Метод 5 почему

Содержание

Пять «Почему?» — Метод решения проблемы через поиск первопричины

Метод Пяти «Почему?» едва ли не самый простой среди многообразия идей, рожденных Toyota. Но при этом невероятно сильный. И к тому же весьма известный.

В настоящее время техника определения первопричины какой-либо проблемы пятикратным вопросом «Почему» используется в концепциях бережливого производства, кайдзен, 6 сигма и других. Более того, область применения этого потрясающе эффективного инструмента давно расширилась за пределы производства — в свойственной детям манере в процессе анализа проблем докапываются до их истинных причин в различных областях человеческой деятельности. И это не удивительно. Во-первых, метод легок и универсален, тысячу раз описан в литературе и интернете; во-вторых, как и любая другая идея из разряда «здравого смысла» — в голову приходит вне зависимости от знаний истории производственного менеджмента. И он потрясающе экономит время — для анализа достаточно и 10 минут.

Тайити Оно, описывая созданную им систему, говорит об этом методе как о научной основе Производственной системы Тойоты. При этом он отсылает нас к Сакити Тойода, которого называет автором правила. Предполагается, что идея метода была сформулирована им в 30-ых годах ХХ века.

Справедливости ради, нужно отметить, что вопрос «Почему?» при поиске первопричин и их возникновения начали использовать философы IV-III веков до н. э., а автором причинно-следственной концепции, применяемой для любого доказательства в логике, считают Сократа. Но в вопросах повышения производительности труда и сокращения издержек этот метод впервые стали применять в семье Тойода.

Пять «Почему?» (five whys)

Основа научного подхода компании Toyota заключается в том, чтобы при обнаружении проблемы пять раз задать вопрос «Почему?» (why), что обозначается как 5W. Если пять раз получить ответы на вопрос «Почему?», то причина проблемы и метод ее решения станут очевидны. Решение (или «Как?» — how-to) обозначается как 1H. Таким образом, пять «Почему?» равны одному «Как?» (5W = 1H).

Первопричина (real cause)

Под «причиной» проблемы скрывается ее первопричина (глубинная причина). В каждом случае мы должны докопаться до настоящей причины, пять раз задавая вопрос: «Почему?». В противном случае нельзя принять контрмеры и по-настоящему решить проблему.

Таким образом, Пять «Почему?» — это эффективный инструмент как индивидуального, так и коллективного изучения причинно-следственных связей, лежащих в основе той или иной проблемы, определения причинных факторов и выявления глубинных, коренных причин. Метод используется, когда истинная причина проблемы не ясна и для ее решения недостаточно ресурсов для детального исследования и статистического анализа.

При этом важно не найти виноватого, как принято в традиционном менеджменте, когда у каждой проблемы есть лицо и имя, а выявить именно системную причину. «Нет обвинений, нет наказаний» — как мы знаем — одно из ключевых отличий системы мышления Тойоты от традиционной управленческой парадигмы. Решение даже всех промежуточных проблем, без внимания к первопричине, рано или поздно приведет к повторным сбоям. А наказание «виновных» не только навсегда закроет возможность их участия в поиске истинных факторов, но и спровоцирует их стремление скрывать любые несоответствия.

Почему именно Пять «Почему?». Число 5 выбрано, скорее всего, эмпирически, но есть, наверно, и доля некой сакральности, так сложилось, что пятерка обозначает завершенность. Пяти вопросов, как правило, достаточно для выявления источника проблемы. Но, несмотря на название, для поиска причин каждого конкретного несоответствия может потребоваться как меньшее, так и большее количество вопросов.

Так как при ответе на поставленный вопрос возможно возникновение нескольких вариантов, метод «5 почему» не исключает выстраивания «дерева» причин. Поэтому подход схож с методом причинно-следственных диаграмм и диаграмм Исикавы («Рыбья кость»). Вполне допустимо, что некоторые причины в процессе анализа окажутся общими для сразу нескольких веток.

Завершать анализ Пять «Почему?» следует одним ответом на вопрос «Как» по каждой из обнаруженных коренных причин полученного дерева или диаграммы. Ну и, конечно, полученные ответы должны вылиться в реализацию решений.

Для того, чтобы вы имели более полное представление о методе 5 «почему?», я хотел бы использовать выдержки из первоисточника, и процитировать архитектора производственной системы компании Toyota Тайити Оно:

Пятикратное «Почему?»

Пятикратное «Почему?»

Приходилось ли вам, столкнувшись с какой-либо проблемой, остановиться и пять раз подряд задать себе вопрос: «Почему это случилось?» Сомневаюсь. Давайте попробуем сделать это вместе. Представьте, например, что у вас перестал работать автомобиль:

1. Почему автомобиль остановился?

Потому что была перегрузка, и полетел предохранитель.

2. Почему была перегрузка?

Потому что подшипник был плохо смазан.

3. Почему подшипник был плохо смазан?

Потому что насос, подающий смазку, плохо работал.

4. Почему он плохо работал?

Потому что поршень износился и разболтался.

5. Почему поршень износился?

Потому что не поставили фильтр, и в поршень попала металлическая стружка.

Пятикратное повторение вопроса «Почему?» поможет вам разобраться в первопричине проблемы и решить ее. Если вы не пройдете через весь цикл вопросов, то, возможно, решите, что достаточно просто заменить предохранитель или поршень насоса. Тогда буквально через несколько месяцев та же проблема с автомобилем возникнет снова.

Собственно говоря, производственная система Тойоты строится на использовании и развитии именно этого научного подхода. Пять раз задав один и тот же вопрос «Почему?» и каждый раз ответив на него, мы можем добраться до сути проблемы, которая часто прячется за более очевидными, лежащими на поверхности причинами.

«Почему в компании Toyota Motor Company один работник может управлять лишь одним станком, а на ткацкой фабрике Toyoda одна молодая девушка контролирует сразу 40 или 50 автоматизированных ткацких станков?»

