На презентации фирмы сотрудником которой вы являетесь

Содержание

Задание 5.

На презентации фирмы, сотрудником которой Вы являетесь, Ваш руководитель поручил Вам «опекать и развлекать» лиц, от которых зависит дальнейшее развитие и преуспевание Вашей организации. Вы незнакомы с этими людьми. Как Вы начнете беседу и почему выберете именно такой вариант начала общения?

Итак, мы рассчитываем на дальнейшее сотрудничество с очень нужными фирме людьми. От этого зависит развитие и процветание, а следовательно непосредственно и наше благосостояние и положение в фирме.

Чтобы гостю было интересно, необходимо говорить в первую очередь о нем- любимом. Поэтому, о гостях начинают составлять представление заранее, собирая информацию о них, их предприятии, вкусах, привычках, характере.

Второй обязательный пункт программы — это обычно желание человека говорить самому больше, чем слушать. Следовательно, необходимо перевести беседу в форму диалога. Самым реальным способом сделать это является применения вопросов: информационных, вызывающих к жизни более полную информацию; зеркальных, позволяющих обратиться к первооснове какой-либо мысли, т.е. с вопросительной интонацией повторяется заинтересовавшая часть сообщения собеседника; эстафетных, опережающих высказывание партнера, но не перебивающих, а помогающих ему. Дейл Карнеги писал: «Успехи того или иного человека в его финансовых делах процентов на 15 зависят от его профессиональных знаний и процентов на 85 — от его умения общаться с людьми».

Особое внимание следует обратить на золотое правило этики общения: «Относитесь к другим так, как вы хотели бы, чтобы относились к вам». В отрицательной форме в формулировке Конфуция оно гласит: «Чего не пожелаешь себе, того не делай другим»

Правила этикета, облаченные в конкретные формы поведения, указывают на единство двух его сторон: морально-этической и эстетической. Первая сторона — его выражение нравственной нормы: предупредительной заботы, уважения, защиты и т.д. Вторая сторона — эстетическая — свидетельствует о красоте, изяществе форм поведения. Приведу некоторые советы и рекомендации.

Например, для приветствия пользуйтесь на только вербальным (речевым) средством «Здравствуйте!», «Добрый день», но и невербальными жестами: поклоном, кивком, взмахом руки и т.п. Можно равнодушно сказать «Здравствуйте», кивнуть головой и пройти мимо. Но лучше поступить иначе — сказать, например, «Здравствуйте, Иван Александрович!», тепло улыбнуться ему и остановиться на несколько секунд. Такое приветствие подчеркивает ваши добрые чувства к этому человеку, он поймет, что вы цените его, да и звучание собственного имени — приятная мелодия для любого человека.

Обращение без имени — обращение формальное: будь то подчиненный или начальник, сосед по лестничной площадке или попутчик в общественном транспорте. Обращение по имени, а еще лучше — по имени и отчеству — это обращение к личности. Произнося имя, отчество, мы подчеркиваем уважение человеческого достоинства, демонстрируем душевное расположение. Такое приветствие говорит о культуре человека

Эмерсон определяет вежливость как «сумму маленьких жертв», приносимых нами окружающим нас людям, с которыми мы вступаем в те или иные жизненные отношения.

К сожалению, совершенно затерто прекрасное высказывание Сервантеса: «Ничего не стоит так дешево и не ценится так дорого, как вежливость.»

Одним из главных элементов вежливости считают умение запоминать имена. Вот как об этом говорит Д.Карнега. «Большинство людей не запоминают имен по той причине, что не хотят тратить время и энергию на то, чтобы сосредоточиться, затвердить, неизгладимо запечатлеть эти имена в своей памяти. Они ищут для себя оправданий в том, что слишком заняты. Однако они вряд ли больше заняты, чем Франклин Рузвельт, а он находил время для того, чтобы запомнить и при случае воскресить в памяти даже имена механиков, с которыми ему приходилось соприкасаться…Ф.Рузвельт знал, что один из самых простых, самых доходчивых и самых действенных способов завоевать расположение окружающих — это запомнить их имена и внушить им сознание собственной значительности».

Надо уметь вести неторопливой беседу. Прежде всего, не следует злоупотреблять вниманием собеседников, не стремиться как можно быстрее завладеть всеми сторонами беседы, не быть излишне говорливым: болтливость — признак дурного тона.

Основная задача общения — улучшение отношения к нам окружающих для того, чтобы они впустили вас в свой мир. Это произойдет только в том случае, если собеседник проникнется к нам доверием. Поэтому нам самим тоже придется открываться собеседникам, чтобы они смогли оценить нас по достоинству. Наш собеседник обязательно захочет узнать кто мы, где живем, кем работаем, чем интересуемся, насколько открыты для будущих встреч и т. п. Информация, которой мы решились поделиться, помогает ему сформировать отношения с нами. Стандартное начало разговора служит для того, чтобы показать, что мы открыты для восприятия более существенной информации. Типичное начало разговора состоит из следующей фразы «Привет! Как дела?», «Здравствуйте! Рад вас видеть!» и т. п. Подобные стандартные фразы не являются обменом информацией.

Если вы и ваш собеседник не собираетесь обсуждать какие-нибудь серьезные вопросы, вы можете потратить больше времени на клише вроде «Прекрасная погода, не правда ли?», «Как дела на работе?», «Как дети?» Начав с обмена клише, люди постепенно переходят к обмену фактами. Начальная стадия обмена фактами напоминает собеседование при приеме на работу. Собеседники пытаются определить, чего будет достаточно для установления прочных отношений

Обычно первые фразы решают, насколько внимательно Вас будут слушать на протяжении всей беседы.

В начале беседы следует избегать:

· признаков неуверенности;

· извинений;

· проявлений неуважения;

· провоцирования партнера по общению.

Г.В. Бороздина приводит несколько примеров психологически правильного начала деловой беседы:

· Снять напряженность, сказать несколько слов, шутку, т.е. то, что хотелось бы услышать самому.

· Рассказать жизненную ситуацию, событие, личностные впечатления и увязать их с темой предстоящей беседы.

· Вопросы, задаваемые с целью установления контакта. Данный тип вопросов позволит показать заинтересованность в конкретном человеке. Такие вопросы способствуют созданию теплой, дружеской атмосферы взаимопонимания. Особое внимание при озвучивании этих вопросов следует уделить интонации, которая должна быть искренней и достаточно теплой.

· Примеры: «Не могу ли я чем-нибудь Вам помочь?», «Как Вы провели отпуск?», «Все ли у Вас благополучно в семье?» и т.п.

· Открытые вопросы. В отличие от закрытых на данные вопросы собеседник не может ответить односложно, их обычно задают при необходимости разъяснений, дополнений и т.п. Это вопросы типа «Когда?», «Почему?», «Как?» и другие.

Итак :

· Будьте хорошим и внимательным слушателем, демонстрируйте неподдельный нтерес ко всему, что говорит собеседник.

· Поощряйте других говорить о себе, о проблемах и радостях их жизни.

· Приближайте свою разговорную речь к языку партнера: освобождайте свою речь от слов и выражений, которые могут быть неправильно восприняты собеседником, спользуйте слова и фразы партнера, придерживайтесь его словарного запаса.

· Искренне внушайте собеседнику сознание его значимости, отдайте ему предпочтение.

· Делайте паузы, их наличие в беседе создает ощущение неторопливости, продуманности, основательности происходящего.

· Придерживайтесь дружелюбного тона в общении, проявляйте уважение к мнению Вашего собеседника.

· Никогда не следует начинать разговор с вопросов, по которым мнения расходятся.

· Искренне предлагайте людям свою помощь.

· Создайте человеку хорошую репутацию и дайте, в случае необходимости, возможность спасти свой престиж.

· Деловое общение невозможно без комплиментов. Делайте комплименты своим партнерам по общению вне зависимости от пола, возраста, социального статуса. Комплимент представляет собой слова, содержащие небольшое преувеличение достоинств .

Известно, что мы все чувствительны к комплиментам. Эта чувствительность проявляется в том, что человек, выслушивая приятные слова в свой адрес, испытывает особый вид удовольствия, реализуя при этом потребность в получении положительных эмоций. Эта потребность свойственна каждому, вот почему человек, делающий комплименты, для окружающих желательный собеседник: ведь он является источником положительных эмоций. Таким образом, цель комплимента — доставить удовольствие собеседнику, тем самым запрограммировав его (воздействуя через подсознание на его эмоции и чувства) на дальнейшее сотрудничество.

Похвала — это положительная оценка качеств собеседника. В похвале нуждается каждый, однако не следует забывать, что, как правило, похвалу высказывает старший младшему, начальник — подчиненному, другими словами: «ведущий» — «ведомому».

Комплимент — это небольшое преувеличение достоинства, которое каждый желает видеть в себе. Чаще всего комплиментом бывает то, что человек сам думает о себе. В отличие от комплимента («небольшого преувеличения») лесть представляет собой сильное преувеличение достоинств собеседника.

Лесть грубее и имеет больше шансов быть отвергнутой из-за вопиющей неправдоподобности. Многих лесть отталкивает. Хотя встречаются люди, которым лесть по душе.

Наиболее распространенный способ высказать восхищение — это дать прямую позитивную оценку. Вы прямо говорите человеку, что вам нравится в его поведении, внешнем облике или каких-то вещах

Психология и этика делового общения

Министерство образования и науки Российской Федерации

Государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Комсомольский-на-Амуре государственный технический университет»

Институт новых информационных технологий

Кафедра «Юриспруденция»

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

по дисциплине «Этика и психология делового общения»

Выполнил: студент группы 2ЮРБ4Д-1С

Осипов А.Н.

Проверила: преподаватель

Гусева Ж.И.

