat, что позволяет проводить глубокий анализ результатов.

Есть еще один инструмент — Cartprotector. Это более агрессивный вариант формы захвата контактов, но так же отлично работает.

Чтобы понять, какой инструмент и какая механика лучше работает в вашей нише, стоит протестировать оба инструмента.

Аналитика

Аналитика — это основа всего, фундамент, без которого невозможен запуск рекламной кампании даже с бюджетом в 5 рублей.


Ранее в этой статье мы говорили об инструментах чата и коллбэка. В этих инструментах есть своя аналитика, в которой видно, откуда было обращение (какой источник трафика, какое ключевое слово), но это — аналитика обращений в компанию. Сейчас поговорим об инструментах аналитики всего трафика на сайте.

5. Google Tag Manager

Google Tag Manager — это удобный контейнер для кодов на сайте. Необходимо один раз установить Google Tag Manager, а все последующие коды вы сможете устанавливать на сайт без помощи программистов. То есть, контейнер дает возможность поставить на сайт любые коды, не только от Google.

6. Вебвизор и Яндекс Метрика

Вебвизор делает видеозаписи всех посещений сайта. Эти видео помогут вам понять поведение пользователей на сайте. Если вы просмотрите 25-30 записей посещений — скорее всего, станет понятно, чего не хватает на сайте и что нужно улучшить (какую информацию убрать, какую — добавить, где поменять разделы местами и так далее).

Рекомендую заглянуть на промо-страничку сервиса: промо Вебвизор.


Сейчас Вебвизор бесплатен и входит в инструментарий Яндекс Метрики. То есть, вы устанавливаете Яндекс Метрику, и там внутри будет Вебвизор.

Яндекс Метрика сама по себе содержит стандартные отчеты по посетителям сайта: источник трафика, время, город-страна, карты кликов и тепловые карты.

7. Google Analytics

Издалека может показаться, что Яндекс.Метрика и Google Analytics — это одинаковые инструменты. Да, они похожи, но в них есть разные отчеты и возможности, поэтому необходимо устанавливать обе системы одновременно.


В Google Analytics есть отличные отчеты многоканальных последовательностей, которые показывают, сколько раз и из каких источников пользователь заходил на сайт, прежде чем оставил заявку.

Например, пользователь зашел на сайт из поиска, потом из ремаркетинга, потом по ссылке из социальной сети, потом вернулся по ссылке в адресной строке и оставил заявку. А что обычно об этом говорит владелец бизнеса:

«У нас сразу заказывают, вот зашел и сразу оставил заявку».

Если внедряться в детали, то в системах аналитики вы найдете ответы на вопросы о путях пользователей на сайте, что им интересно, на каком этапе заявки они «сливаются» и так далее.

8. Call Tracking

Динамический коллтрекинг — это подвид аналитики. Инструменты коллтрекинга отвечают сразу на несколько вопросов:

  • из какого рекламного канала был звонок (контекст, соцсети, оффлайн),
  • по какому конкретно ключевому слову или баннеру был звонок,
  • что ответил продавец на звонок (в каком тоне, какова была суть диалога).


Когда инструменты коллтрекинга только появились, нам казалось, что главное — это то, что можно проверить источник звонка, оптимизировать бюджеты на те или иные слова. Но потом мы поняли, что прослушать разговор с клиентом — это еще важнее.

Частая ситуация: есть звонки, нет продаж

Владелец бизнеса уверен, что менеджеры у него самые лучшие, а вот звонки поступают исключительно неправильные. Прослушивание разговоров развеивает эти мифы.

Таким образом, для маркетолога из коллтрекинга полезна будет таблица цифр, а для руководителя отдела продаж — записи разговоров. Поверьте, там в любом случае есть, что послушать и что улучшить.

Наш фаворит в коллтрекинге — Рингостат. Он дорогой, но и аналитика у них самая глубокая. Чтобы выбрать “свой” сервис, также рекомендую протестировать несколько вариантов, а потом определиться. Обращаю внимание на то, что сервисы необходимо именно тестировать, поскольку по таблицам сравнения выбрать сервис невозможно. В таблицах не видна структура отчетов, выгрузки и всего, что вы будете использовать в работе с аналитикой.

Выбирая коллтрекинг, также уточняйте, в каких странах работает сервис (есть ли возможность добавить телефоны любой страны и переведен ли интерфейс на нужный язык).

Платная реклама

После того как сайт будет готов, будут настроены инструменты общения с аудиторией и записи информации о визитах, подключаем каналы рекламы. Далее речь пойдет о классических инструментах рекламы в Интернете.

9. Поисковая реклама (Google AdWords и Яндекс Директ)

Это — реклама в поисковых системах, тут все понятно. Вашу услугу ищут в поиске, находят и покупают.


Ограничение одно: не нужно рекламировать то, что в поиске не ищут. Например, чипсы “Люкс” по запросу “картошка” или йогурты «Растишка» по запросу “здоровое питание”, или итальянское вино по ключевому слову с названием региона или города, где это вино производится. При таком использовании инструмента поисковая реклама будет вам создавать не прибыль, а дыру в кармане.

Поисковую рекламу необходимо запускать под конкретные запросы о вашем продукте. Если же у вас очень сложный продукт (или стартап) и под него нет прямых поисковых запросов, необходимо продумать, как вы будете конвертировать косвенные запросы. Только после внедрения этих инструментов конвертации запускаете рекламу по косвенным запросам.

10. Ремаркетинг (Гугл, Яндекс, Vk, Fb)

Эта рекламная технология позволяет показывать рекламу тем, кто был на вашем сайте. Еще эту технологию называют “преследующая реклама”. Скорее всего, вы замечали, что после посещения какого-либо магазина или сервиса по продаже авиабилетов за вами, как по пятам, ходят баннеры с рекламой этих сайтов. Это ремаркетинг. Ремаркетинг есть в системах контекстной рекламы, есть в социальных сетях.

Пример объявлений ремаркетинга Google AdWords

На ремаркетинге не нужно экономить, нужно подключать сразу все варианты «преследования», потому как все равно ремаркетинг дает самые дешевые заявки. Но подключать инструменты следует с головой: ставить ограничения по количеству показов для одного пользователя, а также отключать показы для тех, кто уже оставил заявку на вашем сайте. Так реклама в ремаркетинге будет работать на пользу вашего бизнеса, а не во вред.

11. Динамический ремаркетинг

Для интернет-магазинов есть удивительная технология динамического ремаркетинга: пользователя преследуют баннеры с товарами, которые он просматривал на вашем сайте.

Пример объявлений динамического ремаркетинга

Инструменты динамического ремаркетинга для разных стран и масштабов магазинов разные, но есть пара базовых вариантов: Google AdWords и AdTarget.me.

12. Размещение на торговых площадках и прайс-агрегаторах

Для интернет-магазинов это обязательный инструмент. Для примера — несколько площадок: Яндекс.Маркет, Google Покупки, Hotline.ua. В разных странах и разных нишах инструменты разные, вам необходимо выбрать свои.

13. Рассылки

Речь идет о емейл рассылках по своей базе — для тех людей, которые были на вашем сайте и подписались на новости или для тех, которые уже являются вашими клиентами.