Начав с этого вопроса, мы получили следующий ответ: «Станки в компании Toyota не рассчитаны на то, чтобы автономно останавливаться, когда заканчивается единичный цикл обработки». Отсюда родилась идея автономизации станков — их автоматизации с элементами человеческого интеллекта.

На следующий вопрос: «Почему мы не можем сделать так, чтобы детали подавались точно вовремя?» — был получен такой ответ: «Потому что скорость, с которой изготавливаются детали, не позволяет нам знать, сколько их производится в минуту». Отсюда возникла идея выравнивания производства.

Первым ответом на вопрос: «Почему мы производим слишком много деталей?» — было: «Потому что мы не можем сбавить темпы или полностью предотвратить перепроизводство». Так появилась идея о визуальном управлении, которая, в свою очередь, привела к идее канбана.

В предыдущей главе отмечалось, что производственная система Тойоты основывается на полном исключении потерь. Почему вообще появляются потери? Задавая подобный вопрос, мы на самом деле подходим к вопросу о прибыли, которая является основным условием нормального функционирования бизнеса. Одновременно мы задаемся вопросом о том, почему люди работают.

При функционировании производственного предприятия данные играют очень большую роль, но я считаю, что реальные факты важнее. Если в случае возникновения какой-либо проблемы мы недостаточно упорно ищем первопричину, предпринятые меры могут оказаться тщетными. Вот почему мы постоянно повторяем вопрос «Почему?». В этом заключается научная основа системы Тойоты.

При функционировании производственного предприятия данные играют очень большую роль, но я считаю, что реальные факты важнее. Если в случае возникновения какой-либо проблемы мы недостаточно упорно ищем первопричину, предпринятые меры могут оказаться тщетными. Вот почему мы постоянно повторяем вопрос «Почему?». В этом заключается научная основа системы Тойоты.

Сталкиваясь с любой проблемой, я всегда пять раз задаю вопрос «Почему?». Это правило также усвоено от Тойода Сакити, который имел привычку наблюдать. Можно сколько угодно рассуждать об улучшении работы, но конкретные предложения возникнут только после досконального изучения производства. Проведите в производственном отделе целый день и понаблюдайте за происходящим. В итоге вы поймете, что надо сделать.

Интересно, что описание метода Пяти «Почему?» встречается и в книге Элизабет Хаас Эдерсхейм Лучшие идеи Питера Друкера:

Вне зависимости от того, что стоит на повестке дня – проблема, возможность или то и другое вместе, — Toyota тратит время и силы на выполнение домашнего задания, необходимого для того, чтобы увидеть картину в целом и выйти за рамки очевидного, что позволит при принятии решения отличить основные причины и сигналы от симптомов. Поэтому Toyota акцентирует внимание на том, что всегда необходимо пойти и увидеть все собственными глазами, а затем 5 раз задать себе вопрос «почему».

Возможность увидеть все собственными глазами помогает менеджерам понять, как проявляются проблемы и/или возможности. Однако домашнее задание не будет считать выполненным до тех пор, пока, как я уже говорила раньше, менеджеры Toyota 5 раз не зададут себе вопрос «почему», чтобы понять основные причины проблемы или основные способы реализации возможности. Как объяснял Тайити Оно, создатель производственной системы Toyota: «Сказать правду, производственная система Toyota построена на практике и развитии этого научного подхода. Если мы 5 раз спросим себя «почему»и каждый раз будем давать ответ на этот вопрос, то сможем понять реальную причину проблемы, которая нередко скрыта за более заметными симптомами».

На полу заводского цеха лужа масла. Почему? Масло вытекает из машины. Почему? Повреждена прокладка. Почему? Потому что мы купили прокладки из дешевого материала. Почему? Потому что нам назначили за них лучшую цену. Почему? Потому что работа агентов по закупкам вознаграждается и оценивается исходя из краткосрочной экономии, а не долгосрочных результатов. Итак, в чем же действительно заключается проблема и, соответственно, каким условиям должно соответствовать решение? В луже масла на полу, которую можно с легкостью вытереть менее чем за две минуты и никто из руководства этого не заметит? Или это система вознаграждения агентов по закупкам, которая приводит к покупке несовершенного оборудования и, следовательно, должна быть изменена? То, что масло будет вытерто с пола, решит поверхностные вопросы, но не предотвратит повторного возникновения проблемы, в то время как новые правила закупок это сделают.

Очень надеюсь, что в своей практике вы пользуетесь этим простой техникой, а если нет — что данный материал сподвигнет вас на ее применение в своей работе и не только.

Об авторе:
Павел Рабунец

Руководитель и главный редактор Leaninfo.ru. В Институте комплексных стратегических исследований отвечает за развитие издательского направления — книги по бережливому производству. Преподает «бережливое производство» в Томском политехническом университете.

Подписывайтесь на Leaninfo.ru в соцсетях:

Как разобраться в любой проблеме: техника «5 почему»

Идея исследования причинно-следственных связей была выдвинута ещё Сократом. Но сам метод, получивший название «5 почему», был разработан основателем Toyota Сакити Тоёдой (Sakichi Toyoda). Первоначально техника предназначалась для решения производственных задач компании.

Задавая вопрос «Почему?» пять раз, вы определяете характер проблемы, решение становится понятным.

Тайити Оно (Taiichi Ohno), создатель производственной системы Toyota

Первым делом формулируется исходная проблема. Затем исследователь задаёт вопрос: «Почему это произошло (происходит)?» Получив ответ, он снова спрашивает: «Почему это произошло?» — выясняя таким образом причину причины. В результате выстраивается логическая цепочка, ведущая к первопричине. Предполагается, что именно воздействие на первопричину будет наиболее эффективным для решения исходной проблемы. Проиллюстрируем это на примере.

Исходная проблема: в семье участились конфликты, отношения между супругами напряжённые.

Шаг 1. Почему это происходит? Потому что муж постоянно на работе и совсем не уделяет время семье.

Шаг 2. Почему он так много времени проводит на работе? Из-за множества дел, требующих его внимания.