2013 год

Задание 1.

Во время делового совещания Ваш подчиненный К-в в процессе обсуждения его проекта не принимает Ваших замечаний, разговаривает самоуверенно и грубо. Его поведение подрывает Ваш авторитет, ведь на совещании присутствуют все сотрудники вверенного Вам подразделения. Что вы предпримите? Опишите свои действия.

Ответ.

Возможны несколько вариантов действий с позиции различных эго-состояний.

  1. «Родитель – Я».
  • Критикующий «родитель».

Для его поведения характерны: порицание, обвинение, наказание, авторитаризм. Для данного эго-состояния присуща твердая, высокомерная, циничная интонация. В данной ситуации возможны реплики: «Я запрещаю Вам разговаривать в таком тоне», «Прекратите немедленно», «Что Вы себе позволяете», «Если Вас что-то не устраивает, можете увольняться». Между руководителем и подчиненным возникает затяжной конфликт.

  • Опекающий «родитель».

Для данного эго-состояния характерна опекающая интонация. Возможны реплики: «Зачем же Вы так нервничаете, у Вас все не так плохо», «Вы учтете наши замечания и доработаете свой проект», «Я надеюсь, у Вас все получится».

  1. «Взрослый – Я».

Для данного состояния характерна трезвая оценка ситуации. Поведение руководителя отличает деловитость, независимость, объективность, внимательность. Интонация уверенная, спокойная. Возможны реплики: «успокойтесь, давайте вместе во всем разберемся».

Задание 2.

Молодой девушке (22 года), только что окончившей университет, предстоит встреча с руководителем фирмы, в которой она хочет работать, по поводу ее трудоустройства. Девушка крайне заинтересована в получении этого места. Опишите детали ее имиджа и поведения в момент встречи если:

а) руководитель – мужчина 40 лет, самоуверенный, несколько жесткий в общении, известен своими «служебными романами» с подчиненными.

б) руководитель – женщина 30 лет, основавшая данную фирму несколько лет назад и добившаяся своего преуспевания в бизнесе самостоятельно.

Ответ.

Психологи утверждают, что из десяти случаев по меньшей мере в восьми наше первоначальное впечатление о других людях складывается по их внешним данным. Но отсутствие привлекательных внешних данных не перекрывает дорогу к созданию благоприятного внешнего имиджа.

  1. Учитывая, что руководитель фирмы мужчина 40 лет с непростым характером, необходимо больше внимания уделить своему внешнему виду. Особое значение должны иметь невербальные средства общения. Взгляд должен быть открытым, не бояться смотреть в глаза собеседнику. Можно сказать что-то приятное, речь при этом должна быть спокойной и уверенной.
  2. Для предстоящей встречи с руководителем, бизнес-леди 30 лет, основавшей фирму и добившейся своего преуспевания в бизнесе самостоятельно, молодой девушке необходимо тщательно продумать свой внешний вид. Костюм должен быть достаточно современным, но не слишком дорогим, чтобы руководитель не увидела соперницу. В ходе встречи, девушка должна продемонстрировать высокий уровень профессиональных знаний, стремление к повышению своего профессионального уровня, готовность трудиться в фирме.

Задание 3.

Руководитель в эго-состоянии «Критикующего Родителя» говорит подчиненному следующее: — Вы опять все напутали, Вам ничего нельзя поручить, этот отчет следует переделать! Представьте возможные варианты ответа подчиненного в различных эго-состояниях, а также опишите последствия каждого из ответов.

Ответ.

  1. Подчиненный находится в эго-состоянии «Критикующего Родителя». В данном случае неизбежно возникновение конфликтной ситуации. Оба собеседника находятся в одинаковых эго-состояниях. Вероятны реплики подчиненного: «Кто вам позволил так со мной разговаривать!», «Вы всегда недовольны, что бы я ни сделал!», «Я ничего не напутал в отчете», «Внимательно прочтите еще раз!».
  2. Подчиненный находится в эго-состоянии «Опекающий Родитель». Наиболее вероятны реплики: «Я понял свою ошибку», «Я все переделаю». В этом случае конфликт не произойдет, т.к. почвы для него не будет.
  3. Подчиненный находится в эго-состоянии «Взрослого». В данном случае конфликта тоже не будет по причине трезвой оценки ситуации подчиненным. Реплики: «Покажите где я ошибся», «Хорошо, я исправлю свою ошибку».
  4. Подчиненный находится в эго-состоянии «Приспосабливающийся Ребенок». Более всего вероятны реплики: «Я попробую исправить ошибку», «Извините что так вышло», «Я боюсь у меня не получится все переделать». Я думаю, что последствия у этого разговора будут удовлетворенный руководитель и подавленный работник.
  5. Подчиненный находится в эго-состоянии «Свободный Ребенок». В этом случае, по-моему мнению, будут звучать фразы: «Ну и что!», «Все нормально», «По-моему отличный отчет!». В этой ситуации вероятен конфликт, т.к. подчиненного не заботит реакция руководителя, а тот, в свою очередь, будет очень недоволен из-за непонимания серьезности отчета работником.
  6. Подчиненный находится в эго-состоянии «Бунтующий Ребенок». В данном случае также существует вероятность возникновения конфликтной ситуации, т.к. ответная реакция работника на критику его отчета примерно будет выглядеть так: «Я не буду переделывать этот проклятый отчет!», «Отстаньте от меня со своим отчетом!», «Вам не нравится, вы и переделывайте!»

Задание 4.

Во время предстоящей деловой беседы Вам необходимо будет убедить руководителя принять и одобрить Ваш подход к решению проблемы. Перечислите, какие невербальные средства общения Вы будете использовать во время этой деловой беседы.

Ответ.

Я думаю, что для убеждения руководителя, лучше всего использовать ряд невербальных средств общения. Таких как жесты, тон, громкость, темп, тембр, интонация речи.

Жесты. Для того, чтобы показать уверенность в себе и компетентность в данном вопросе, нужно применить жесты открытости (открытые ладони, расстегнутый пиджак, жест «купол»), жесты готовности к общению (опора на стол широко расставленными руками).

Речь для убеждения должна быть средней громкости, не монотонной, не быстрой, т.е. спокойная, уверенная, с интонацией.

Задание 5.

На презентации фирмы, сотрудником которой Вы являетесь, Ваш руководитель поручил Вам «опекать и развлекать» лиц, от которых зависит дальнейшее развитие и преуспевание Вашей организации. Вы незнакомы с этими людьми. Как Вы начнете беседу и почему выберете именно такой вариант начала общения?

Ответ.

По моему мнению, беседу нужно начать с приветствия, далее представить себя гостям (назвать свое имя, свою должность, занимаемую в фирме), спросить как можно обращаться к гостям, сказать что сегодня Вы будете их сопровождающим на данном мероприятии, и по всем имеющимся вопросам, гости могут обращаться к Вам.

Я выбрал этот вариант общения, т.к. во-первых, это официальное мероприятие, во-вторых, люди не были знакомы мне ранее и с ними еще не налажен контакт общения.

Задание 6.

Руководство предприятия поручило Вам возглавить команду, представляющую Вашу организацию на предстоящих переговорах с конкурентами. Вам предстоит выработать стратегию поведения и выбрать метод ведения переговоров. Конкуренты менее чем Вы заинтересованы в компромиссном решении. У них есть преимущества в позиции, кроме этого они не готовы идти на уступки. В то же время руководителем их команды является педантичный, самоуверенный человек, не склонный преувеличивать свои запросы. Опишите стратегию поведения своей команды и метод ведения переговоров, который вы предпочтете. Почему Вы остановились именно на этом методе?

Ответ.

Первым этапом переговорного процесса может быть ознакомительная встреча (беседа), в процессе которой уточняется предмет переговоров, решаются организационные вопросы. Успех переговоров в целом во многом зависит от результатов таких предварительных контактов. Наиболее оптимальными днями для переговоров являются вторник, среда, четверг. Самое благоприятное время дня — через полчаса — час после обеда, когда мысли о еде не отвлекают от решения деловых вопросов. Благоприятная среда для переговоров может быть создана, в офисе или на нейтральной территории. Успешное ведение деловых бесед и переговоров во многом зависит от соблюдения партнерами таких этических норм и принципов, как точность, честность, корректность и такт, умение выслушать (внимание к чужому мнению), конкретность. И последнее, негативный исход деловой беседы или переговоров не является основанием для резкости или холодности при завершении переговорного процесса. Прощание должно быть таким, чтобы в расчете на будущее позволило сохранить контакт и деловые связи.

Задание 7.

В дискуссии на тему «Существует ли дружба между мужчиной и женщиной» Вы отстаиваете позицию, заключающююся в том, что такая дружба возможна. Составьте перечень аргументов, подтверждающих Вашу точку зрения, а также перечислите основные возможные аргументы Ваших оппонентов.

Ответ.

Я считаю что дружба между мужчиной и женщиной вполне возможна, потому что и мужчина и женщина – это в первую очередь люди, личности. Следовательно, их может объединять общие интересы на основе дружеских отношений, рабочие отношения, дружба с детства. Что мне могут ответить мои оппоненты. Во-первых, люди разнополые существа и основной инстинкт диктует нам поведение, способствующее размножению. Во-вторых, мужчины считаю женщину уровнем ниже себя. В лучшем случае женщина нужна для скрашивания тягот жизни, в худшем – для обслуживания Мужчины (варка, стирка и т.д.)

Задание 8.

Определите тип слушателя и опишите средства для привлечения его внимания.

Данный тип людей слушает разумом, причем лишь то, что они хотят слышать, отбрасывая все остальное, они пренебрегают эмоциональным и невербальным аспектами поведения говорящего. Они слушают выборочно, заботясь о том, чтобы услышанное не нарушило их внутреннего равновесия, они часто упускают глубокое значение сказанного.