Рассылки — это удивительный способ познакомиться с вашим клиентом самому и познакомить клиента с вашим продуктом. Рассылки подходят для продаж как в сложных услугах, так и в интернет-магазинах. Рассылки отлично справляются с функцией “утепления” клиента, и, конечно, это отличный инструмент для повторных продаж.

Не нужно стесняться делать рассылки. Не переживайте, если кто-то из ваших клиентов отпишется от рассылки. Один отпишется, 50 — купят.

Рассылки стоит делать и красивыми, и полезными. Тогда будет позитивный результат.

Для отправки рассылок существует масса инструментов. Нам больше всего нравится Mailchimp. Вам рекомендую протестировать несколько вариантов и выбрать свой.

14. Социальные сети

Существует огромное количество мифов и теорий маркетинга в социальных сетях. Мое мнение таково, что в социальных сетях стоит хотя бы зарегистрироваться и добавить фотоальбомы о своей компании. Не обязательно “раскручивать” группы. Достаточно, чтобы эти группы по названию компании выдавались в поисковиках (на случай, если пользователь будет искать детальную информацию о вашей компании).

Часто бывает так, что сайты безлики и непонятно, кто за этим забором работает. Соцсети решают этот вопрос. Также мы рекомендуем собирать отзывы ваших клиентов в социальных сетях. Просто попросите их написать отзыв на странице, это работает.

Обязательно нужно зарегистрироваться в FB, VK и Google мой бизнес. Google мой бизнес — это страничка бизнеса в Google+, регистрация на карте, отзывы в поиске Google и дополнительные возможности в рекламе Google AdWords.

Повторюсь: не обязательно «вести» социальные сети, создавать персонажей и систематично наполнять ленту бессмыслицей. Этот мыльный пузырь уже лопнул.

15. YouTube

Второй по популярности поисковик в мире стал уже классическим инструментом для бизнеса. Через видео вы легко можете объяснить, чем вы отличаетесь от конкурентов, в чем суть вашей услуги или в чем “фишка” товара. В ютуб можно заливать видео, которые вы добавите на сайт (для иллюстрации статей), а также можно сделать свой ютуб-блог.

О том, как применить YouTube для маркетинга в компании, читайте в статье: “YouTube для бизнеса”.

16. Canva

Дизайн постов для социальных сетей и YouTube создаём в редакторе Canva. Этот инструмент даёт возможность обычному человеку без спецподготовки создать красивые картинки для любых целей. Внутри Канвы вшита огромная библиотека шаблонов и фотографий. Также вы можете загрузить свой логотип и картинку.

Пример:

Ретаргетинг на базы клиентов: 5 идей настройки «догоняющей» рекламы 

Эту статью начнем с аналогии, которую можно провести с одной жизненной ситуацией. Приходите вы к доктору с жалобами, мол, болит и все тут. Естественно, вас отправят на анализы, предположим, на кровь. Вы проходите обследование и возвращаетесь с результатом к врачу, тот глядит на бумажку и говорит, что гемоглобин в норме, лейкоциты не повышены, отклонений нет. Разводит руками и прописывает витаминки.

Пример, конечно, очень абстрактный, но зато ярко показывает, как бывает иногда при работе рекламной кампании. Вроде и CTR хороший, и отказы совсем не большие, и бюджета хватает, а заказов нет. Мы не будем уподобляться доктору из примера и разводить руками, а постараемся решить проблему. Не заказали? Так надо напомнить о себе! Бывает так, что пользователи, попадая на сайт, сперва смотрят информацию, приглядываются к товару, хотят взвесить все перед покупкой, а потом просто забывают о вас. А, может, конкуренты скидку предложили при следующей покупке – вариантов другого развития сценария очень много. Таких клиентов надо обязательно возвращать на сайт. В этой статье мы не будем рассказывать, как настроить ретаргетинг в Директе, об этом вы можете почитать , а вот идеи, на кого нацеливать «догоняющую» рекламу, обсудим.

Ситуация № 1: Пришел на сайт, долго сидел, но не совершил никакого целевого действия

То есть пользователя ваша услуга заинтересовала (он сидел продолжительное время на сайте или просматривал определенные страницы), но по каким-то неизвестным нам причинам целевое действие совершено так и не было.

Решение: создать сегмент в Метрике с неотказными сеансами и показывать рекламу, напоминая клиенту о своем существовании. А, может, даже скидку предложить, чтобы огонек в глазах потенциальных клиентов вновь загорелся.

Ситуация № 2: Положил в корзину, но не оплатил

Возможно, в момент оформления заказа убежало молоко на плите или, как пел Гришковец, в песне «завтра». Никто не знает. Но мы точно уверены, что таких товарищей можно вернуть на сайт.

Решение: лучше всего в этой ситуации настроить цели в Метрике и отлавливать тех, кто «отвалился» на разных этапах воронки, после чего запустить графические объявления, которые будут гласить: «Псс, ты забыл оформить заявку!».

Ситуация № 3: Интересовался конкретным товаром

С таким видом рекламы, пожалуй, сталкивались все. Стоит посмотреть утюг или свитер в каком-нибудь интернет-магазине, так потом они тебя даже во сне преследовать начинают. Получается, что заинтересованность в товаре была, а покупка так и не совершилась. Так дела не пойдут.

Решение: спасательным кругом в этой ситуации станут смарт-баннеры. Система будет автоматически генерировать баннеры с товарами, которыми интересовался пользователь на вашем сайте.

Ситуация № 4: Покупал ранее на сайте, но повторных заказов или обращений не было

Обычно, покупая в магазине телефон, мы сразу же берем к нему чехол и защитное стекло. Некоторые с приобретением сопутствующих товаров решают повременить, но это не значит, что они вовсе отказываются от покупки. В действительности таким пользователям нужно лишь дать понять, что докупить все, что необходимо, можно именно у вас.

Решение: у любого уважающего себя бизнеса должна быть клиентская база. Желательно, чтобы в ней было как можно больше информации о том, что клиент приобретал ранее. Например, вы продаете матрасы – так предложите в рекламе докупить ортопедическую подушку. Занимаетесь ТО автомобилей? Скоро зима! Предложите клиентам заменить резину. Как показывает практика, если в работе грамотно настроены все бизнес-процессы, то покупателю будет проще снова обратиться именно к вам, а не втягивать себя в долгий процесс поиска нового подрядчика/исполнителя/продавца. Для настройки такой рекламы вы можете использовать уже существующие клиентские базы или цели Метрики.

Ситуация № 5: У вас есть клиентская база, но ее необходимо расширить

Как говорил почтальон Печкин: «До чего техника дошла». Действительно, алгоритмы рекламных систем уже научены не просто показывать рекламу тем, кто посетил ваш сайт или совершил на нем целевое действие, но и искать пользователей, похожих на ваших клиентов, ведь показывать рекламу всем подряд – дело совсем неэффективное.

Решение: можно воспользоваться поиском похожей аудитории при помощи Яндекс.Аудиторий. Более подробно о технологии look-alike мы писали в этой статье. Конечно, сказать, что похожая аудитория принесет 100% конверсию, нельзя. Но заинтересованность в вашем товаре или услуге будет выше.