Шаг 3. Почему так много дел требуют его внимания? Потому что никто не может их сделать.

Шаг 4. Почему никто не может их сделать? Потому что нет сотрудников, которые были бы компетентны в этих вопросах.

Шаг 5. Почему нет таких сотрудников? Их никто не нанимал.

В этом примере мы пришли от неудовлетворённости семейными отношениями к недостаточной численности управленцев среднего звена.

Не обязательно задавать именно пять вопросов. Это число выбрано эмпирически и является средним. Некоторые проблемы можно рассмотреть и за меньшее (или большее) число шагов. Для лучших результатов рекомендуется записывать все шаги, чтобы не упустить ничего важного. Повышает эффективность групповое обсуждение: группа способна выявить объективно более значимые причины.

Метод «5 почему» обладает рядом несомненных достоинств. Во-первых, простота. Его применение доступно любому. Во-вторых, малые затраты времени по сравнению с большинством других техник. В-третьих, минимальные требования к оборудованию: искать причины можно даже в уме.

Но есть и существенные ограничения. Метод подходит только для простых проблем, когда нужно найти одну, самую существенную причину. Результат сильно зависит от способности исследователя отыскать её. Так, в приведённом примере на третий вопрос правильным мог быть ответ «Потому что он не делегирует полномочия сотрудникам», и первопричина была бы совсем другой. Отчасти эти ограничения можно преодолеть, разрешив называть несколько ответов. Тогда результатом применения техники становится «дерево» причин. Но в этом случае отсутствует способ выделить какую-то одну в качестве ведущей.

Несмотря на эти ограничения, метод «5 почему» с успехом используется во многих концепциях управления производством. Например, в кайдзене, бережливом производстве и других.

100 вопросов парню

  1. Назови одну вещь, которая заставляет тебя улыбаться?
  2. Чем ты гордишься больше всего?
  3. Что заставляет тебя улыбаться?
  4. В какой момент жизни тебе было страшнее всего?
  5. Какой момент из детства тебе запомнился больше всего?
  6. Что доставляет тебе наибольшее удовольствие в жизни на сегодняшний день?
  7. Какой твой любимый фильм?
  8. Расскажи мне об одной вещи, важной или не очень, о которой ты больше никому не рассказывал?
  9. Если бы тебе пришлось срочно переехать в другую страну, какие три вещи ты бы взял с собой в первую очередь?
  10. У тебя есть домашние животные?
  11. Твое любимое мороженое?
  12. С кем ты наиболее близок в своей семье?
  13. Расскажи свой любимый анекдот?
  14. Самый глупый поступок, который ты когда-либо совершал?
  15. Если бы ты мог изменить свое прошлое, какой момент ты бы выбрал?
  16. Твоя наиболее положительная черта?
  17. Когда плохое настроение, каким образом пытаешься из него выйти?
  18. Чем ты увлекаешься?
  19. Что больше всего нравится в твоей работе?
  20. Какая черта тебя характеризует больше всего?
  21. Опиши себя в трех словах?
  22. Какая страна тебе понравилась больше всего из тех, где был?
  23. Как бы тебя описал лучший друг?
  24. Какой твой любимый алкогольный напиток?
  25. Каким ты представляешь идеальное свидание?
  26. Если бы у тебя была возможность исполнить три желания, какими они будут?
  27. Лучший комплимент, который тебе когда-либо делали?
  28. Какие у тебя таланты?
  29. Опиши своего лучшего друга?
  30. Главная вещь, которую ты должен сделать перед тем, как умрешь?
  31. Если бы тебе дали миллион долларов прямо сейчас, на что бы ты их потратил?
  32. Как ты обычно проводишь выходные?
  33. Кто ты по знаку зодиака? Ты подходишь под общую характеристику данного знака?
  34. О чем сожалеешь больше всего?
  35. Что может сразу повысить тебе настроение?
  36. Что бы ты в себе изменил?
  37. Если бы у тебя была возможность начать жизнь заново, ты бы воспользовался возможностью?
  38. Когда последний раз ты плакал? По какому поводу?
  39. Ты бы хотел иметь детей?
  40. Что больше всего тебя пугает в будущем?
  41. Какой ты представляешь себе будущую семью?
  42. Любимое высказывание или пословица?
  43. Когда-нибудь влюблялся по-настоящему?
  44. Тебе разбивали сердце?
  45. Как ты понимаешь понятие «любовь»?
  46. Какой урок извлек из своих прошлых отношений?
  47. Самый сумасшедший поступок, который совершил?
  48. Каким ты видишь себя через пять лет?
  49. Работа твоей мечты?
  50. Твое любимое слово?
  51. Любимая книга?
  52. Какая главная цель в твоей жизни?
  53. Назови 3 своих недостатка?
  54. Какие вопросы ты хотел бы мне задать?
  55. Кто твой кумир?
  56. Какие у тебя плохие/хорошие привычки?
  57. Расскажи про свой первый поцелуй?
  58. С кем из известных людей ты хотел бы пообщаться?
  59. Ты веришь в любовь с первого взгляда?
  60. Что больше нравится больше: читать книги или смотреть фильмы?
  61. Какая твоя любимая песня?
  62. Если бы тебе оставалось жить день, чтобы ты сделал?
  63. Стакан наполовину пустой или полный? Что налито в стакан?
  64. Если бы ты захотел написать книгу, о чем она бы была?
  65. О чем обычно думаешь по утрам после пробуждения?
  66. Есть татуировки?
  67. Тебе подарили яхту. Как ее назовешь?
  68. Какой твой любимый цвет?
  69. Любимое время года?
  70. Ты почувствуешь себя комфортно, если пойдешь в ресторан или кино один?
  71. Если у тебя будет дополнительный час в сутках, на что бы ты его потратил?
  72. Что ты хранишь в багажнике своего автомобиля?
  73. Как тебя называли в школе?
  74. Какой твой любимый спорт?
  75. Если бы мы встречались, как бы ты отметил нашу первую годовщину?
  76. Ты когда-нибудь плакал во время просмотра фильма?
  77. Твоя любимая марка автомобиля?
  78. Любимое блюдо?
  79. На что ты обращаешь внимание при знакомстве с девушкой?
  80. Твой любимый ресторан/кафе?
  81. Что ты будешь делать в дождливый день?
  82. Твоя любимая компьютерная игра?
  83. Ты верующий?
  84. Умеешь танцевать?
  85. Ты интроверт или экстраверт?
  86. Какие качества тебя привлекают в девушке?
  87. Предпочитаешь активный отдых или пассивный?
  88. Что тебя вдохновляет?
  89. Боишься старости?
  90. Каким ты представляешь себя в 60 лет?
  91. В каком возрасте впервые влюбился?
  92. В каком возрасте признался в любви?
  93. Насколько важен секс в отношениях, на твой взгляд?
  94. Что ты думаешь о свободных отношениях?
  95. Что бы выбрал: богатство или известность?
  96. Тебе нравится убираться в своей комнате?
  97. Веришь в любовь с первого взгляда?
  98. Любимый месяц года?
  99. Ты поешь в душе?
  100. Если бы была возможность выбрать суперсилу, в чем бы она заключалась?