Ответ.

Я считаю что данный тип слушателя – слушатель- интеллектуал. Средства привлечения внимания слушателя:

1. Вопросно-ответный прием. Оратор ставит вопросы и сам на них отвечает, выдвигает возможные сомнения и возражения, выясняет их и приходит к определенным выводам.

2. Переход от монолога к диалогу (полемике) позволяет приобщить к процессу обсуждения отдельных участников, активизировать тем самым их интерес.

3. Прием создания проблемной ситуации.

4. Прием новизны информации, гипотез заставляет аудиторию предполагать, размышлять.

5. Опора на личный опыт, мнения, которые всегда интересны слушателям.

6. Показ практической значимости информации.

7. Использование юмора позволяет быстро завоевать аудиторию.

8. Краткое отступление от темы дает возможность слушателям «отдохнуть».

9. Замедление с одновременным понижением силы голоса способно привлечь внимание к ответственным местам выступления (прием «тихий голос»).

10. Действенным средством контакта являются специальные слова и выражения, которые обеспечивают обратную связь.

Задание 9.

Вы являетесь посредником в переговорах между двумя конкурирующими фирмами, одна из которых регулярно срывает сроки переговоров, нарушает даже незначительные договоренности. Опишите свои действия и шаги, которые Вы как посредник предпримите в этой ситуации.

Ответ.

В первую очередь необходимо навести справки о данной фирме. Провести маркетинговое исследование. Также нанять хорошего рекламщика, определить эффективную рекламную компанию. Порекомендую найти возможности (если они есть и это необходимо) повысить качество товара и услуг. После эффективной работы всего коллектива, предложу послать поздравление фирме конкуренту с ближайшим праздником со словами: «Спасибо, что Вы у нас есть!». В дальнейшем, ни в коем случае не расслабляться, но они нам не конкуренты.

Задание 10.

Ваш непосредственный руководитель женщина 45 лет, ее отношение к подчиненным зависит от настроения, а не от деловых качеств последних. Вам необходимо доказать ей свою точку зрения в спорном вопросе, по которому у нее имеется своя точка зрения. Вы же уверены в своей правоте, опишите свои действия.

Ответ.

Спор представляет собой столкновение мнений, разногласие, в ходе выяснения которого каждая из сторон отстаивает свою правоту. Убедить оппонента может только тот человек, который верит в то, что говорит, поэтому для такого спора характерна вера убеждающей стороны в непогрешимость и истинность своей позиции. Достаточно часто такие споры протекают конфликтно, так как используется агрессивная аргументация. Успех устного спора зависит от психологических особенностей людей, участвующих в нем: манеры и культуры речи, скорости реакции, живости ума и т.п. Спор, как правило, не способствует принятию решения, так как каждая из сторон не готова уступать в своих позициях, однако, если в начале спора есть какие-либо вопросы, по которым мнения сторон сходятся, такой спор может способствовать выработке конструктивного решения. Для достижения успеха в данном споре необходимо помнить следующее, что данная женщина – руководитель 45 лет – самодостаточная женщина со сменой настроения. Поэтому необходимо выбрать момент. Воспользоваться таким приемом, как комплимент. Попросить совета в решении вопроса. Подвести с помощью вопросов, уточнений, делающих мягкий поворот на свое мнение, к тому, чтобы она решила, что именно то, что мы принимаем за истину – ее собственное решение. Человек, принявший решение, считающий, что оно является его собственным, редко когда от него откажется. Наоборот приложит все усилия для его выполнения. Будет рад, что вы приняли его точку зрения, не подозревая, что вы его к ней подвели. Останется только поблагодарить за разъяснение. Такое возможно, когда человек эмоционален и подвержен переменам в настроении.

Самое важное на предприятии – это персонал

Персонал – это совокупность всех сотрудников организации, частного предпринимателя, учреждения. В понятие персонала входят все трудящиеся на постоянной или временной основе, по совместительству, находящиеся в отпусках, на больничных, в командировках, а также фрилансеры. Любой человек, который заключил трудовой договор с работодателем, является работником до тех пор, пока указанный документ не расторгнут.

Роль и значение персонала организации в процессе ее деятельности очень важна.

Во многом успех работы компании зависит именно от людей, работающих в ней. При добросовестном выполнении своих обязанностей они способствуют достижению целей компании, а в качестве вознаграждения получают за это заработную плату. Существует несколько качеств, которыми должен обладать хороший сотрудник:

  • трудолюбие;
  • отзывчивость;
  • умение подстроиться под окружающую обстановку;
  • мобильность;
  • желание обучаться и развиваться;
  • целеустремленность;
  • доброжелательность к людям;
  • исполнительность;
  • упорство.

Хороший работник – тот, кто добросовестно выполняет все свои функции. Но лучшим будет тот, кто старается научиться делать что-то новое, проявляет инициативу, легко принимает перемены, умеет решать проблемы, не отказывается от новых обязанностей и т.д.

Функции по подбору и управлению персоналом на предприятии выполняет отдел кадров, кадровая служба, менеджер по подбору персонала, инспектор. В маленьких организациях обязанности кадровика может выполнять по совместительству другой работник, например, бухгалтер, или секретарь, или сам руководитель.

Виды персонала организации

Все работники делятся на две большие группы, в зависимости от характера их деятельности:

  • сотрудники, занятые производством и промышленностью;
  • сотрудники, занятые в сфере социального обслуживания.

В состав производственно-промышленных работников входят:

  • основные рабочие, которые занимаются производством продукции (столяры, токари и т.д.);
  • вспомогательные рабочие, обслуживающие производство и рабочие места (наладчики, уборщики, сторожа);
  • технические исполнители, обеспечивающие документооборот на предприятии (секретари, работники архива, делопроизводители);
  • инженерно-технические работники (бухгалтеры, юристы, инженеры, экономисты);
  • руководители (директора, начальники отделов, служб, их заместители).

К сотрудникам, занятым социальным обслуживанием, относятся люди, трудящиеся в детских садах, санаториях, медицинских пунктах, поликлиниках, сфере жилищно-коммунального хозяйства (врачи, воспитатели, медицинские сестры, дворники и др.).

Есть еще одна классификация сотрудников, в соответствии с которой весь персонал предприятия подразделяется на две категории:

  • рабочие – непосредственно участвующие в производственном процессе;
  • служащие – в производстве принимают только косвенное участие.

К рабочим относятся лица, занимающиеся изготовлением товаров, работ, услуг, погрузкой и отгрузкой продукции, хранением ценностей, строительством зданий и сооружений, обслуживанием линий связи, транспортных средств. Например, механики, каменщики, отделочники, токари, штамповщики, кладовщики, грузчики, операторы ЭВМ или ПК, кочегары, шоферы, операторы связи.

В состав служащих входят все остальные сотрудники. Это руководители, главные специалисты, их заместители (директор, начальник экономического отдела, главный или старший бухгалтер, главный энергетик и т.п.), специалисты (юристы, бухгалтеры, экономисты, диспетчеры, инспекторы, товароведы, геологи и т.д.), прочие служащие (секретари, архивариусы, кассиры и другие).

Численность персонала

Каждый работодатель должен точно знать, сколько людей трудится в организации или учреждении. Но количество работников, фактически работающих в данный период времени, и количество, с которыми в настоящее время заключен трудовой договор, отличаются друг от друга. Для установления общего числа сотрудников нужно рассчитать несколько показателей:

  • списочная численность;
  • явочная численность;
  • среднесписочная численность.

Списочная численность определяется с помощью пересчета всех трудовых контрактов, действующих в текущем периоде. К ним относятся сотрудники, работающие по срочным соглашениям и на постоянной основе, находящиеся в отпусках, на больничных, на учебе и т.д.

Среднесписочную численность сотрудников за год можно посчитать на основании этих же показателей за каждый месяц. Ниже приведена формула расчета за любой календарный месяц::

Среднесписочная численность = Количество полностью занятых работников в расчетном периоде / Количество дней в месяце.

Выходные дни тоже учитываются. При этом количество людей в выходные равно количеству людей в последний перед ними рабочий день.

Чтобы вычислить показатель за год, нужно сложить среднесписочное количество сотрудников за каждый месяц, а потом разделить на 12. Получившийся результат необходимо округлить до целого числа, так как единица измерения – человек.

В расчете не используются внешние совместители, находящиеся в отпуске по уходу за ребенком и по беременности и родам, учащиеся учебных заведений с отрывом от работы, работающие по гражданско-правовым договорам.

Еще рассчитывается явочная численность – число работников в зависимости от числа рабочих мест и нормы рабочего времени. Формула расчета следующая:

Явочное число сотрудников = (Количество рабочих мест * Время работы предприятия за нужный период) / Норма работы одного работника за этот период.

Управление персоналом предприятия

Высококвалифицированный, ответственный, трудолюбивый и инициативный персонал организации – одна из значимых составляющих успеха и процветания компании. Чтобы этого добиться, необходимо организовать у себя на предприятии или в учреждении службу или отдел, занимающийся исключительно управлением персонала. Если фирма маленькая, то создавать такое подразделение бессмысленно – достаточно одного работника или даже совместителя, обладающего знаниями в этой области.

Управление персоналом – деятельность, направленная на оптимальное использование сотрудников организации для достижения целей предприятия и самих работников.

Главные задачи указанной деятельности:

  • поиск и выбор подходящих работников;
  • обучение и проведение аттестации сотрудников;
  • мотивация и стимулирование труда;
  • создание комфортных условий работы;
  • разрешение конфликтов.