Аудитория ретаргетинга может быть разной, главное – правильно ее сегментировать и грамотно настроить рекламную кампанию. В этом случае «догоняющая» реклама способна не просто вернуть пользователя на сайт, но и увеличить число конверсий. Кстати, ретаргетинг мы добавляем в рамках сопровождения рекламных кампаний. А еще в сопровождение входит добавление мобильных объявлений, обновление и корректировка ставок, настройка целей в Метрике, отслеживание статистики и многое другое. Заинтересовались? Тогда скорее к нам за эффективной контекстной рекламой!

> В чем отличия рекламы офлайн и онлайн?

Классификация офлайн-рекламы

Традиционную рекламу классифицируют в зависимости от носителей, где она размещена: пресса, радио, телевидение, наружные конструкции. Итак, различают такие виды офлайн-рекламы:

1. Телевизионная. Это всем знакомые ролики на телеканалах. Согласно мнению некоторых маркетологов, они помогают формировать репутацию бренда, информировать людей о его существовании, но для привлечения реальных клиентов зачастую не подходят. Показ объявлений на региональных каналах компаниям обходится дешевле, чем на общегосударственных. Тем не менее телевизионная реклама остаётся в приоритете для многих брендов, особенно в категории лекарств, средств для уборки, личной гигиены.

2. Печатная. Это красочные объявления на страницах глянцевых и отраслевых журналов, газет, а также плакаты, календари, афиши и прочее. Роль печатной рекламы упала в век интернета так же стремительно, как когда-то возрасла при изобретении печатного станка.

3. Наружная. Это сообщения на билбордах, ситилайтах и других объектах. Сюда можно отнести и рекламу на транспорте. Конструкции с наружной рекламой бывают 3-х видов:

– медиа-носители. Это традиционные рекламные щиты, акрилайты и ситилайты и т.д;

– имиджевые носители. Они отличаются эксклюзивным дизайном, например, использованием неоновых ламп, объёмных букв, дюралайта;

– указатели. Это объекты, которые размещаются недалеко от места, где продаётся товар или предоставляется услуга: штендеры, вывески, табло.

4. Объявления на радио. В зависимости от выбора радиостанции и прайм-тайма, такая реклама способна охватить широкую аудиторию. Поэтому написание ролика для радио очень часто заказывают у копирайтров.

5. Раздача листовок. Их можно считать печатной рекламой, но чаще всего этот метод рассматривается отдельно, ведь для его реализации требуется специальный человек – промоутер. По статистике, один промоутер в среднем способен раздавать 150 листовок в час.

В целом классификация офлайн-рекламы – довольно спорный вопрос. Например, постеры, афиши и плакаты можно считать как печатным, так и к наружным видом. Поэтому чаще всего рекламу делят по какому-то одному признаку или критерию, избегая обобщённости и универсальности.

Интернет — отличный способ заявить о себе, укрепить имидж и взаимодействовать с клиентами 24/7 не только для онлайн-магазинов. В этом материале вы узнаете об инструментах, которые подходят бизнесу, работающему преимущественно офлайн.

1. Онлайн-карты

В продвижении карты помогают тем, кого потенциальные клиенты ищут по местоположению. Отметка на карте — это элемент, который формирует доверие и дает дополнительную полезную информацию.

Добавьте местоположение ваших точек продаж на карты города на основных площадках: Google Карты, 2ГИС, Maps.me и через Яндекс.Справочник — в Яндекс.Карты и Навигатор. Заполняя их карточки, постарайтесь внести информацию во все основные и дополнительные поля — это поможет клиентам быстро найти местоположение и контакты вашей компании.

Карточка — это панель, которая содержит информацию о компании.

Кроме того, полное заполнение и обновление информации в карточке влияет на рейтинг выдачи в поиске карт.

Что заполнить

  • сфера деятельности бизнеса;
  • местоположение филиала, номера телефонов и часы работы;
  • ссылки на сайт и социальные сети;
  • фотографии интерьера — качественные и информативные снимки помогут понять потенциальным клиентам, что вы им предлагаете. Кроме того, компании, которые регулярно добавляют новые фотографии получают больше переходов на сайты;
  • фотографии экстерьера — чтобы человек мог понять, туда ли он приехал.

Так выглядят карточки нашего агентства в 2ГИС, Google.Картах и Яндекс.Картах.

2Гис Яндекс.Карта Google Карты

Платное размещение на онлайн-картах

Google Карты, Яндекс.Карты, Яндекс.Навигатор и 2ГИС предлагают платные опции при размещении. Эти возможности позволяют расширить карточку: пометить её цветом, рассказать об акциях и разместить витрину с товарами. Также компания получает приоритет в поисковой выдаче на картах.

Размещение в Google Картах возможно только, если карточка компании из Google Мой Бизнес связана с аккаунтом в Google Ads и работает реклама.

Поиск в категории «Где поесть» Реклама в Яндекс.Картах

Кроме платного размещения, на повышение рейтинга влияют положительные отзывы.

Как отследить эффективность карт

В онлайн-картах, особенно в платных версиях, есть аналитика. Например, в Google Картах, Яндекс.Картах и 2ГИСе вы можете посмотреть, как люди взаимодействовали с вашими карточками: сколько раз звонили и кликали на адрес, чтобы построить маршрут, из каких каналов пришли и переходили ли на сайт.

А в Яндексе есть тепловая карта, которая показывает, в каких местах города чаще всего ищут вашу компанию, похожий товар или услугу. Эти данные можно использовать для таргетинга и наружной рекламы.

2. Сайты отзывов

Работа с сайтами отзывов помогает управлять репутацией компании в интернете.

Заполняйте карточки компании на сайтах отзывов: Zoon, TripAdviser, IRecommend.ru, «Отзовик» и др. Эти сервисы собирают отзывы.

Что указать в карточке

  • тип заведения;
  • местоположение офлайн-точек;
  • контакты и время работы;
  • ссылки на сайт и социальные сети;
  • меню, перечень услуг и товаров, прайс;
  • акции и специальные предложения;
  • сертификаты и документы;
  • фотографии интерьера и экстерьера;
  • если для вашей сферы это важно, расскажите о специалистах, их опыте и наградах, разместите фотографии.

Карточка «Аэрофлота» на TripAdvisor Карточка «Аэрофлота» на TripAdvisor Карточка Аэрофлота на Zoon Карточка Аэрофлота на Zoon

Отслеживание отзывов

Отзывы нужно не только собирать, но и отслеживать. Вы можете делать вручную, вбивая название компании в поисковиках, или пользоваться специальными сервисами: Google Alerts, YouScan, Brand Analуtics.

Эти сервисы автоматически собирают все отзывы и упоминания о компании в сети. Благодаря им проще отслеживать обратную связь и оперативно обрабатывать ее.

Читайте по теме:

  • 5 доказательств, что отзывы и рейтинги влияют на принятие решения

3. Гиперлокальный таргетинг

Сегодня показывать рекламу аудитории одного города или региона — не предел. Сужайте цель до района, пары кварталов, дома или торгового центра.

Как сделать

Для этого есть инструменты гиперлокального таргетинга, они помогают найти ваших потенциальных клиентов по месту их работы или жительства. Гиперлокальный таргетинг доступен при настройке рекламы во «ВКонтакте», Facebook, myTarget, Яндекс.Директе и Google Ads.