Не стоит задавать бесконечное множество вопросов,один за одним. Лучше выбрать парочку интересных, в зависимости от ситуации, и развить из них разговор. Так будет наиболее интересно и естественно. Успехов!

5 вопросов, которые помогут вам разрулить любую ситуацию

  • 173 44 275 112k

    15 модных трендов в интерьере, от которых ни пользы, ни уюта

  • 126 19 79 118k

    17 переписок с родителями, в которых иронии и юмора примерно поровну

  • 210 24 67 61k

    Что известно о новой девушке Киану Ривза и чем она завоевала сердце любимца миллионов

  • 173 22 321 45k

    Опытный педиатр отвечает на вопросы, которые вы постеснялись задать участковому врачу

  • 97 15 37 74k

    В Пакистане живет загадочный народ со светлой кожей и голубыми глазами. Только посмотрите на них

  • 214 21 79 82k

    18 доказательств того, что мужчины — короли неловких ситуаций

  • 139 23 90 51k

    Я расскажу, что чувствует мать, когда у нее не хватает сил любить своего ребенка

  • 130 24 184 124k

    25 бытовых хитростей, о которых не знают даже знатоки «Что? Где? Когда?»

  • 127 26 106 53k

    7 правил этикета, которые устарели еще в прошлом веке. А мы их до сих пор соблюдаем

  • 162 9 106 24k

    15 фактов о животных, которые каждый из нас хотел бы узнать еще в школе

  • 217 13 82 87k

    20 резких фото, от которых ваше сердце будет не на месте

  • 162 22 74 60k

    17 твитов от женщин, чья самоирония просто обезоруживает

  • 64 36 78 62k

    Как перефразировать 12 безобидных комплиментов, которые звучат как оскорбления

  • 80 43 101 38k

    10 принципов воспитания детей в семьях знаменитостей (Некоторые удивят даже опытных родителей)

  • 195 18 122 71k

    25 слишком реалистичных тортов, которые нас ошеломили

  • 231 16 108 90k

    20 человек, которые плевать хотели на все законы логики разом

5 типов вопросов в английском языке: таблица с примерами

Каждый день мы задаем вопросы. Например, мы часто спрашиваем:

– Как твои дела?

– Что ты делал вчера?

– Кто пойдет в магазин?

– Ты пойдешь в кафе или нет?

Все, кто учит английский, должны знать, как образуются вопросы, так как без них вы не сможете общаться. В английском языке есть 5 типов вопросов. На курсе английского для взрослых вы отработаете каждый из них до автоматизма. А пока давайте разберемся чем они отличаются.

5 типов вопросов в английском языке

Давайте представим разговор двух людей:

— Привет! Как твои дела?
— Все отлично. Начал учить английский язык.
— Ого, классно. Ты на курсы ходишь или к репетитору?
— На курсы. Ты тоже ходил на курсы, не так ли?
— Да, ходил. Когда ты начал заниматься?
— Месяц назад. Кто преподавал у тебя на курсах?
— Русские преподаватели. Ты занимаешься с носителем?

— Нет, я подумал, что мне рано заниматься с носителем.

Как вы видите, в диалоге присутствуют различные вопросы. Их можно разделить на 5 типов:

1. Общий вопрос. Этот вопрос мы задаем, когда хотим узнать общую, основную информацию. (Ты занимаешься с носителем?)

2. Специальный вопрос. Такой вопрос нам нужен для того, чтобы узнать определенную, конкретную информацию, которая нас интересует. (Когда ты начал заниматься?)

3. Вопрос к подлежащему. Его мы задаем, когда хотим узнать кто выполняет действие. (Кто преподавал у тебя на курсах?)

4. Альтернативный вопрос. Это такой вопрос, в котором дается выбор из 2-х вариантов. (Ты на курсы ходишь или к репетитору?)

5. Разделительный вопрос. Этот вопрос предполагает подтверждение какой-либо информации. (Ты тоже ходил на курсы, не так ли?)

А теперь давайте разберем, как каждый из этих вопросов строится на английском языке.

Внимание! Хотите выучить английский язык? Узнайте на бесплатном уроке, как заговорить через 1 месяц занятий по методу ESL.

Общие вопросы в английском языке

Общий вопрос мы задаем, чтобы узнать общую информацию. Отсюда и само название «общий».

Например

Ты поедешь отдыхать этим летом?

В этом предложении мы не уточняем, когда, куда, на сколько времени поедет человек. Мы узнаем только общую информацию — поедет он или нет.

Такие вопросы еще называют вопросом да/нет. Потому что ответить на него мы можем либо «да», либо «нет».

Как построить общий вопрос?

Общий вопрос задается ко всему предложению целиком. Он задается с помощью вспомогательного глагола.

Вспомогательные глаголы — это слова, которые не переводятся, а лишь выполняют роль указателей.