При правильном управлении персонал предприятия будут заинтересован в выполнении своих должностных обязанностей, чтобы получать достойную заработную плату и прочие вознаграждения. Люди будут дорожить своими рабочими местами.

Для поиска нового сотрудника непосредственный руководитель подразделения подает заявку в кадровую службу, которая, в свою очередь, подыскивает подходящую кандидатуру, проводит собеседование, необходимое тестирование, организует встречу с непосредственным руководителем. Отдел кадров разрабатывает предложения по стимулированию работников с помощью различных методов, помогает уладить конфликты между людьми, возникающие в процессе совместной деятельности.

2. Персонал предприятия и его состав

Кадры или персонал предприятия — это совокупность работников различных профессионально — квалификационных групп, занятых на предприятии и входящих в его списочный состав.

Кадровый состав или персонал предприятия и его изменения имеют определенные количественные, качественные и структурные характеристики:

Количественная характеристика персонала предприятия, в первую очередь, измеряется такими показателями как: списочная, явочная и среднесписочная численность работников.

  • Списочная численность работников предприятия – это численность работников списочного состава на определенное число или дату с учетом принятых и выбывших за этот день работников.

  • Явочная численность – это количество работников списочного состава, явившихся на работу. Разница между явочным и списочным составом характеризует количество целодневных простоев (отпуска, болезни, командировки и т.д.).

Для расчета численности работников за определенный период используется показатель среднесписочной численности. Он применяется для исчисления производительности труда, средней заработной платы, коэффициентов оборота, текучести кадров и ряда других показателей.

Качественная характеристика персонала предприятия определяется степенью профессиональной и квалификационной пригодности его работников для выполнения целей предприятия и производимых ими работ.

Качественные характеристики персонала предприятия оценить достаточно сложно. Однако, в настоящее время, существует некоторый круг параметров, позволяющих определить качество труда:

  1. экономические (сложность труда, квалификация работника, отраслевая принадлежность, условия труда, трудовой стаж);

  2. личностные (дисциплинированность, наличие навыков, добросовестность, оперативность, творческая активность);

  3. организационно-технические (привлекательность труда, насыщенность оборудованием, уровень технологической организации производства, рациональная организации труда); и

  4. социально-культурные (коллективизм, социальная активность, общекультурное и нравственное развитие).

Структурная характеристика кадров предприятия определяется составом и количественным соотношением отдельных категорий и групп работников предприятия.

В зависимости от участия в производственном процессе весь персонал предприятия делится на две категории:

  • промышленно-производственный персонал; (ППП)

  • непромышленный персонал.

К непромышленному персоналу относятся работники, которые непосредственно не связаны с производством и его обслуживанием. В основном, это работники, занятые в жилищном, коммунальном и подсобном хозяйствах, здравпунктах, профилакториях, учебных заведениях и т.д., т.е. работники всех учреждений, принадлежащих предприятию и состоящих на его балансе.

Промышленно – производственный персонал, в зависимости от характера выполняемых им функций классифицируется на следующие категории:

  • служащие;

  • рабочие (включая младший обслуживающий персонал).

Служащие в свою очередь делятся на следующие группы:

  • руководители;

  • специалисты;

  • собственно служащие.

Отнесение работников предприятия к той или иной группе определяется общероссийским классификатором профессий и должностей служащих.

К руководителям относятся работники, занимающие должности руководителей предприятия и их структурных подразделений, а также их заместители по следующим должностям: директора, начальники, управляющие, заведующие на предприятии, в структурных единицах и подразделениях; главные специалисты (главный бухгалтер, главный инженер, главный механик, главный технолог, главный экономист и др.).

К специалистам на предприятии относятся работники, занятые инженерно-техническими, экономическими, бухгалтерскими, юридическими и другими аналогичными видами деятельности, т.е. бухгалтеры, психологи, социологи, художники, товароведы, технологи и др.

К собственно служащим относятся работники, осуществляющие подготовку и оформление документации, учет и контроль, хозяйственное обслуживание и делопроизводство (агенты по снабжению, кассиры, контролеры, делопроизводители, учетчики, чертежники, секретари – машинистки, экспедиторы и др.).

Самая многочисленная и основная категория персонала – рабочие, которые непосредственно участвуют в производстве продукции, а также в ремонте и уходе за оборудованием, производят перемещение предметов труда, готовой продукции и т.д.

Рабочие, в свою очередь, подразделяются на основных и вспомогательных.

К основным относятся рабочие, которые непосредственно связаны с изготовлением основной для данного предприятия продукции, к вспомогательным – рабочие, которые работают во вспомогательном и обслуживающем производствах и создают необходимые условия для нормальной работы основного производства.

3. Профессионально – квалификационная структура персонала

В зависимости от характера трудовой деятельности кадры предприятия подразделяются по профессиям, специальностям и уровням квалификации.

Под профессией подразумевается особый вид трудовой деятельности, требующий определенных теоретических знаний и практических навыков, а под специальностью – вид деятельности в пределах профессии, который имеет специфические особенности и требует от работников дополнительных специальных знаний и навыков.

Специальность определяет вид трудовой деятельности в рамках одной и той же профессии. Например, экономисты (профессия) подразделяются на плановиков, маркетологов, финансистов, трудовиков (специальность) и т.д. профессия токаря подразделяется по специальностям: токарь-карусельщик, токарь-расточник и т.д.

Работники каждой профессии и специальности различаются уровнем квалификации, т.е. степенью овладения работниками той или иной профессией или специальностью, которая отражается в квалификационных (тарифных) разрядах и категориях. Тарифные разряды и категории – это одновременно и показатели, характеризующие степень сложности работ.

Структура кадров определяется и анализируется по каждому подразделению, и может рассматриваться по таким признакам, как:

  • возраст;

  • пол;

  • уровень образования;

  • стаж работы;

  • квалификация;

  • степень выполнения норм и т.д.

На структуру промышленно-производственного персонала влияют следующие факторы:

  • уровень механизации и автоматизации производства,

  • тип производства (единичный, серийный, массовый);

  • размеры предприятия;

  • организационно — правовая форма хозяйствования;

  • сложность и наукоемкость выпускаемой продукции;

  • отраслевая принадлежность предприятия и др.

4. Производительность труда

Производительность труда это качественный показатель, который можно измерить количественно через показатели выработки продукции в единицу времени и трудоемкости.

Выработка измеряется количеством продукции, произведенной в единицу рабочего времени или приходящейся на одного среднесписочного работника или рабочего в год (квартал, месяц).

Выработка продукции – это наиболее распространенный и универсальный показатель производительности труда. На промышленных предприятиях в зависимости от единицы измерения объема производства различают три метода определения выработки:

  1. натуральный;

  2. стоимостной;

  3. трудовой.

Наиболее наглядно производительность труда характеризует показатель выработки продукции в натуральном выражении, измеряемый в тоннах, метрах, штуках и т.д. Если предприятие выпускает несколько видов однородной продукции, то выработка может быть выражена в условно-натуральных единицах. Натуральный метод самый простой и достоверный. Его достоинством является то, что он дает более точный и объективный результат. Недостаток этого метода заключается в том, что он может быть применен только на предприятиях, выпускающих однородную продукцию. Кроме того, исчисленная по этому методу выработка, не позволяет сравнивать производительность труда предприятий различных отраслей промышленности.

Стоимостной метод. В стоимостном выражении выработку на предприятии можно определять по показателям товарной и реализованной продукции в зависимости от области применения данного показателя. Сущность стоимостного метода заключается в том, что показатель производительности труда определяется как соотношение произведенной продукции, выраженной в денежных единицах, к затратам рабочего времени. На предприятиях, производящих разнородную продукцию, показатель выработки может исчисляться лишь в стоимостном выражении, поэтому стоимостной метод получил наибольшее распространение.

Стоимостной показатель является обобщающим уровень производительности труда по предприятию (организации, фирме), а также по отрасли в целом. К достоинствам показателя относят: простота исчисления, возможность сопоставлять уровни выработки на разных участках, предприятиях, определять динамику за ряд лет. Недостаток – влияние на значение показателя материалоемкости работ, а также динамики цен на орудия и предметы труда, которые не имеют отношения к эффективности живого труда.

Трудовой метод. На рабочих местах, в бригадах, участках и цехах, производящих разнородную и незавершенную продукцию, которую невозможно измерить ни в натуральных, ни в стоимостных единицах, показатель выработки определяется в нормо-часах.

Трудоемкость продукции. Трудоемкость продукции является обратным показателем выработки и представляет собой затраты рабочего времени на производство единицы продукции в натуральном выражении по всей номенклатуре выпускаемой продукции и услуг.

Показатель трудоемкости имеет некоторые преимущества перед показателем выработки:

  • во-первых, он устанавливает прямую зависимость между объемом производства и трудовыми затратами;

  • во-вторых, применение показателя трудоемкости позволяет увязать проблему измерения производительности труда с факторами и резервами ее роста;

  • в-третьих, он позволяет сопоставлять затраты труда на одинаковые изделия в разных цехах и участках предприятия;

  • в-четвертых, исключает влияние на показатель производительности труда изменений в объеме поставок по организационной структуре производства.

В зависимости от состава затрат, включаемых в трудоемкость продукции, выделяют:

  • технологическую;

  • производственную;

  • полную трудоемкость;

  • трудоемкость обслуживания производства;

  • трудоемкость управления производством.

Технологическая трудоемкость отражает все затраты труда основных рабочих-сдельщиков и повременщиков (t тех).

Производственная трудоемкость – включает в себя все затраты труда основных и вспомогательных рабочих, и рассчитывается по формуле:

t пр. = t техн. + t обсл.

где t техн. – технологическая трудоемкость;

t обсл. – трудоемкость обслуживания производства.