Создание сегментов в Яндекс.Аудиториях для гиперлокальной рекламы в Директе Создание сегментов в Яндекс.Аудиториях для гиперлокальной рекламы в Директе Гиперлокальный таргетинг в Google Ads Настройка гиперлокального таргетинга во «ВКонтакте» Настройка гиперлокального таргетинга во «ВКонтакте»

Как увеличить эффективность

Персонализируйте и делайте уникальным свой креатив: если человек работает в радиусе вашей рекламы, то показывайте объявление в обеденное время, а если живет, то приглашайте к себе вечером или в выходные. В креативе обязательно укажите, что ваша компания находится рядом — «В пяти минутах от вашего дома».

Читать по теме:

  • Три особенности продвижения локального бизнеса в Директе и Google Ads
  • Как создать сегмент по данным геолокации в Яндекс.Аудиториях
  • Как найти покупателя с помощью Яндекс.Аудиторий: примеры использования сервиса
  • Яндекс.Аудитории: четыре источника клиентов
  • Как использовать большую базу адресов для гиперлокального таргетинга

4. Гиперлокальная СМС-рассылка

Операторы большой четверки — МТС, «МегаФон», «Билайн», Tele2 — позволяют отправлять брендированные СМС абонентам, которые находятся в пределах конкретного района или квартала.

В параметрах кампании можно отобрать аудиторию по интересам и уровню дохода, а за дополнительную плату отправить сообщения посетителям выбранных сайтов. Также вы можете загрузить свою базу номеров телефонов — их добавят или исключат из списка получателей.

Настройка кампании в МТС Маркетолог Настройка кампании в МТС Маркетолог

Цена рассылки будет зависеть от длины сообщения. Тексты желательно делать короче, до 70 символов — так вы получите более высокий охват.

В СМС предлагайте акции и скидки — тогда получатель придет к вам с большей вероятностью. Если указываете ссылку на сайт, то пусть она ведет на страницу контактов с картой местоположения офлайн-точки.

Выбирайте время рассылки, учитывая особенности своей аудитории — для каждой сферы бизнеса оно будет разным. Не отправляйте СМС ночью — это будет неэффективно.

5. DOOH — Digital Out of Home

DOOH — это цифровая наружная реклама в общественных местах. Вместо статичного баннера здесь используют видеоэкран или медиафасад здания.

Сейчас Яндекс тестирует такие цифровые билборды. Вы можете загрузить свой видеокреатив в Яндекс.Директ и выбрать наружные баннеры в Москве. Плюс в том, что вы не ограничены в размещении, и можете купить небольшое число показов в каждом районе города.

После показа рекламного объявления можно собрать аудиторию, которая увидела вашу рекламу, и продолжить с ней коммуникацию в интернете.

Александр Сейгаров, лидер направления «Реклама» лидер направления «Реклама»

У большинства владельцев смартфонов и навигаторов установлены сервисы Яндекса. Не секрет, что они собирают данные о геопозиции пользователя. Каждый баннер имеет зону видимости. Если в ней оказался пользователь смартфона с приложением от Яндекса — сервис фиксирует его и собирает данные в базу. С помощью Яндекс.Аудиторий вы можете настроить рекламу в интернете после контакта с DOOH.

Такие экраны активно появляются в Москве и Санкт-Петербурге. Стоимость тысячи показов рекламного объявления начинается от 280 рублей, поэтому DOOH доступен и малому бизнесу.

В других городах России доступен сервис DRON — он также позволяет размещать наружную рекламу через интернет.

6. Indoor

Indoor — реклама, которую размещают в помещениях: внутри офисов, торговых и медицинских центров, кафе и спортивных залов.

С ее помощью можно показать рекламное объявление в месте, где находятся заинтересованные в вашем продукте люди: разместить стойку, лайт-бокс, рамку или любой другой стенд. Есть и форматы видео и аудиорекламы.

Где купить

Размещением indoor-рекламы занимаются как обычные рекламные компании, так и специализированные онлайн-системы, например, PromoAtlas.

Не так давно продажу цифровой indoor-рекламы запустил Яндекс. Благодаря этому сервису вы можете показывать рекламную кампанию определенной целевой аудитории и платить только за показы.

Как это работает у Яндекса

Каждый экран оснащен видеокамерой — она распознает пол и возраст человека, который подошел к рекламе. Затем система покупает на онлайн-аукционе подходящее для этого человека рекламное объявление и показывает его на экране.

Рекламодатель оплачивает показы только целевой аудитории. Например, если реклама нацелена на мужчин, а перед экраном окажутся два мужчины и женщина, то вы заплатите только за два показа.

Александр Сейгаров лидер направления «Реклама»

Помечайте наружные рекламные объявления номерами статического коллтрекинга — этот метод позволит зафиксировать источники звонков. Таким образом вы оцените эффективность рекламной кампании.

7. Конверсии в рекламных системах

Сегодня рекламные системы не только фиксируют, но и анализируют полученные данные. С их помощью вы можете оценивать влияние онлайн-рекламы на посещаемость офлайн.

Яндекс.Метрика

Яндекс.Метрика тестирует показатель PVL (place visits lift). Он отслеживает перемещение телефонов пользователей и определяет, сколько посетителей вашего сайта пришли в офлайн-точку.

Чтобы отслеживать офлайн-посещения, мотивированные рекламой в Google, надо разместить карточку компании в Google Картах и связать ее с Google Ads. Система с помощью геолокации зафиксирует, что пользователь сначала перешел по рекламе на ваш сайт, а потом оказался у вас в заведении или офисе. Google Ads засчитает это как конверсию и сможет начать оптимизацию рекламы.

myTarget и Facebook

Механика отслеживания у этих соцсетей похожа. Человек переходит по рекламе на ваш сайт, там заказов не оставляет, но совершает покупку в офлайн-магазине. Для получения скидочной карты он заполняет анкету и указывает адрес электронной почты. В свою очередь, вы загружаете базу email в myTarget и Facebook. Сервисы определяют, были ли пользователи с такими электронными адресами на вашем сайте и считают конверсию.

8. Wi-Fi-радар и Wi-Fi-точка

Wi-Fi — дополнительная точка коммуникации с клиентами. С его помощью вы можете собрать MAC-адреса телефонов посетителей и прохожих, а потом настроить на них таргетированную рекламу.

Стационарная Wi-Fi-точка

«Запоминает» MAC-адреса телефонов, которые подключились к ней, и выгружает данные на рекламные площадки Яндекса, myTarget, «ВКонтакте», Facebook. По этим адресам можно старгетировать рекламу.

MAC-адрес — уникальный сетевой номер каждого устройства, которое имеет выход в интернет. Он не является персональными данными, поэтому его использование законодательством не ограничено.

Это легальный инструмент — никаких личных данных вы не получаете.

Переносной Wi-Fi-радар

Собирает данные иначе — подключения к нему не требуется. Все мобильные устройства с включенным Wi-Fi каждые 3-5 секунд отправляет запросы на поиск знакомой точки Wi-Fi в фоновом режиме. Для подключения устройства используют MAC-адрес. Радар улавливает эти запросы и собирает MAC-адреса в базу данных. Вы можете догнать рекламой не только ваших реальных клиентов, но и людей, прошедших мимо заведения.

Где использовать

Стационарную Wi-Fi-точку можно установить в кафе или отеле, а Wi-Fi-радар взять на конференцию или фестиваль, пройтись между рядами и собрать MAC-адреса.