Они помогают нам определить:

  • время происходящего (настоящее, будущее, прошлое);
  • количество действующих лиц (много или один).

Каждое время в английском языке имеет свой вспомогательный глагол. Подробно о вспомогательных глаголах читайте в этой статье.

Чтобы задать общий вопрос, нам нужно поставить вспомогательный глагол на первое место.

Схема такого предложения будет следующей:

Вспомогательный глагол + действующее лицо + совершаемое действие?

Для образования вопроса нам надо поставить вспомогательный глагол на первое место. Например, у нас есть утвердительное предложение

They like to study.
Они любят учиться.

Чтобы задать вопрос, мы ставим вспомогательный глагол do на первое место

Do they like to study?

Давайте рассмотрим еще несколько примеров.

Does she drive a car?
Она водит машину?

Do they like cats?
Они любят кошек?

Will we go to the cinema?
Мы пойдем в кино?

Did he work here?
Он работал здесь?

Пошаговое руководство
>> Как задать общий вопрос в английском языке.

Специальные вопросы в английском языке

Слово «специальный» означает «предназначенный исключительно для чего-либо». Соответственно, этот вопрос нужен, чтобы узнать конкретную интересующую вас информацию. Поэтому он и называется специальный, то есть, вы хотите уточнить специальную информацию.

Например

Куда ты поедешь отдыхать?

Мы узнаем конкретную информацию — место, куда поедет человек.

Как построить специальный вопрос?

Он задается при помощи следующих вопросительных слов:

  • what — что,
  • where — где,
  • when — когда,
  • who — кто,
  • why — почему,
  • how (much/often/long) — как (много/часто/долго).

Эти слова ставятся на первое место, а дальше предложение строится как в общем вопросе.

Строится специальный вопрос по схеме:

Вопросительное слово + вспомогательный глагол + действующее лицо + совершаемое действие?

Примеры

When did he get up?
Когда он проснулся?

Where will you go?
Куда ты пойдешь?

Why do they like to travel?
Почему им нравится путешествовать?

Пошаговое руководство
>> Как задавать специальные вопросы.

Вопрос к подлежащему в английском языке

Подлежащее называет то, о ком или о чём говорится в предложении.

Вопрос к подлежащему задается с вопросительными словами who и what, которые заменяют действующее лицо или предмет, о котором говорится в предложении. Например

Кто соберет чемодан за тебя?

Следовательно, вопрос к подлежащему мы задаем, когда не знаем, кто совершил действие или обладает признаком.

Как построить вопрос к подлежащему?

Особенностью данного вопроса будет порядок слов в предложении. В этом типе вопроса порядок слов никогда не меняется и идет как в утвердительном предложении. Схема такого предложения будет следующей:

Who + действие?

Например, у нас есть утвердительное предложение

They played tennis.
Они играли в теннис.

Мы просто вместо they подставляем вопросительное слово who

Who played tennis?
Кто играл в теннис?

При этом мы представляем, что who/what — это человек в единственном числе, о котором идет речь (он, она). Поэтому предложение должно быть построено, как будто на месте who/what стоит he/she.

Например, у нас есть предложение

They were in the car.
Они были в машине.

При вопросе забываем про they и представляем на его месте he, следовательно, заменяем were на was

Who were was in the car?
Кто был в машине?

Примеры

Who likes to sing?
Кто любит петь?

What was in the box?
Что было в коробке?

Who is a doctor?
Кто доктор?

Пошаговое руководство:
>> Как построить вопрос к подлежащему?.

Альтернативные вопросы в английском языке

Соответствуя своему названию, этот вопрос предполагает альтернативу, то есть право выбора. Задавая его, мы даем собеседнику два варианта на выбор.

Пример

Ты полетишь в Англию или Германию?

В таком вопросе всегда присутствует союз or (или). Сам вопрос строится как общий, только в конце при помощи нашего or мы добавляем предложение выбора.

Схема построения альтернативного вопроса:

Вспомогательный глагол + действующее лицо + совершаемое действие + ___ or ___?

Примеры

Will they go to the park or to the cinema?
Они пойдут в парк или в кино?

Did you buy apples or pears?
Ты купил яблок или груш?

Does he work or study?
Он работает или учится?

Пошаговое руководство:
>> Как правильно построить альтернативный вопрос.

Разделительные вопросы в английском языке

Этот вид вопроса также называют «вопрос с хвостиком». Такой вопрос выражает сомнение или желание получить подтверждение чего-либо.

Например

Ты уже собрал свой чемодан, не так ли?

Разделительный он, потому что состоит из 2-х частей, разделенных запятой.

Первая часть строится как утвердительное либо отрицательное предложение с обычным порядком слов.

Вторая часть («хвостик») выглядит как краткий вопрос. Она состоит из:

  • вспомогательного глагола (зависит от употребленного времени в первой части);
  • действующего лица (я, ты, он, она, они, оно, мы, вы), используемого в первой части.

Такой «хвостик» на русский язык мы переводим, как «не так ли» / «не правда ли».

1. Если в первой части предложение утвердительное, то во второй ставится отрицание.

Утвердительное предложение + вспомогательный глагол + not (в сокращенной форме) + действующее лицо?

Примеры

He called you yesterday, didn’t he?
Он звонил тебе вчера, не так ли?

They play tennis every weekends, don’t they?
Они играют в теннис каждый выходной, не так ли?

2. Если предложение отрицательное, то во второй части ставится утверждение.

Отрицательное предложение + вспомогательный глагол + действующее лицо?

Примеры

Your sister will not buy a car, will she?
Твоя сестра не будет покупать машину, не правда ли?

They do not smoke, do they?
Они не курят, не так ли?

Пошаговое руководство:
>> Как задать разделительный вопрос.

Общая таблица 5 типов вопросов

Давайте еще раз посмотрим на общую таблицу с 5 типами вопросов.