В составе полной трудоемкости отражаются затраты труда всех категорий промышленно-производственного персонала предприятия. Полная трудоемкость определяется по формуле:

t пол. = t техн. + t обсл. + t упр.

где t упр. – трудоемкость управления производством.

Затраты труда вспомогательных рабочих отражает трудоемкость обслуживания производства (t обсл.), а затраты труда служащих, обслуживающего персонала, охраны – трудоемкость управления производством (t упр.).

Экономические кризисы, военные конфликты, политическая нестабильность и прочие негативные факторы не оказывают на них значительного влияния. Самые успешные компании мира – основа мировой экономики, прибыли некоторых из них равняются ВВП небольших развивающихся стран.

Идеальный маркетинг, финансовое предвидение, нестандартные приемы управления – какой из рецептов помогает им из года в год занимать лидирующие позиции во всех существующих рейтингах – самая большая тайна большого бизнеса. Они – лучшие, на них работают время, деньги и миллионы первоклассных специалистов.

Успешность компании оценивают по трем показателям:

  1. прибыль;
  2. стоимость активов;
  3. размер капитализации.

Для молодых, быстроразвивающихся компаний эксперты ввели показатель, который оценивает, насколько увеличились активы со дня основания.

Цифры, появляющиеся в годовых отчетах крупнейших мировых корпораций производят ошеломительное впечатление. Перефразируя известное выражение, можно сказать: «Корпорации правят миром». Самые успешные мировые компании уютно чувствуют себя на вершине финансового олимпа, редко и неохотно допуская на пьедестал амбициозных новичков.

1. Управляй мечтой. Toyota

Активы автомобильного гиганта Toyota оцениваются в $406 млрд. Это самый крупный автопроизводитель в мире. Компания начала работать 1924 году с продажи ткацких станков и за почти столетнюю историю превратилась в мирового автогиганта. Кроме производства и продаж автомобилей компания ведет бизнес в нескольких направлениях. Toyota Motors Corporation владеет финансовой структурой, страховой компанией, производит операции с недвижимостью. Успех бренду Toyota принесли 14 заповедей ведения бизнеса, которые с истинно японской скрупулезностью отразили все сферы жизни большой корпорации. «Принимай решение не торопясь, смотри на все своими глазами, воспитывай своих лидеров» – прописные истины прекрасно работают, особенно если записаны в «производственной системе корпорации» и обязательны к исполнению всеми – от рабочих до директоров. За три квартала 2016 года было продано более 8 млн автомобилей – это абсолютный мировой рекорд.

2. Черное золото. ЕxxonMobil

Нефть не зря называют черным золотом. Одна из самых дорогих компаний мира ЕxxonMobil – гигант нефтеперерабатывающей отрасли. Компания имеет активы стоимостью $395,4 млрд, а чистая прибыль в первом полугодии 2016 года составила $16 млрд. История ЕxxonMobil началась еще в позапрошлом столетии, когда Standard Oil, принадлежащая семье Рокфеллера, была разделена на несколько компаний. В результате множества преобразований, разделений и слияний в 1999 году появилось публичная компания ЕxxonMobil, сегодня владеющая долями нефтеперерабатывающих предприятий в 45 странах, сетью заправочных станций в 100 странах и занимается добычей нефти по всему миру. Показатели ЕxxonMobil – лучшая иллюстрация долговременного успеха. За все время существования в корпорации не было ни одного убыточного периода.

3. Инвестиции и страхование. Berkshire Hathaway

Уоррен Баффет и его Berkshire Hathaway с капитализацией $360 млрд – самый успешный инвестиционный холдинг в мире. Основное направление деятельности – инвестирование и управление. Уоррен Баффет – бессменный председатель совета директоров, начинал строить свою империю с организации небольшой страховой компании. Вкладывая прибыль в покупку акций, Баффет начал зарабатывать достаточно для покупки компаний целиком. Сейчас во владении Berkshire Hathaway находятся предприятия, работающие во множестве различных отраслей – розничная торговля, железнодорожные перевозки, производство продуктов питания, бытовой техники, издательское дело и, конечно, все виды страхования. В дочерний медиахолдинг BH Media Group входят семьдесят газет и один телеканал.

4. Гении IT. Microsoft

Компания Microsoft отстала от лидера почти на 100 млрд, ее активы оценены в $303,5 млрд. С прошлого года прибыль компании возросла на 10%. Корпорация практически монополизировала рынок офисных программ и программного обеспечения. Кроме того, Microsoft выпускает компьютерные аксессуары и собственную модель планшетного компьютера. Продукция Microsoft продается почти в ста странах мира, а их пакет офисных программ – самый используемый на рынке. Ближайшие конкуренты из года в год остаются далеко позади. Исключение составляет APPLE, но его прибыли обусловлены успешной продажей iPhone и электроники. Последние успехи Microsoft связывают со сменой руководства. Новый исполнительный директор Сатья Наделла – приверженец жесткой манеры ведения бизнеса и агрессивной маркетинговой политики.

5. Китай всегда в лидерах. Industrial & Commercial Bank Of China

Ни один экономический рейтинг не обходится без представителей самой быстрорастущей экономики мира. Китайский Industrial & Commercial Bank Of China имеет капитализацию $275 млрд. Это один из самых молодых финансовых лидеров – банк начал работу в 1984 году. Правительству Китая принадлежат 50% акций. В 2006 году Банк провел самое успешное в истории размещение акций – тогда были привлечены рекордные для мировой экономики $22 млрд. Финансовый бизнес остается одним из самых прибыльных. Самый успешный из производителей продукции компания APPLE занимает только 7 позицию рейтинга самых успешных компаний мира.

6. Универсальные продажи. WalMart

Розничный ретейлер Wal-Mart, владеющий сетью супермаркетов WalMart, имеет активы стоимостью $200 млрд. Компания владеет более 10 тыс. магазинов по всему миру, количество сотрудников составляет 2,5 млн человек. Розничная торговля – один из самых сложных видов бизнеса. Wal-Mart успешен благодаря жесткой манере ведения дел и стратегиям, направленным на минимизацию расходов. Многие поставщики магазинов WalMart свидетельствуют о том, что компания вынуждает их снижать отпускные цены, а представители малого бизнеса недовольны, что огромная сеть монополизирует рынок розничной торговли во многих странах. Кроме того, Wal-Mart прославился нарушениями прав рабочих и постоянными конфликтами с профсоюзами. С 2000 года в компании начался период нестабильности, во время которого были закрыты два крупных проекта – в Южной Корее и Германии. В первом случае формат универсальных магазинов не пришелся по душе корейским потребителям, а продажи в Германии обернулись ежегодными потерями $100 млн.

7. Яблочные рекорды. APPLE

Рекордсмен по наращиванию прибыли среди технологичных компаний – APPLE оценивается в $154,1 млрд. Только 2015 год принес владельцам APPLE $53,1 млрд чистой прибыли. За время существования детище Стива Джобса увеличило собственную стоимость на 50000 %. Корпорация сумела сделать невозможное – превратить использование смартфонов и компьютерной техники в настоящий культ поклонения товарам с яблочным логотипом. Дело не только в собственном программном обеспечении и высоком качестве, APPLE создал идеальную маркетинговую модель, во главу угла которой поставил престиж и безупречный имидж компании. «Владеешь APPLE – владеешь лучшим» – эта идея продолжает приносить APPLE миллиардные прибыли.

8. Интернет-бизнес. Google

Еще один представитель высоких технологий компания Google занимает вторую восьмую в рейтинге богатейших корпораций мира. Стоимость Google составляет $82,5 млрд. Прошедший год был не самым удачным для компании, но даже при том, что рост прибыли был меньше прогнозируемого, увеличение достигло 16%. Ежедневно в Google поступает более миллиарда поисковых запросов, под управлением компании работают больше миллиона серверов. Кроме собственно поисковой системы, бренд Google владеет почтовым сервисом, социальной сетью, браузером, программой обработки изображений и несколькими сайтами, входящими в топ-100 по посещаемости. Каждый год Google представляет пользователям новые приложения, совершенствует и обновляет уже существующие.

9. Вечная классика. Coca-Cola

Несколько сдала позиции Coca-Cola. Самая популярная газировка в мире начала терять позиции лидерарозничных продаж безалкогольных напитков в 2010 году. С тех пор прибыль компании постепенно снижается. Некоторые аналитики связывают это с модой на правильное питание и здоровый образ жизни. Другие видят связь между падением продаж и объединением The Coca-Cola Company и Coca-Cola Enterprises. Несмотря на неутешительную статистику, особенно провальную в 2014 году, компания оценивается в $58 млрд. Снижение продаж не всегда означает убыточность, поэтому бренд Coca-Cola традиционно входит в мировые рейтинги самых успешных компаний.

10. Бизнес на общении. Facebook

Бренд Facebook оценивается в $52,6 млрд. Это самая популярная социальная сеть в мире. Каждый год компания увеличивает прибыль, и, соответственно, стоимость активов. Только за прошлый год рост составил более 50%. Facebook демонстрирует отличные результаты, но это и не удивительно – ежедневно сетью пользуются почти 1 миллиард человек. В 2011 году была достигнута фантастическая цифра – в один месяц число посетителей сети перевалило за 1 трлн. В августе 2015 года была зарегистрирована миллиардная личная страница в сети Facebook. Можно сказать, что сегодня интернет-общение – один из самых востребованных товаров на мировом рынке.

Главная оценка – доверие потребителей

Еще один интересный показатель, по которому оценивается успешность компании – индекс доверия. Этот критерий был введен американской фирмой Reputation Insitute, специализирующейся в области консалтинга. Индекс показывает отношение доверия покупателей к репутации компании. Все предприятия, вошедшие в первую десятку – крупные транснациональные холдинги, большая часть которых базируется в США.