Нюанс: этот инструмент пока что неточный. Радар может некорректно считать MAC-адрес мобильного устройства. Кроме того, на последних моделях iPhone MAC-адреса постоянно меняются.

Александр Сейгаров лидер направления «Реклама»

Советую использовать этот инструмент, если у вас не меньше пяти офлайн-точек. Также ставьте переносной радар вместе со стационарной точкой — тогда вы соберете больше MAC-адресов

Сервисы, у которых можно арендовать стационарную точку, радар и личный кабинет, — Hot WiFi, НПО Аналитика.

>
Охота на клиента или кого преследует реклама в интернете

Особенности поведенческого таргетинга

Слепота людей по отношению к рекламе давно признанный факт. Поэтому для того, чтобы «купить» клиента маркетологам приходится постоянно улучшать свои методы, подключая современные технологии. В связи с этим в 2008 году Яндекс запустил возможность создавать преследующую рекламу.​

Преследующая реклама или поведенческий таргетинг – это технология показа объявлений в соответствии с запросами пользователей и их интересами. Это позволяет рекламодателям воздействовать непосредственно на целевую аудиторию, заинтересованную в его предложениях, так как объявления адаптируются под запросы и интересы потенциального клиента.

Суть заключается в том, что пользователю демонстрируется реклама согласно его повседневным интересам, даже на ресурсах нейтральной тематики. Как только пользователь меняет круг своих интересов, реклама, которая размещается для него, меняется.

Преимуществом поведенческого таргетинга является возможность определения интересующей пользователя тематики даже на сайтах без определенной тематической направленности, например, в социальных сетях. Это достигается благодаря тому, что все интересы пользователей анализируются Яндекс Директ (через cookie-файлы). В результате профиль каждого пользователя содержит данные о посещаемых сайтах и поисковых запросах. Яндекс разделяет интересы на временные и постоянные. Используя пользовательский профиль, сервис легко находит заданную рекламодателем ЦА. Собранные данные никому не разглашаются, они охраняются соглашением о конфиденциальности. При изъявлении желания пользователя не учитывать данные его запросов, Яндекс Директ прекращает ведение статистики.

Разнообразие таргетингов Яндекс Директ и Google Adwords

В настоящее время Яндекс Директ использует около 10 видов таргетинга и продолжает работать над внедрением новых. Кроме поведенческого выделяют следующие виды таргетинга:

  • по ключевым словам;
  • по интересам (устойчивые интересы);
  • тематический;
  • заинтересованностям (временные интересы);
  • географический (ЦА ограничивается заданным регионом);
  • локальный (радиус проникающего устройства от заданной точки от 900 метров до 15 киллометров);
  • по времени показа (день недели, время суток).

Исследования показали, что использование поведенческого таргетинга увеличивает кликабельность. Настройки преследующей рекламы в Яндексе и Google отличаются. Но при условии четкого понимания особенностей потенциальных клиентов объявления легко настраиваются при наличии опыта и знаний в заданном сегменте бизнеса.

Ремаркетинг/ретаргетинг

Такие рекламные инструменты, как ремаркетинг и ретаргетинг, в последние годы все активнее набирают популярность.

Ремаркетинг и ретаргетинг относятся к категории преследующей рекламы. Они дают возможность работать с конкретной целевой аудиторий – пользователями, проявившими интерес к продукту или услуге. По сути, это один и тот же инструмент, однако сферы их применения различны. Если ремаркетинг применяется в Google Adwords, то ретаргетинг – в Яндекс.Директ.

Ремаркетинг позволит напомнить посетителям сайта о компании: если пользователь уже посещал сервер, но не сделал необходимых действий, всплывает рекламный баннер. Объявления могут появляться на любом этапе: в процессе изучения описания товара, в процессе его покупки или перерыва. Когда речь идет о ремаркетинге, подразумевается проведение целой рекламной кампании. При этом необходимо создать списки посетителей, для которых будет видна реклама.

Что касается ретаргетинга, здесь есть небольшой нюанс: рекламные объявления будут видны только авторизованным пользователям. Чтобы настроить инструмент, необходимо связать пользователя Яндекс.Директ и Яндекс.Метрики. Удобно, если регистрация проведена в одном аккаунте.

Еще одно отличие ретаргетинга от ремаркетинга – Вы можете настроить не только рекламную кампанию, но и отдельное объявление. В некоторых случаях это полезнее и эффективнее. Кроме того, выбрать нужный функционал можно в настройках, используя «Условия ретаргетинга».

>Оффлайн-реклама: актуальность и эффективность для бизнеса

Основные виды оффлайн-рекламы

1. Медиареклама

К ней относится любая реклама, связанная с видео- и аудиовещанием.

  • Реклама на телевидении

Этот вид продвижения кажется самым распространенным и очевидным для тех, кто несведущ в маркетинге. Наибольший охват аудитории достигается на федеральных каналах в прайм-тайм. ТВ-реклама продолжает удерживать одну из лидирующих позиций среди других видов продвижения и считается верным способом введения новых торговых марок на рынок. Однако стоит такое удовольствие недешево, а рассчитать его эффективность практически невозможно.

Какая бы интересная передача ни транслировалась по телевизору, большинство зрителей делает перерыв на рекламной паузе (общается с близкими, накладывает еду, переключает канал и т. д.). Люди стараются занять себя чем-то более интересным и полезным, чем просматривать скучные ролики в очередной раз. А на региональных каналах ситуация еще хуже: аудитория меньше, качество роликов ниже. Тем не менее телевидение успешно используется для популяризации общенациональных акций и известных брендов.

  • Реклама на радио

Она была основным средством продвижения до тех пор, пока не появилось телевидение. После этого охват аудитории сильно сократился. Сейчас радиослушателями являются в основном водители автотранспорта. Разумеется, стоимость радиорекламы гораздо ниже, чем на телевидении. Еще большее сокращение количества радиослушателей произошло в связи с компьютерным оснащением современных моделей автомобилей, которое позволяет сохранять в памяти проигрывателя множество мелодий, аудиокниг и песен. Преимущество радиорекламы в 100 % контакте, но точно рассчитать эффективность и стоимость этого контакта практически невозможно. Этот вид продвижения лучше всего использовать для различных акций и брендовой продукции.

  • Уличное радио

Оценить этот способ привлечения потенциальных клиентов достаточно сложно. Ретрансляторы, с помощью которых осуществляется вещание уличного радио, размещаются на оживленных перекрестках, рядом с остановками общественного транспорта. Стоимость эфирного времени очень низкая. Но отчетливо услышать объявление можно, только стоя прямо под динамиком, иначе будет сложно разобрать слова. А этот шум может сильно раздражать стоящих на ближайшей остановке людей.

Более того, уличное радио иногда нарушает статью 20 пункта 6 закона «О рекламе»: «Запрещается распространение звуковой рекламы с использованием транспортных средств, а также ее звуковое сопровождение, распространяемое с использованием транспортных средств». Рассчитать эффективность и стоимость контакта при такой оффлайн-рекламе невозможно.