Вопрос Случаи использования Примеры
Общий вопрос Задаем, когда хотим узнать общую, основную информацию. Do you work?
Ты работаешь?
Did she buy a dress?
Она купила платье?
Специальный вопрос Задаем, чтобы узнать определенную, конкретную информацию, которая нас интересует. Where do you work?
Где ты работаешь?
What did she buy?
Что она купила?
Вопрос к подлежащему Задаем, когда хотим узнать кто выполняет действие. Who works here?
Кто работает здесь?
Who bought it?
Кто купил это?
Альтернативный вопрос Задавая его, даем собеседнику выбор из 2-х вариантов. Do you work or study?
Ты работаешь или учишься?
Did she buy a dress or a skirt?
Она купила платье или юбку?
Разделительный вопрос Выражает сомнение или желание получить подтверждение своих слов. You work, don’t you?
Ты работаешь, не так ли?
She bought a dress, didn’t she?
Она купила платье, не так ли?

Итак, мы разобрали все пять видов вопросов в английском языке. А теперь давайте перейдем к практике.

Задание на закрепление

Сделайте по 5 видов вопросов из следующих утвердительных предложений:

5 простых способов получить ответ на волнующий вопрос

  • 1.2Kподелились
  • ВКонтакте
  • Odnoklassniki
  • WhatsApp
  • Mail.ru
  • Viber
  • Facebook Messenger

Каждую секунду человеческий мозг производит 10 в 15-й степени операций, то есть 1 000 000 000 000 (триллион операций в секунду). Наш мозг работает удивительно быстро и четко и не прекращает свою работу даже когда мы спим.

Тем не менее, у каждого нормального человека, несмотря на такую высокую функциональность мозга, есть вопросы, на которые он не может найти самостоятельно ответ. И тогда ему приходится прибегать к различного рода помощи.

К сожалению, с помощью Гугл и Яндекс не всегда можно получить ответ на волнующий вопрос.

В энциклопедиях о том, как следует поступать в той или иной ситуации, нас тоже не осведомляют, да и в школе этому не учат.

Ну, и как же быть в такой ситуации?

Предлагаю простые техники, которые помогают получить ответ на любой вопрос.

Все ответы внутри нас

Наверняка вы уже много раз слышали фразу: все ответы внутри нас! Да, да. Скорее всего слышали. Но только как же научиться доставать эти самые жизненно важные ответы? Как?

Есть ли какие-либо методы или техники, с помощью которых мы можем получить ответы не только из глубин памяти нашей души, но и из Вселенского банка информации?

Прожив энный период жизни, периодически сталкиваясь с ситуациями, которые требуют разрешения и ответов на вопросы, я время от времени пробовала на себе некоторые чудодейственные методы, из которых на данный момент выделила для себя наиболее эффективные.

Делюсь этими техниками с вами в надежде, что они обязательно помогут вам в ваших поисках. Главное — верить, что все работает, и просто практиковать.

Итак, по порядку.

1 Техника: Интерпретируй фразу

Самый простой, пожалуй, но не стопроцентный метод. Я пользовалась этим методом, когда была еще обычным подростком, даже не очень знающим, что существует Вселенский банк информации 🙂

Для получения ответов на свои вопросы я использовала книгу. Брала для получения ответов книгу с притчами.

Вы можете использовать для себя ту книгу, которую пожелаете, и даже всю свою библиотеку, выбирая каждый день новую книгу.

Техника.

Возьмите в руки выбранную вами книгу. Закройте глаза. Мысленно произнесите свой вопрос.

Также с закрытыми глазами откройте книгу на той странице, где подскажет вам внутренний голос, и поставьте палец на любое место на листе справа или слева, как вам хочется.

Или же мысленно назовите страницу, абзац…

Затем открывайте глаза и смотрите, что написано на выбранном вами месте. Ответ готов.

Может быть и так, что вы не сразу поймете, как то, что говорится в этом абзаце, связанно с вашим вопросом. Не отчаивайтесь.

Скорее всего, расшифровку ответа вы получите позже в виде внезапного мысленного озарения или из уст людей, с которыми общаетесь.

Можно задавать не более трех вопросов за один сеанс, проявляя уважение к книге. Таким образом вы будете получать наиболее правдивые и четкие ответы.

2 Техника: Намерение и подсказки Свыше

Здесь для начала нужно определиться с понятием, что такое намерение.

Подумали уверенно, что это будет, отпустили и забыли. Все. Не ждите, пока исполнится. Просто отпустите. Когда нужно будет получить вам ответ — это обязательно произойдет.

Теперь перейдем ближе к самой технике.

Техника.

Сконцентрируйте внимание на своем внутреннем мире, погрузитесь внутрь себя, переместите фокус наблюдателя в сердечный центр.

Освободитесь от многочисленных лишних мыслей, которые ежесекундно мелькают у вас в голове. Создайте внутреннюю тишину.

Мысленно задайте свой вопрос.

Проговорите его четко и ясно, и после этого выставьте намерение, что в ближайшее время вы обязательно получите на него ответ. Все.

Сделайте вдох-выдох, поблагодарите себя за доверие Вселенной и возвращайтесь к своей повседневной жизни.

Во время практики вы не должны задумываться о том, каким образом вы получите ответ на свой вопрос. Доверьтесь Вселенной.

Ответ может прийти в виде образов, снов, случайно услышанных фраз, столкновений, ситуаций. А возможно, вас просто накроет “инсайт”, “озарение”, “прозрение” или “осознание”.

Самое важное в этой технике — быть стопроцентно уверенным, что Вселенная позаботится о том, чтобы ваше намерение исполнилось, и вы обязательно получили ответ на свой вопрос.

До сих пор не знаю, как это происходит, но это сродни какому-то “обычному”)) чуду или магии.

Знаю одно точно. Люди, у которых очень четкая сонастройка с миром тонких энергий, получают подсказки от Вселенной и даже полноценные ответы на свои запросы.

3 Техника: Стакан воды и обычный сон

Эта практика весьма простая. Вам нужно будет проделать в четком порядке ряд незамысловатых действий, приправив их некоторыми четко сформулированными мыслями.

Техника.