Топ-10 компаний с самым высоким индексом доверия потребителей:

  1. автомобильный концерн BMW;
  2. крупнейший представитель развлекательной индустрии The Walt Disney Company;
  3. часовой бренд Rolex;
  4. транснациональная корпорация интернет-ресурсов Google;
  5. концерн Daimler, владеющей брендом MERCEDES;
  6. один из лидеров рынка электроники и бытовой техники Sony
  7. производитель программного обеспечения Microsoft;
  8. компания Cannon – изготовитель оптический, печатной и телевизионной техники;
  9. пищевой концерн Nestle;
  10. Apple – изготовитель оригинальных смартфонов, персональных и планшетных компьютеров, программного обеспечения.

Рейтингов, ранжирующих крупнейший мировой бизнес несколько. Каждый из них оценивает прибыльность, активы, рост продаж и другие объективные экономические факторы. Если внимательно посмотреть на любой ТОП лучших, можно заметить самые успешные виды бизнеса. Нефтепереработка, интернет-технологии, разработка программного обеспечения, автомобилестроение и розничная торговля – направления, в которых работают самые большие ресурсы и создаются самые громкие состояния. Большая часть таких компаний начинала строить свои бизнес-империи еще в начале прошлого века. XXI век – время IT-технологий и электроники. Именно в этих сферах самые высокие шансы у новичков пробиться к вершинам большого бизнеса.

ТОП 10 самых дорогих компаний мира в 2019 году

Сегодня у нас топ из 10 самых дорогих компаний в мире.

Рейтинг построен по показателю рыночной капитализации. Рассчитывается он посредством умножения количества выпущенных акций компанией на стоимость одной такой акции.

Кстати, если посмотреть рейтинг самых дорогих акций, то он будет значительно отличаться от данного.

Данные в статье по состоянию на 13 января 2019 года.

10 самых дорогих компаний в мире

#1

Amazon Inc.

$802.18 млрд.

Отрасль: Розничная торговля.

7 января 2019, компания Амазон впервые стала самой дорогой компанией в мире, обогнав своего конкурента – Microsoft.

Amazon – это американская ритейл-компания, занимающаяся продажей и поставкой различных товаров через интернет.

С помощью Амазон интернет пользователи, поставщики и производители могут сами продавать любые товары, используя сайт компании как онлайн площадку.

Основным направлением компании является самостоятельная продажа различных товаров. Популярность сервиса возросла благодаря высокому качеству товаров, низким ценам, оперативной доставке и широкому ассортименту различной продукции.

Компания была основана в 1994 году Джефос Безосом. Главный офис располагается в городе Сиэтл штата Вашингтон.

По общей оценке на текущий момент в компании работает порядка 230 тысяч сотрудников. Активы корпорации составляют более чем $105 млрд., а годовой оборот превышает $200 миллиардов.

#2

Microsoft

$789.25 млрд.

Отрасль: Разработка программного обеспечения.
Продукция: Microsoft Office, Microsoft Windows, Xbox.

Microsoft – вторая по рыночной стоимости компания а мире.

Всемирно известную корпорацию Microsoft основал в 1975 году, сегодня один из самых богатых людей в мире – Билл Гейтс.

На тот момент Майкрософт была первым разработчиком, который предложил применение пакетного программного обеспечения для домашних компьютеров, что делало управление ПК пользовательским и интуитивно-понятным.

Операционная система Windows стала настоящим прорывом, поскольку позволяла легко овладеть ПК рядовым пользователям, что и принесло компании неимоверный успех и огромную прибыль.

На сегодняшний день Microsoft также является одним из лидеров на рынке программного обеспечения для ПК, выпуская операционные системы Windows нового поколения, прикладные приложения для работы с документацией — Microsoft Office, а также ряд других программ. Кроме того, MS выпускает собственные мобильные устройства и комплектующие, видео, аудио и оргтехнику.

Штаб квартира находится в Редмонде, штат Вашингтон.

#3

Alphabet Inc.

$737.37 млрд.

Отрасль: Интернет.

Известная на весь мир интернет компания Гугл с недавних пор изменила своё официальное наименования на Alphabet, поскольку компания давно вышла за рамки одного поисковика Google, а также владеет множеством других компаний.

Главами интернет-холдинга являются Сергей Брин и Ларри Пейдж, которые совместно создавали эту мега-компанию еще с 1998 года.

Главный офис Google располагается в Калифорнии, а в состав холдинга входят более трех десятков популярных сервисов и под компаний, например таких как AdWords, Android, YouTube и прочие.

#4

Apple inc.

$720.12 млрд.

Отрасль: Электроника, информационные технологии.
Продукция: Персональные компьютеры и планшеты, мобильные телефоны, аудиоплееры…

Apple долгое время была самой дорогой компанией в мире. Но после выхода последних моделей телефона, дела идут не очень хорошо. Инвесторы обеспокоены объемом продаж iPhone, поэтому цена акций Apple за последние 3 месяца упала на 30%.

При этом компания продолжает занимать первую строчку в рейтинге самых дорогих брендов.

Сегодня эмблему компании наверняка узнаёт множество людей, ведь корпорация Apple стала действительно одной из самых успешных компаний с рыночной стоиомстью более $720.12 млрд.

Компанию основали 1 апреля 1976 года Стив Возняк, Рональд Уэйн, а также Стив Джобс. Первоначально троица занялась сборкой домашних компьютеров и выпуском собственных моделей ПК, но наибольший успех пришёлся именно на последние годы компании, когда Apple представила миру линейки своих мобильных продуктов — смартфоны iPhone и планшеты iPad.

На сегодняшний день спектр продуктов компании весьма широк – умные часы, компьютеры и ноутбуки, планшеты и смартфоны и прочее. Но главной особенность популярности «яблочных» гаджетов стало высокое качество, стильный дизайн и умнейшая маркетинговая программа Стива Джобса.

Нынче компания включает в себя тысячи представительств, фирменных магазинов и сервисных центров по всему миру, штат порядка 132 тысяч сотрудников.

Штаб квартира расположена в США, в городе Купертино, штат Калифорния.

#5

Berkshire Hathaway Inc.

$482.36 млрд.

Отрасль: Cтрахование, финансы, железнодорожный транспорт, коммунальные услуги, производство продовольственных и непродовольственных товаров.

Компания известна своим бессменным владельцем, американским инвестором и предпринимателем Уорреном Баффетом. Штаб-квартира находится в городе Омаха, Небраска, США.

Стоимость одной акции данной компании составляет $293 750, что делаеет ее самой дорогой акцией в мире.

Дочерние компании:

  • GEICO (автострахование);
  • General Re (перестрахование);
  • Berkshire Hathaway Primary Group (страхование);
  • Berkshire Hathaway Reinsurance Group (страхование и перестрахование);
  • BNSF — (ж.д. транспорт);
  • Berkshire Hathaway Energy (электро- и газоснабжение);
  • McLane Company (оптовая торговля).

В 2015 году количество участников ежегодного собрания акционеров превысило 40 тыс. человек.

По этой причине собрание акционеров компании получили шутливое прозвище «Вудсток для капиталистов».

#6

Facebook

$413.25 млрд.

Отрасль: Интернет.

Facebook был разработан Марком Цукербергом в феврале 2004 года. Сегодня соцсеть Фейсбук посещает свыше 1.86 млрд. человек ежедневно. Для одного интернет проекта, с рыночной стоимостью в 413.25 миллиардов долларов является просто астрономическим показателем популярности и востребованности.

Сегодня Facebook приносит более 8 миллиардов чистой прибыли в год за счет рекламы. Кроме того, facebook является лидером среди данного списка по прибыльности, поскольку только за последний год увеличила чистую прибыль на 54%.

Штаб квартира находится в Менло-Парк, Калифорния.

#7

Tencent

$400.90 млрд.

Отрасль: Конгломерат.
Продукция: Социальные сети, обмен мгновенными сообщениями, средства массовой информации, веб-порталы и т.д.

Tencent – венчурная компания, конгломерат, инвестиционных холдинг, а также одна из крупнейших компаний в игровой индустрии.

Этот китайский многонациональный инвестиционный холдинг, основанный в 1998 году. Сегодня занимает 7 позицию в рейтинге самых дорогих компаний.

Его многочисленные сервисы включают в себя социальные сети, мобильные игры, музыку, веб-порталы, платежные системы, электронную коммерцию, интернет-сервисы, смартфоны и многопользовательские онлайн-игры, которые являются одними из самых крупных и успешных в мире в соответствующих категориях.

Штаб-квартира Tencent Seafront Towers (также известная как Tencent Binhai Mansion) находится в районе Наньшань, Шэньчжэнь.

#8

Alibaba Group

$392.25 млрд.

Отрасль: Интернет.
Продукция: Электронная коммерция, хостинг онлайн-аукционов, онлайн-переводы денег, мобильная коммерция.

Компания Alibaba – одна из крупнейших виртуальных торговых платформ в Китае и мире, привлекающая внимание покупателей как доступными ценами, так и широким ассортиментом представленных товаров.

Основанная 4 апреля 1999 года, компания предоставляет потребительские, бизнес-потребительские и бизнес-услуги через веб-порталы, а также услуги электронных платежей, систему поиска клиентов и облачные вычисления.

Штаб-квартира находится в Ханчжоу.

#9

Johnson & Johnson

$347.99 млрд.

Отрасль: Фармацевтическая промышленность.
Продукция: Производство лекарств, медицинского оборудования.

Johnson & Johnson является американской многонациональной компанией производящей медицинские приборы, фармацевтические и потребительские товары. Компанию в 1886 году основали три брата, Роберт Вуд Джонсон, Джеймс Вуд Джонсон и Эдуард Мид Джонсон. Первоначально братья занимались изготовлением перевязочных материалов и пластырей. С 1893 года компания занялась также производством детской присыпки.