  • Видеореклама в торговых центрах

Гипермаркеты и торговые центры регулярно посещает огромное количество покупателей. Возле касс и в наиболее многолюдных местах устанавливаются рекламные мониторы. Томясь от скуки в ожидании своей очереди, клиенты рассматривают информацию, которая появляется на мониторах. Главный плюс видеорекламы в ТЦ – соотношение стоимости и эффективности. Минус – отсутствие мониторов в некоторых гипермаркетах. Успешно используется для продающей и брендовой рекламы. Владелец любого магазина знает среднее число клиентов, а значит, сможет рассчитать и эффективность такого продвижения.

  • Аудиореклама в торговых центрах

Стоимость может быть немного ниже, чем видеорекламы. Продвигать продукцию с помощью громкоговорителей в магазинах очень выгодно и интересно. Законодательство в этом случае не нарушается, так как ТЦ – частная собственность. А покупателям будет некуда деться и придется прослушивать объявления. Если кто-то будет этим недоволен, то сможет зайти в другой отдел или магазин. Минус – услуга действует не во всех гипермаркетах. Результативность и затраты на рекламный контакт можно рассчитать. Способ применим и для повышения продаж, и для популяризации бренда.

Правило ODC

Михаил Дашкиев, сооснователь Бизнес Молодости:

«На основе анализа рассмотренных нами ошибок было составлено главное правило рекламных сообщений. Примеры использования этого правила вы найдете у таких компаний, как MediaMarkt, Ikea, Яндекс и так далее. Узнав его, вы начнете наблюдать за рекламой и увидите, что оно постоянно в ней применяется.

Правило представляет собой аббревиатуру трех английскиx слов — «ODC».

— «O» — offer (предложение),

— «D» — deadline (ограничение по времени),

— «С» — call to action (призыв к действию).

ODC — это некий чек-лист, по которому вы должны действовать при составлении объявления, рекламного сообщения или вообще рекламы как таковой. Давайте теперь подробно рассмотрим каждый из этих трех пунктов

Offer. Предложение

Offer — это сообщение, увидев которое, человек понимает, что оно несет в себе определенную выгоду. Оно должно быть максимально ясным, содержать конкретные цифры, названия, ключевые моменты.

Не просто лучшие цены и хорошее качество, а конкретно: например, «21 роза за 100 рублей». Это удачное предложение.

Неудачное предложение: «Стул лучшего качества». У человека сразу возникает вопрос: «Вообще непонятно, какой стул и сколько он стоит?»

Deadline. Ограничение по времени

Что же такое дедлайн? Лучший дедлайн — время. Время на покупку, время действия акции, время проведения распродажи.

Для рекламы очень хорошо действуют ограничения в 1–3 дня, а идеальный дедлайн — сутки. Зачастую не получается ставить такие ограничения в силу того, что акции, листовки, билборды (там, где у вас размещена реклама) просто не успевают сработать в эти сроки. В этом случае нужно просто подстраиваться под конкретную акцию, но помните, что чем меньше дедлайн, тем лучше он работает.

Хуже всего действуют дедлайны в несколько недель, потому что у человека «размазывается» концентрация внимания, он не видит необходимости купить сейчас. Он откладывает поход в ваш магазин на некоторое время, а потом просто забывает об этом.

Call to action. Призыв к действию

Покупатель сам по себе зачастую довольно ленив. Он не всегда любит о чем-либо думать или догадываться, ему нравится, когда все делают за него или хотя бы просто говорят, что нужно делать.

Часто бывает так, что рекламное сообщение идеально подходит для выбранной целевой аудитории, правильно поставленный дедлайн подстегивает активность покупателей. Но отсутствие инструкций убивает рекламу, сводит на нет весь труд.

Без инструкций человек теряется, вы заставляете его самого думать, как получить то, что он хочет, а ему это не нравится. Покупатели не должны думать, как найти ваш сайт в Интернете. У них не должно возникать вопросов, как с вами связаться, после прочтения рекламы они должны четко знать, как сделать покупку.

Если он должен позвонить по телефону, то так и нужно писать в рекламном сообщении: «Звоните 8 800 00 00!»

Если он должен найти товар на сайте: «Ищите на www.vashsait.ru».

Если ваш магазин находится на первом этаже торгового центра: «Спуститесь на первый этаж и идите направо. Ищите нас возле стойки с информацией.»

  • Видеореклама на мониторах в транспорте

Известный во всех странах вид оффлайн-рекламы. Полезная информация смешивается с развлекательной (интересные факты, новости, прогноз погоды, гороскоп и пр.) и скрашивает скуку пассажиров. Цена такого продвижения будет ниже, чем в ТЦ, а охват аудитории – выше. Целесообразность рекламного контакта можно рассчитать. Одинаково успешно используется для продающей и брендовой рекламы.

2. Наружная реклама

Размещается на частном и электротранспорте, а также билбордах (щитах, афишах). Рассчитать стоимость рекламного контакта при использовании «наружки» крайне сложно. Она оптимально подходит для распространения информации о масштабных акциях, новых услугах, открытии магазина.

  • Билборды

Сегодня каждый может увидеть оффлайн-рекламу в РФ в виде множества рекламных щитов. Расценки на них варьируются в зависимости от оснащения подсветкой в темное время суток, стороны транспортного движения, разновидности конструкции и удаленности от центральной части населенного пункта. Печать изображения включают в общую стоимость либо рассчитывают отдельно (от 6000 рублей).

Тарифы на аренду щита, расположенного на окраине города, начинаются от 10 тысяч рублей в месяц, в центральной части города – от 20 тысяч рублей в месяц. Билборды можно использовать для любого типа объявлений, однако, чтобы добиться достойного результата в миллионном городе, понадобится не меньше десятка конструкций. А это будут уже совсем другие затраты. Даже если вы увеличите не количество установок, а срок рекламной кампании, это не слишком повлияет на конечную стоимость.

  • Реклама на маршрутках

Единственный вид наружного продвижения в России, который доступен практически каждому и при этом действительно эффективен. Недостаток – маршрутка меньше размером, чем троллейбус или трамвай, а на оклейку всей поверхности автомобиля владельцы соглашаются редко. Плюсы – маршрутки являются основным видом транспорта в большинстве городов России, а размещать на них рекламу выгодно и эффективно. Оплата месяца аренды одного рекламного щита, установленного в центре города, равнозначна трехмесячной оплате объявлений на трех маршрутных автобусах.

Способ привлечения внимания пользователя заголовком за 6 секунд

Михаил Дашкиев, сооснователь Бизнес Молодости:

«Это техника заголовков по 4U. Таких заголовков, прочитав которые глупо не остаться на сайте и не посмотреть на нем все подробно. Добавив всего 4 элемента, посетитель вашего сайта с наибольшей вероятностью останется на нем ближайшие 36 секунд и примет решение, брать или не брать.

Что же значит 4U?

— Usefulness (полезность). Посетитель должен увидеть очевидный ответ на вопросы: какую пользу несет ваш продукт? Какую проблему решает? Что получит клиент в итоге? Т. е. вы продаете не продукт, не дрель, а дырку в стене. Решайте проблему потребителя!

— Ultra specificity (ультраспецифичность). Конкретизируйте полезность. Сколько денег клиент заработает при помощи вашей услуги? На сколько процентов увеличатся его продажи? На сколько градусов теплее станет его дом? Добавьте количественный показатель.