Перед тем, как ложиться спать, наполните обычный стакан чистой питьевой водой. Выпейте половину, закрыв при этом глаза.

Мысленно, пока пьете медленными глотками половину стакана воды, проговорите ваш вопрос.

Затем скажите сами себе: «Это все, что мне нужно сделать, чтобы найти решение проблемы, о которой я думаю».

И смело ложитесь спать.

После этого ни с кем не разговаривайте и не пытайтесь мысленно перебирать возможные варианты решения вашего вопроса.

Позвольте Вселенной позаботиться о том, чтобы ответ вами был получен. А вода в этом случает будет служить отличным проводником информации.

Когда утром проснетесь, первое, что вам следует сделать, так это выпить оставшиеся полстакана воды.

Поблагодарите себя и свое подсознание за полученный во сне ответ, либо, если, как вам кажется, ответ вы не получили, снова мысленно скажите сами себе, закрыв глаза: «Это все, что мне нужно сделать, чтобы найти решение проблемы, о которой я думаю».

Ответы могут приходить во сне. Или это может быть все тот же момент озарения, осознания, тот же инсайт, все та же случайная фраза или другая скрытая подсказка.

Важно помнить, что задавать один и тот же вопрос можно не более трех раз подряд. Затем просто отпустите ситуацию.

Ответ в любом случае придет. Не зря говорят: “Утро вечера мудренее”.

4 Техника: Связь с Высшим Я или Духовными Помощниками

Если вы часто практикуете медитации, вам, думаю, не составит особого труда войти в медитативное состояние и получить ответы на свои вопросы.

И в этом вам могут помочь ваши Духовные Помощники или ваше Высшее Я. Смотря с кем вы чаще всего общаетесь. Главное — научиться внутренне контактировать с ними.

См. также Как выйти на связь с Духовными помощниками.

6 способов, которые помогут познакомиться с вашими незримыми помощниками.

Техника.

Выберите уютное тихое местечко, где вас никто не побеспокоит в течение двадцати-тридцати минут.

Примите удобное для вас положение, расслабьтесь, отпустите в свободный полет лишние мысли и почувствуйте, как вы открываетесь принятию ответов на ваши вопросы.

Мысленно призовите свое Высшее Я или других Духовных Помощников, с кем вы имеете связь, к кому чаще всего обращаетесь, и четко и ясно сформулируйте свой вопрос.

Затем просто понаблюдайте за своим внутренним пространством.

Будьте внимательны к любым сигналам, которые вы получите в этом состоянии, будь то образы, картинки, свет, ощущения, слова или мысли, которые приходят к вам.

В конце концов, ответ Высшего Я — это тоже мысль, непонятно каким образом оказавшаяся в вашей голове.

Понаблюдайте за тем, что происходит внутри вас. Выберите из всего этого именно то, что покажется вам истинным, то, что вам наиболее близко.

Если же образ, который вы получили, вам непонятен — задайте еще один уточняющий вопрос.

Когда почувствуете, что всю необходимую информацию вы уже получили, поблагодарите своих незримых помощников, и себя в том числе, и возвращайтесь в состояние здесь и сейчас.

Возможно, вы не с первого раза получите ответ на ваш вопрос. Не сдавайтесь. Практикуйте. В любом случае, такая личная работа с самим собой принесет вам пользу.

5 Метод Реинкарнационики

Данный метод можно назвать наиболее эффективным. В нескольких словах объясню, почему я пришла к такому умозаключению.

Если, используя техники, прописанные в пунктах 1-4, можно получить ответы на односложные вопросы, то Реинкарнационика позволит вам увидеть общую картину по теме, которая вас интересует.

См. также Возможности использования реинкарнационики в повседневной жизни. 7 способ очень неожиданный.

С помощью этого метода можно просмотреть завязку ситуации, по которой вы ищете ответы. Можно стать сторонним наблюдателем всего происходящего и понаблюдать за событиями и даже за самим собой со стороны.

Более того, Реинкарнационика позволяет посмотреть альтернативные варианты развития событий.

То есть вы не только можете получить ответ на волнующий вас вопрос, но также увидите несколько путей развития ситуации и выберете наиболее подходящий и правильный путь следования для вас.

Ну, и еще Реинкарнационика позволяет нам бывать в пространстве, где находится наша душа между воплощениями, и в этом месте получать ответы на все свои вопросы.

Однажды, когда я была в этом пространстве, в пространстве моей души, я обнаружила там одну замечательную комнату. Это была комната-библиотека.

В ней было бесконечное множество книг, и все они содержали ответы на вопросы. Все эти книги были наполнены знаниями.

Например, во Вселенской библиотеке увидела книгу под названием “Великая Отечественная война”, увидела книгу “Моя нынешняя жизнь”, в которой говорилось о моей настоящей жизни.

Еще я увидела книгу под названием “Все мои жизни: прошлые и будущие”. И в ней описывались все мои воплощения, как до нынешней жизни, так и после этой жизни.

И тогда я поняла, что могу отыскать в этом пространстве совершенно любую книгу и просмотреть события, которые когда-то уже произошли, или которые, возможно, будут. Это было потрясающе! Такая находка!

Мне бы очень хотелось, чтобы каждый человек, который ищет ответы на свои вопросы относительно своего прошлого и будущего, мог бы с легкостью попадать в это волшебное пространство — во Вселенскую библиотеку ответов.

Тогда человечество бы стало чуточку счастливее оттого, что у нас есть возможность побывать в том месте, куда Создатель поместил ВСЕ знания нашей необъятной Вселенной…

А чтобы узнать способ, который позволяет достаточно легко попасть во Вселенскую библиотеку ответов, приглашаю вас посмотреть выступление с Дня Реинкарниста.

Посмотрев выступление вы сможете пройти медитацию «Вселенская библиотека ответов».

P.S. Есть ли у вас другие способы получения ответов?

P.P.S. Хотите исследовать свое пространство между жизнями, приходите обучаться в институт Реинкарнационики.