В состав корпорации входит около 250 дочерних компаний с производством в 60 странах и их сбытом в более чем 175 странах мира.

Штаб-квартира в Нью-Брансуик, штат Нью-Джерси.

10

JPMorgan Chase

$332.24 млрд.

Отрасль: Банковское дело.

JPMorgan Chase — крупнейший в США и 6-тый в мире по размеру активов коммерческий банк.

Ядром для образования JPMorgan Chase стал Chemical Bank, от которого он унаследовал штаб-квартиру и историю курсов акций.

Бренд J.P. Морган, исторически известный как Morgan, предоставляет инвестиционно-банковские услуги, занимается управлением активово, частным банковским обслуживанием, управлением частным капиталом.

Расположение: США, Нью-Йорк, Манхэттен, 270 Park Avenue.

Рыночная капитализация как метод оценки стоимости компании

Рыночная капитализация, наряду с годовым доходом и суммой всех активов, является одним из методов оценки инвестиционной привлекательности компании.

Использование рыночной капитализации для отображения размера компании важно, поскольку размер компании является основным фактором, определяющим различные характеристики, в которых заинтересованы инвесторы, включая риски.

Будучи произведением количества акций на их стоимость, рыночная капитализация не является той ценой, по которой владелец обязательно продаст свою компанию.

Несмотря на то, что компании бывают переоценены рынком или наоборот недооценены, чтобы получить реальную стоимости компании необходимо рассматривать ее деятельность с фундаментальной точки зрения.

Почему они должны взять именно вас: что на самом деле хотят узнать работодатели

В ответе на этот вопрос нужно избегать трех ошибок: слишком шаблонного ответа, наглости и сравнения себя с другими претендентами. Партнер рекрутинговой компании Marksman Наталья Валдаева советует вместо этого акцентировать внимание рекрутера на своих сильных чертах: «Попробуйте ответить так: “Я не могу сказать, чем я лучше других, но с удовольствием расскажу о своих сильных сторонах и качествах, которые выделяют меня среди коллег”».

Главное не переборщить с наглостью, предостерегает начальник отдела персонала агентства «Биплан» Ольга Никитина: «Говоря о проблемах компании, надо предлагать решения, а не критиковать работающих специалистов».

Есть как минимум 5 вариантов ответа на этот вопрос.

1. Говорите о практических навыках и результатах

Это банально, но это работает, уверена Наталья Валдаева: «Однажды мы искали специалиста на позицию руководителя пресс-службы крупного банка, в который ежедневно приходит не один десяток журналистских запросов. Работодатель выбрал кандидата, который, помимо качеств, необходимых для данной позиции (знание банковского дела, наличие контактов в СМИ, умение работать с контентом), имел опыт работы в ежедневном режиме многозадачности. Отвечая на подобный вопрос, он назвал конкретные цифры: сколько комментариев и других текстов он готовил ежедневно. Это и стало его ключевым преимуществом».

2. Расскажите о мотивации

«Расскажите, почему вы хотите работать именно в этой компании, почему вам интересна именно эта должность. Изучите сайт фирмы, почитайте ее историю, чтобы в разговоре не отделываться общими фразами, а аргументировать свой интерес фактами», — советует Татьяна Ламекина из Консалтинг-центра «Шаг». Вы запомнитесь рекрутеру, если покажете свой искренний интерес и осведомленность.

3. Продемонстрируйте компетентность

Если вы слышите в вопросе рекрутера подвох, возможно, вы не уверены в себе, предостерегает Игорь Корганов, старший тренер-консультант CBSD/Thunderbird Russia. «Проблема в том, что из-за неуверенности отличные кандидаты могут не подозревать о том, что они идеально подходят для вакансии, — утверждает Корганов. — Это происходит, потому что они не знают, как правильно оценить свой опыт и знания. Проведите инвентаризацию своих достижений по схеме STAR — это техника, которую используют HR-менеджеры при подборе персонала. Буквы STAR расшифровываются как situation — task — action — result (ситуация — задача — действие — результат). Поверьте сами в свои способности, тогда вам не нужно будет никого убеждать: на собеседовании вы будете говорить о себе уверенно и с доказательствами».

4. Пошутите

Используйте чувство юмора, чтобы запомниться рекрутеру. «Однажды я проводила собеседование с мужчиной, который претендовал на позицию главного бухгалтера, — рассказывает Татьяна Янина, руководитель отдела персонала федеральной сети Hermes. — На вопрос, почему мы должны нанять именно его, он ответил следующее: “Я практически уверен, что в этой роли многие работодатели видят исключительно женщин. Я абсолютно согласен с ними. Преимущество женщин на этой позиции очевидно. Но так сложилось, что я потомственный бухгалтер в третьем поколении, поэтому это судьба”».

«Можно оттолкнуться от эмоциональной составляющей, сделав упор на позитив и умение заряжать энергией весь коллектив, — напоминает Ольга Никитина из «Биплана». — Лично мне на собеседованиях запомнились три ответа на этот вопрос. Молодой человек предлагал регулярно исполнять песни под гитару, девушка обещала расставить мебель по фэн-шую, чтобы бизнес шел хорошо, а еще один кандидат хвастался футбольными умениями, хотя мы об этом его даже не спрашивали. Кстати, любитель футбола продемонстрировал не только свои навыки в работе с мячом, но и обширные знания в области интернет-маркетинга и стал отличным приобретением для отдела продаж».

5. Подведите итог встречи

Как правило, этот вопрос задают ближе к концу собеседования. Значит, это ваш шанс резюмировать все, о чем вы с рекрутером говорили в ходе интервью. «Ответ на этот вопрос — это своего рода резюме вашей беседы, — утверждает Татьяна Янина. — Вы уже получили достаточно информации, чтобы понять, что нужно работодателю. Спроецируйте это на свои возможности и результаты, которых вы добивались на предыдущих местах работы. А если ожидания работодателя вам все-таки понятны не до конца, не стесняйтесь задать дополнительные вопросы».

Сформулировать ответ можно так: «Как я понимаю, вот приоритетные задачи, которые будут стоять перед вашим новым сотрудником. У меня есть профессиональные навыки, которые позволят мне справиться с этими задачами» — и приведите конкретные примеры навыков и их пользы для задач компании.

А вам задавали такой вопрос на собеседовании?

Часто в собеседованиях вы получите вопрос о том, как вы будете способствовать или повышать ценность компании. Этот вопрос дает вам возможность объяснить, что заставляет вас выделяться среди всех других кандидатов, и как вы будете активом для этой конкретной компании.

Как подготовиться к ответу

Лучший способ ответить на вопросы о ваших вкладах в компанию — дать примеры того, что вы сделали в прошлом, и связать их с тем, что вы можете достичь в будущем.

Прежде всего, обязательно исследуйте компанию до собеседования, так что вы знакомы с миссией компании. Попытайтесь определить конкретные потребности компании, а затем ответьте, представив примеры того, почему ваше образование, навыки, достижения и опыт сделают вас активом для работодателя для удовлетворения этих потребностей.

Потратьте несколько минут, чтобы сравнить свои цели с целями компании и позиции, а также упомянуть о том, что вы сделали на других ваших работах. Будьте позитивны и подтвердите свой интерес к компании, а также работу.

Ниже приведены советы о том, как ответить на вопрос, а также образцы ответов.

Как ответить на вопрос

Вот несколько советов о том, как ответить на вопрос: «Что вы можете внести в эту компанию? «Для собеседования.

Подчеркните то, что вы достигли в прошлом, и подключите его к будущему. Предоставьте конкретные примеры из прошлых работ, чтобы показать, как вы внесли свой вклад в другие компании.

Прошедшие примеры показывают работодателям такую ​​работу, которую вы, скорее всего, сделаете для них.

Опишите конкретные примеры того, насколько вы эффективны в своих других позициях, изменениях, которые вы внедрили, и о целях, которые вы достигли. Расскажите о глубине и широте опыта, который у вас есть. Тем не менее, вы захотите завершить, объяснив, что вы принесете эти достижения этой нынешней компании.

Использовать данные. Интервьюеры задают этот вопрос, потому что хотят знать, как вы повысите ценность для компании. Чтобы показать это, вы можете использовать цифры, чтобы показать, как вы добавили значение в прошлом. Например, вы увеличили показатель продаж компании на определенный процент? Вы выделили определенную сумму средств для организации? Цифры предлагают конкретный пример того, как вы внесли свой вклад в компанию, и как вы, вероятно, будете участвовать в будущем.

Подключите свой ответ к целям работодателя. В каких бы примерах вы ни сосредоточились, убедитесь, что они связаны с конкретной работой и / или компанией. Вы хотите, чтобы интервьюер знал, что у вас есть навыки, необходимые для выполнения работы, на которую они нанимаются, способность эффективно решать проблемы, а также гибкость и дипломатию, чтобы хорошо работать с другими сотрудниками и с руководством.Если есть какие-то особые качества или навыки, которые особенно важны для этой работы или компании, сосредоточьтесь на них.

Примеры ответов

  • Я могу внести свой вклад в оптимизацию офисных процессов. Например, я разработал новый метод планирования клиентских встреч, который привел к снижению ошибок планирования на 85%. Я хотел бы привлечь не только этот метод, но и мои общие организационные навыки к этой работе в вашей компании.
  • Я принесу свое уникальное видение вашей компании. У меня есть опыт во многих областях, связанных с текущими целями этой компании, включая расширение международных продаж. Например, я помог улучшить международные продажи в предыдущей компании более чем на 25%. Мой опыт продаж, наряду с моей способностью планировать вперед, поможет этому росту.
  • Мой предыдущий опыт работы включал инновации во многих областях, включая стратегии для более эффективной совместной работы. В моей предыдущей компании я разработал стратегии для улучшения командной работы и общения между членами командных проектов. Я могу принести не только свои идеи с моей предыдущей работы, но и мою общую страсть к инновациям, вашей организации.