— Urgency (срочность). Когда клиент получит заявленный эффект? Сегодня, завтра, через 2 недели? Мозг лучше визуализирует картинку, если вы добавите конкретный срок.

— Uniqueness (уникальность). Все это хорошо, но если посетитель в заголовке видит одну «карамельку» без понимания того, за счет чего она достигается, внутренний голос разумно посоветует: не верю. Главный вопрос здесь: за счет чего, каких механизмов, инструментов, технологий будет достигнут результат, решена проблема. В чем уникальность вашего продукта?»

Разумеется, выгоднее оклеить четыре мини-автобуса вместо устаревших «Татры» и ЗИУ. А некоторые модели трамваев и троллейбусов и вовсе сопоставимы сразу с двумя маршрутками. К тому же эти мини-автобусы ездят четко по маршруту, а любые поломки чреваты потерей времени и прибыли, поэтому простой – явление крайне редкое. Этот способ замечательно подходит для раскрутки торговой марки и увеличения продаж.

  • Реклама на корпоративном транспорте

Заключительный тип наружной рекламы. Любой служебный автомобиль может стать бесплатным рекламоносителем. Успешно используется и для увеличения продаж, и для раскрутки бренда.

3. Печатная внутренняя реклама

Любая внутренняя оффлайн-реклама может использоваться для продающих и брендовых объявлений.

  • Реклама в лифтах

Вариант ненавязчивый и очень простой. Заказы могут быть географическими – для определенного района города или отдельной его части. Стандартные размеры макетов – А5 (95 рублей) и А4 (180 рублей).

Большинство российских домов с лифтами – 9-этажки. На площадке этажа обычно расположено по четыре квартиры, значит всего в «парадной» – 36. В квартире проживает примерно три клиента нужной целевой аудитории. Получается 12 человек на каждом этаже и 108 – в одном подъезде. Давайте вычислим стоимость рекламного контакта. Для объявления размером А5 – 0,90 копеек (95 рублей/108 человек), для А4 – 1,60 рубля. Минус – заказ объявлений делается не меньше чем на 400 лифтов. Тогда ежемесячные затраты на такую оффлайн-рекламу составят 38 тысяч рублей на распечатки А5 и 72 тысячи рублей – на А4.

  • Реклама в «парадных»

Отличается от предыдущей тем, что информация размещается не в лифте. Преимущество – просмотрят все жильцы подъезда, недостаток – контакт будет кратковременным. Реклама в «элитных» домах рассчитана на другую аудиторию, а стоимость ее размещения будет в несколько раз больше.

  • Реклама в транспорте

Рассмотрим на примере маршруток. В электротранспорте стоимость будет та же, однако следование маршруту, контроль размещения объявлений и их качество там оставляют желать лучшего. К тому же преимущественное большинство пассажиров троллейбусов и трамваев – пенсионеры и учащиеся. Поэтому желающих разместить там информацию немного. Следует отметить, что нельзя оклеивать стекла в маршрутках, так как это нарушает обзор, а сами стекла потом плохо отмываются.

Итак, обычная городская маршрутка перевозит каждый месяц около 18 тысяч человек. Внутри нее можно разместить рекламу на мониторе 19” (240 рублей), в планшете (примерно 280 рублей, зависит от размера), баннерную перетяжку за водителем (400 рублей) или на 15 чехлах (по 1425 рублей).

Информацию на чехлах будет видеть около 7000 человек ежемесячно. Значит, цена рекламного контакта составит 0,20 копеек (1425 рублей/7000 человек).

  • Баннерная перетяжка

Многие ошибаются, считая, что раз она расположена под потолком, ее будут видеть и читать все пассажиры. Высота салона обычного российского автобуса меньше двух метров. Это значит, что информацию смогут прочесть только люди, стоящие рядом с перетяжкой (порядка 3600 просмотров в месяц). Стоимость контакта составит 0,11 копеек (400 рублей/3500 человек). Это дешевле по сравнению с чехлами, но на баннере умещается немного информации.

  • Реклама в планшете

Пришла на смену наклейкам на стеклах, вошла в группу лидеров оффлайн-рекламы и надежно закрепила свои позиции. Сам планшет изготавливается из алюминия, выглядит приятно и эстетично, помещается прямо посередине стены салона, близко к потолку. Его устанавливают под наклоном, чтобы отображаемая информация одинаково хорошо воспринималась всеми пассажирами.

Такое объявление видят не только на центральной площадке, но также на передней и задней. Один макет размера А4 в течение месяца прочтут порядка 4500 пассажиров. Значит, стоимость рекламного контакта составит 0,11 копеек (280/4500). С объявлением из двух объединенных листов А4 ознакомятся уже более 1/3 всех пассажиров. Затраты на рекламный контакт составят 0,90 копеек (560/6000). Повышение цены довольно незначительное, но эффективность рекламы существенно увеличится. Чем больше макет, тем читабельней и привлекательнее можно его оформить. Стоимость контакта при объявлениях из трех и четырех листов А4 составит 0,10 копеек (840 рублей/8000 человек) и 0,12 копеек (1120 рублей/9000 – половина пассажиропотока) соответственно.

Следует отметить, что идеального вида продвижения не существует. Как, впрочем, и «плохого». Разные заказчики могут получить разные результаты при использовании одних и тех же методов. Это означает только то, что в случае неудачи необходимо провести подробный анализ проведенной кампании и выявить оптимальное для конкретного случая решение. Кроме того, многие организации незаслуженно игнорируют некоторые виды маркетинга.

Размер инвестиций тоже важен для продвижения. Но еще важнее правильно ими распорядиться. Например, потратив 10 тысяч рублей на один автобус или билборд, вы не добьетесь особого результата. Гораздо эффективнее вложить эту сумму в рекламу в ТЦ, лифтах, транспорте.

Если вы открыли магазин новой торговой марки и выделили значительный бюджет на его продвижение, не вкладывайте его целиком в однотипную рекламу. И лучше всего обсудите свои планы с профессиональными рекламщиками. Ну а если вы решились на самостоятельные эксперименты, то хорошенько обдумайте их.

Читайте нашу статью «Слоганы для привлечения клиентов: учимся у великих, создаем свое».

10 маркетинговых офлайн-стратегий, которые работают сегодня

В современном маркетинге наблюдается сдвиг парадигмы в сторону онлайна по причине роста популярности всего, что связано с развитием интернета и мобильных устройств. Создание страницы бизнеса в Facebook, постинг отраслевых новостей, отправка push-уведомлений о продажах клиентам — все эти инструменты мы используем ежедневно. В то время как эти платформы удивительно эффективны, наиболее успешные компании предпочитают сочетать онлайн- и офлайн-стратегии для увеличения количества потенциальных клиентов и стимуляции роста продаж.

Объявления на тротуарах, распродажи и спонсорская поддержка являются примерами офлайнового партизанского маркетинга. Это простые, но эффективные способы распространения бренда. Единственная проблема офлайн-рекламы заключается в том, что ее результаты очень сложно отследить. Трудно сказать, сколько людей видели ваше объявление и в результате пришли в магазин. Тем не менее это хороший способ заявить публике о торговой марке и поднять шум в интернете.

Давайте рассмотрим маркетинговые стратегии старой школы, которые до сих пор работают.

Раздавайте визитные карточки при любой возможности

Это, пожалуй, самый простой и дешевый вариант, и именно поэтому он возглавляет список офлайн-стратегий. Вы можете раздавать визитные карточки как соседям, так и представителям компаний, прикреплять их к доске объявлений, вкладывать в деловые книги или журналы и т.д. Визитные карточки обладают огромным потенциалом.

Вручайте подарочные сертификаты или продукты в качестве приза в конкурсах

Это простой способ установить личную связь с потенциальными клиентами. По крайней мере победителям подарят ваш продукт или услугу, которой они смогут воспользоваться, и вы получите реферала.

Выступайте на различных мероприятиях

Найдите события, связанные с вашей отраслью, и подготовьтесь к выступлению как эксперт. Это позволит вам установить деловые контакты с коллегами, которые разделяют вашу позицию в отрасли. На деловых мероприятиях у вас есть возможность лучше представить свою компанию.

Если вы чувствуете, что у вас недостаточно полномочий и знаний в индустрии, чтобы выступать перед коллегами, то просто принимайте в них участие как слушатель. Представляйтесь и подключайтесь к сети деловых контактов. Все это поможет вам в дальнейшем общаться с новыми знакомыми по деловым вопросам.

Устанавливайте связи с печатными изданиями

Несмотря на рост популярности интернет-СМИ, печатные издания остаются по-прежнему эффективными. Пресс-релизы — самый простой способ поделиться с аудиторией важным событием или новостью о бизнесе, а полноценная публикация может привлечь к вам ценное внимание. Будьте активны и выстраивайте отношения с прессой в разных форматах — это пойдет вам на пользу.

Отправляйте письма по обычной почте

Даже в век электронной почты обычная почта по-прежнему остается приемлемым методом маркетинга. Вы будете удивлены, как много людей предпочитают получать письма из обычных почтовых ящиков. Человек может пропустить информацию, которую он получает от компании по электронной почте, но обычное письмо он точно не пропустит. Вы будете выделяться среди конкурентов, если воспользуетесь этой возможностью. Отправляйте купоны или материалы по новым продуктам, образцы продукции, информационные бюллетени — все, что, как вам кажется, поможет лучше продвинуть бизнес. Это, безусловно, более персонализированный подход.

Делайте холодные звонки

Составьте список потенциальных клиентов и начните их обзванивать. Продумайте разговор с каждым клиентом заранее, учитывайте время и потребности. Хотя холодные звонки считаются инструментом продаж, они могут помочь вам выстроить партнерские отношения с другими компаниями и даже привлечь новых клиентов.

Участвуйте в выставках

Выставки — это то место, где вы находитесь под одной крышей с конкурентами. Вы можете изучить их методы работы с клиентами, получить реальное представление об их стратегии и проверить маркетинговые материалы. Конечно, торговые выставки также предоставляют отличные возможности для демонстрации продуктов вашей компании. Вы можете познакомиться с другими специалистами и найти возможности для дальнейшего роста вместе с ними.

Обновляйте упаковку или презентацию

Укрепляйте свой бренд путем переоценки презентации. Как вы сравниваете его с конкурентами? Ваш брендинг и дизайн магазина говорят о многом. Может быть, пришло время отказаться от чего-то старого, что неэффективно для потенциальных клиентов? Найдите время, чтобы подумать о том, какие хотя бы небольшие изменения можно внести.

Празднуйте успехи

Может быть, вы добились серьезного партнерства или выпустили на рынок новую услугу? Попробуйте об этом рассказать прессе. Воспользуйтесь возможностью, чтобы приободрить команду и поощрить ее.

Спонсируйте мероприятия

Если финансы позволяют, выступайте спонсором важных мероприятий. Это одна из возможностей представить свой товар в выгодном свете. Дарите подарки, купоны, брошюры, дисконтные карты. Это создает положительный имидж бренда.

Вывод

Эти способы имеют большой разброс по стоимости и усилиям, но каждый из них может повлиять на работу вашей компании. Так что, используя новые технологии и стратегии, не забывайте о «корнях» и «истоках». Иногда традиционные подходы дают феноменальные результаты.

Топ-10 офлайн-каналов

Итак, мы выяснили, что не все офлайн-платформы окончательно устарели. Исследования и обзоры различных организаций неоднократно подтверждают долговечность и эффективность традиционных маркетинговых инструментов. Некоторые инструменты будут продолжать работать на ваш бренд в обозримом будущем.

Телевидение. Телевидение по-прежнему считается номером один среди всех платформ. Некоторые компании тратят треть всего маркетингового бюджета на этот канал продвижения. Его преимущество в том, что он охватывает огромную аудиторию, но и стоит дороже всех остальных инструментов продвижения.

Билборды и мероприятия. Наружная реклама и мероприятия по маркетингу — хотя и небольшие, но значительные платформы, которым удалось сохранить свои собственные ниши в бюджетах маркетологов. Они дотягиваются до вашей аудитории там, где нет телевидения, интернета и радио.

Связи с общественностью. Помните Оскар в 2016 году и селфи актеров с Samsung Galaxy Note 3? Это PR. Помните, как Феликс Баумгартнер совершил прыжок Red Bull Stratos с высоты 39 километров? Это только некоторые примеры PR.

То, что эти трюки застряли в умах людей спустя несколько лет после того, как они были совершены, демонстрирует мощь PR. Вам не нужно запускать кого-либо в космос для продвижения бренда. Подумайте о чем-то шокирующем, а не негативном, что вы можете сделать с вашим брендом.

Привлеките внимание журналистов к мероприятию. Если вы грамотно подадите информацию о бренде, запуске новых продуктов и инновациях, чтобы ваш бренд появился в новостях, вам это не будет стоить ни копейки.

Радио. Согласно данным Nielsen, радио слушает до 91% американцев в возрасте от 12 лет и старше. И этот показатель за последние пять лет только вырос.

Спонсирование местных мероприятий и клубов. Еще один отличный способ добиться того, чтобы ваш бренд как можно ближе был к вашей целевой аудитории, – это спонсировать мероприятия, которые важны для определенного сообщества.

Существует много экономически эффективных возможностей, доступных для предприимчивого маркетолога. Если организация мероприятия — не ваш конек, проанализируйте известные маркетинговые стратегии (например, Red Bull) и создайте что-то свое в местных торговых центрах, универмагах или везде, где это будет уместно.

С помощью собственных мероприятий вы можете формировать опыт клиента. События, сильно связанные с вашим брендом, могут привлечь сотни любопытных представителей вашей целевой аудитории.

Сочетание маркетинговых платформ. Каждая маркетинговая платформа имеет свои уникальные сильные стороны. Газеты можно прихватить с собой, информация, которая в них содержится, доступна пользователю в любое время и в любом месте. Аудиовизуальное преимущество телевидения работает на то, чтобы затронуть желание клиента приобрести ту или иную вещь. Прямая почтовая рассылка и заманчивые предложения, которые в ней содержатся, создают ощущение срочности. Тем не менее ни одна платформа не может заменить другую. Любой опытный бизнесмен скажет вам, что бить нужно по всем возможным каналам, только так вы сможете максимально охватить свою целевую аудиторию пользователей.

По материалам Entrepreneur.com

Авторы: Рохан Айяр (менеджер проектов в E2M Solutions), Патрик Шок (руководитель в Bizness Apps)