Подробнее Интервью Вопросы о вас
Типичные вопросы интервью и примеры ответов на вопросы о себе и ваших навыках и способностях.

Больше вопросов и ответов на собеседование

Вопросы и ответы на интервью
Типичные вопросы собеседования и примеры ответов.

Вопросы для интервью
Вопросы для кандидатов на работу, чтобы спросить интервьюера.

«Как сделать лучше, а не дороже»: благоустройство

Михаил Шатров: «Комнатушка рядом с Эйфелевой башней стоит гораздо дороже, чем такая же в Бутове» — это слова ижевского девелопера Дмитрия Данилова. Цена недвижимости разная потому, что разная среда: культура, визуальное разнообразие, впечатления и сервис, который находится в пешей доступности. В МАРШ Лаб мы расширяем термин «благоустройство» и говорим про среду в целом. Просто красивая лавка не сделает ее более качественной.

Филипп Якубчук: Круто, что разговор начинается с понятных всем вещей: комнатушка, лавка. Но так ли они понятны? Лавка сделает среду более качественной, если она разумно поставлена и подобрана. А разумно поставить лавку — это целое дело со множеством вводных, от которых зависят ее дизайн, материал, степень эргономичности, освещение в ночное время, целесообразность мощения и так далее. Сколько стоит лавка, во что обойдется ее годовое содержание, и сколько лет она прослужит? Это уже экономический аспект. И вот установка одной лавки становится целой наукой со множеством тонкостей.

М.Ш.: Принято разделять проектирование жилья и благоустройство: одно — квадратные метры, второе — детские площадки. Но среду создает и то, и другое. Улучшать качество среды — абсолютно коммерческая задача. Раньше девелоперов волновало только то, как найти оптимальное архитектурное решение и выстроить продажи; вскоре им всем придется делать страшное — вовлекать жителей в создание продукта.

Ф.Я.: Еще до постройки дома нужно будет взаимодействовать с потенциальными покупателями как с сообществом, помогать этому сообществу образоваться и самоорганизоваться. В ближайшем будущем покупатели будут выбирать не только квартиру и местоположение, но и соседей. В Европе это норма, и у нас вот-вот станет нормой. Это требует совершенно другого взаимодействия с целевой аудиторией.

М.Ш.: Девелоперу, по большому счету, все равно, что строить, — главное, чтобы покупали, — и здесь встает вопрос коммуникации с потребителями. Если ее нет, то нет и разнообразия.

Ф.Я.: Некоторые девелоперы уже попробовали, у кого-то начинает получаться, но успешного прецедента, который бы перевернул рынок, пока еще нет. Кто-то будет первым.

Про Ижевск и скверы

М.Ш.: Ижевский девелопер Дмитрий Данилов пригласил нас провести воркшоп, чтобы придумать, как будет выглядеть клочок земли в центре города — заросший пустырь у городской администрации, обнесенный забором последние лет тридцать. Мы приехали и вместе с местным сообществом «Живые города» начали вовлекать людей. На первое общественное слушание многие пришли, чтобы с нами воевать. Люди никогда не пользовались этой территорией, но требовали оставить всё, как есть, опасаясь, что на пустыре воткнут торговый центр или многоэтажку. Важно было переключить их с негативной повестки на позитивную.

Ф.Я.: Годами накопленному недоверию мы решили противопоставить полную открытость всего процесса проектирования и строительства, а также намерение действительно учитывать мнение горожан. Мы вышли с чистым листом, в нашем распоряжении было только исследование территории — его обсуждение помогло нам составить более подробное и полное представление о месте. На первых слушаниях люди от этого еще больше насторожились, подозревали подвох — ведь, если нет проекта, возможно, его скрывают.

М.Ш.: В результате один квадратный метр сквера в Ижевске, который мы назвали Открытым садом, обошелся в 2300 рублей. За такие деньги даже асфальт не кладут. Все базовое благоустройство сделал застройщик, а остальное — мы своими руками вместе с архитекторами и горожанами во время воркшопа. После открытия в сквере десять дней шел фестиваль, на который собрался почти весь город. За первые три месяца работы сквера площадью всего 0,7 га в него пришли более 40 000 человек. Если бы девелопер решил рядом построить дом, все бы точно захотели в нем жить.

По итогам трех воркшопов МАРШ Лаб в Ижевске сформировалось местное сообщество, которое называется «Люди делают место». Запросы жителей оказались выше, чем базовое благоустройство, и, когда выяснилось, что проект сквера превысил бюджет на восемь миллионов рублей, «Люди делают место» собрали недостающую сумму краудфандингом за полгода.

Сквер «Открытый сад», Ижевск © МАРШ Лаб

Про доверие и коммуникацию

Ф.Я.: То, что меценаты пожертвовали на общественное пространство суммы от ста до миллиона рублей говорит о высокой степени доверия к проекту людей с самыми разными возможностями. Оно стало возможным благодаря открытости и личной включенности ижевских общественников. Вовлеченность общественников — это решение, приносящее деньги в проект. Классно, что каждый меценат теперь может прийти в сад и увидеть свою лепту.

М.Ш.: Принято считать, что если разговор зашел про качественную среду, то значит обязательно нужно что-то построить. На самом деле самое крутое проектирование — включить в процесс людей и создать работающий механизм, в котором власть, бизнес и горожане станут единой горизонтальной гибкой системой, будут сами принимать решения и реализовывать их. Мы предлагаем им широкое меню опций, а потом их выбор логически выстраиваем в проект.

Ф.Я.: Качественная коммуникация между всеми участниками процесса создания общественных пространств рождает саморазвивающуюся систему, которая генерирует качественную среду вокруг. Если верно наладить эту систему, качественная городская среда начнет самораспаковываться из этого ядра здоровой коммуникации. Поэтому национальный проект «Комфортная городская среда» — это больше, чем лавочки и дорожки. Это новые отношения между людьми в масштабах страны. Это развитие социального капитала, который со временем даст и экономический эффект.

М.Ш.: Когда люди в регионах могли влиять на среду, в которой живут? Такого никогда не было, нам всегда говорили, как надо.

Ф.Я.: Скажем, такого не было в недавнем прошлом, и хорошо было бы изучить, как этот вопрос поднимался, например, до революции, как влияли на городскую среду развитые тогда местные общины? Но так или иначе долгое время мы в наших городах ничего не решали, и никто из живущих не помнит, что было по-другому. Во всяком случае, систематически.

Про моногород Сатку

М.Ш.: Все непривычное пугает. У МАРШ Лаб был воркшоп в Сатке, в моногороде на Урале, в котором между домами вырыта бездна — магнезитовый карьер 1500 на 1200 метров. Сначала горожане сказали, что им нужна детская площадка, хотя их там и так много. Вместо этого мы предложили сделать площадку для взрослых, потому что заметили в Сатке много мужчин-пенсионеров, которым некуда податься.

Мы решили поставить во дворе гриль, антивандальный, со столом, вполне удобным, чтобы сидеть, но неудобным, чтобы засиживаться. Властям идея с барбекю категорически не понравилась: они опасались, что обстановка вокруг будет накаляться. В итоге мы их уговорили, и гриль появился. Что произошло дальше? Жители сами выгнали сомнительных личностей, которые начали было туда подтягиваться, и стали дальше благоустраивать двор так, как сочли нужным. Возможно, визуально получилось не так красиво, как в журналах, но это вообще не важно. Наша задача — не создать что-то выдающееся с точки зрения архитектуры, а сделать так, чтобы люди присвоили себе место. Это совершенно другой процесс проектирования.

Проект МАРШ Лаб в Сатке © МАРШ Лаб

Ф.Я.: Порой мы в большей степени проектируем отношения между людьми, чем объекты. Города, кстати, тоже результат договоренностей горожан. Город настолько удобен, успешен и красив, насколько качественно горожане договорились между собой. Идеальный результат для нас — это когда мы даем импульс, а дальше все работает без нас. Поэтому МАРШ Лаб — это, прежде всего, образовательный проект. Мы передаем компетенции на места, чтобы горожане, включая экспертов, власти и бизнес, могли успешно действовать самостоятельно, привлекая нас лишь в исключительных случаях.

М.Ш.: В России умеют выстраивать границы — от оград на кладбище до штор на окнах. Все, что за границей, нас не особо интересует, нам важно только то, что внутри. Девелопер, когда строит квадратные метры, как правило, мыслит только внутри своей территории, хотя рядом тоже его среда, просто она за пределами физических границ. Качество среды вырастет, если выходить за рамки участка и привычного процесса проектирования.

Ф.Я.: Главные заборы — у нас в голове, и один из самых высоких — недоверие к другим, нежелание обсуждать трудные городские вопросы со всеми заинтересованными сторонами. Недоверие разделяет участников процесса и оставляет каждого наедине с непосильной проблемой, которая может быть качественно решена только слаженной работой всех горожан. Налаживанием такой работы в городских проектах и занимается МАРШ Лаб.

Михаил Шатров и Филипп Якубчук примут участие в дискуссии «Капитализация урбанизма. Есть ли она?» на архитектурном форуме «Жилье: тренды и вызовы», который пройдет в рамках международной выставки MosBuild 4 апреля.

Для читателей нашего сайта действует промокод mbw19iHEPC, позволяющий получить бесплатный электронный билет на выставку MosBuild. Чтобы воспользоваться им, перейдите по и выберите промокод как способ приобретения билета.