Подписывайтесь на наш Telegram , чтобы быть в курсе самых важных новостей. Для этого достаточно иметь Telegram на любом устройстве, пройти по и нажать кнопку Join.

Консультант реинкарнационики, преподаватель школы “Глазами души”, таролог. Практики предсказания и ответов на вопросы через Славянский оракул.

Каждую секунду человеческий мозг производит 10 в 15-й степени операций, то есть 1 000 000 000 000 (триллион операций в секунду). Наш мозг работает удивительно быстро и четко и не прекращает свою работу даже когда мы спим.

Тем не менее, у каждого нормального человека, несмотря на такую высокую функциональность мозга, есть вопросы, на которые он не может найти самостоятельно ответ. И тогда ему приходится прибегать к различного рода помощи.

К сожалению, с помощью Гугл и Яндекс не всегда можно получить ответ на волнующий вопрос.

В энциклопедиях о том, как следует поступать в той или иной ситуации, нас тоже не осведомляют, да и в школе этому не учат.

Ну, и как же быть в такой ситуации?

Предлагаю простые техники, которые помогают получить ответ на любой вопрос.

Все ответы внутри нас

Наверняка вы уже много раз слышали фразу: все ответы внутри нас! Да, да. Скорее всего слышали. Но только как же научиться доставать эти самые жизненно важные ответы? Как?

Есть ли какие-либо методы или техники, с помощью которых мы можем получить ответы не только из глубин памяти нашей души, но и из Вселенского банка информации?

Прожив энный период жизни, периодически сталкиваясь с ситуациями, которые требуют разрешения и ответов на вопросы, я время от времени пробовала на себе некоторые чудодейственные методы, из которых на данный момент выделила для себя наиболее эффективные.

Делюсь этими техниками с вами в надежде, что они обязательно помогут вам в ваших поисках. Главное — верить, что все работает, и просто практиковать.

Итак, по порядку.

1 Техника: Интерпретируй фразу

Самый простой, пожалуй, но не стопроцентный метод. Я пользовалась этим методом, когда была еще обычным подростком, даже не очень знающим, что существует Вселенский банк информации

Для получения ответов на свои вопросы я использовала книгу. Брала для получения ответов книгу с притчами.

Вы можете использовать для себя ту книгу, которую пожелаете, и даже всю свою библиотеку, выбирая каждый день новую книгу.

Техника.

Возьмите в руки выбранную вами книгу. Закройте глаза. Мысленно произнесите свой вопрос.

Также с закрытыми глазами откройте книгу на той странице, где подскажет вам внутренний голос, и поставьте палец на любое место на листе справа или слева, как вам хочется.

Или же мысленно назовите страницу, абзац…

Затем открывайте глаза и смотрите, что написано на выбранном вами месте. Ответ готов.

Может быть и так, что вы не сразу поймете, как то, что говорится в этом абзаце, связанно с вашим вопросом. Не отчаивайтесь.

Скорее всего, расшифровку ответа вы получите позже в виде внезапного мысленного озарения или из уст людей,с которыми общаетесь.

Можно задавать не более трех вопросов за один сеанс, проявляя уважение к книге. Таким образом вы будете получать наиболее правдивые и четкие ответы.

2 Техника: Намерение и подсказки Свыше

Здесь для начала нужно определиться с понятием, что такое намерение.

Подумали уверенно, что это будет, отпустили и забыли. Все. Не ждите, пока исполнится. Просто отпустите. Когда нужно будет получить вам ответ — это обязательно произойдет.

Теперь перейдем ближе к самой технике.

Техника.

Сконцентрируйте внимание на своем внутреннем мире, погрузитесь внутрь себя, переместите фокус наблюдателя в сердечный центр.

Освободитесь от многочисленных лишних мыслей, которые ежесекундно мелькают у вас в голове. Создайте внутреннюю тишину.

Мысленно задайте свой вопрос.

Проговорите его четко и ясно, и после этого выставьте намерение, что в ближайшее время вы обязательно получите на него ответ. Все.

Сделайте вдох-выдох, поблагодарите себя за доверие Вселенной и возвращайтесь к своей повседневной жизни.

Во время практики вы не должны задумываться о том, каким образом вы получите ответ на свой вопрос. Доверьтесь Вселенной.

Ответ может прийти в виде образов, снов, случайно услышанных фраз, столкновений, ситуаций. А возможно, вас просто накроет “инсайт”, “озарение”, “прозрение” или “осознание”.

Самое важное в этой технике — быть стопроцентно уверенным, что Вселенная позаботится о том, чтобы ваше намерение исполнилось, и вы обязательно получили ответ на свой вопрос.

До сих пор не знаю, как это происходит, но это сродни какому-то “обычному”)) чуду или магии.

Знаю одно точно. Люди, у которых очень четкая сонастройка с миром тонких энергий, получают подсказки от Вселенной и даже полноценные ответы на свои запросы.

3 Техника: Стакан воды и обычный сон

Эта практика весьма простая. Вам нужно будет проделать в четком порядке ряд незамысловатых действий, приправив их некоторыми четко сформулированными мыслями.

Техника.

Перед тем, как ложиться спать, наполните обычный стакан чистой питьевой водой. Выпейте половину, закрыв при этом глаза.

Мысленно, пока пьете медленными глотками половину стакана воды, проговорите ваш вопрос.

Затем скажите сами себе: «Это все, что мне нужно сделать, чтобы найти решение проблемы, о которой я думаю».

И смело ложитесь спать.

После этого ни с кем не разговаривайте и не пытайтесь мысленно перебирать возможные варианты решения вашего вопроса.

Позвольте Вселенной позаботиться о том, чтобы ответ вами был получен. А вода в этом случает будет служить отличным проводником информации.

Когда утром проснетесь, первое, что вам следует сделать, так это выпить оставшиеся полстакана воды.

Поблагодарите себя и свое подсознание за полученный во сне ответ, либо, если, как вам кажется, ответ вы не получили, снова мысленно скажите сами себе, закрыв глаза: «Это все, что мне нужно сделать, чтобы найти решение проблемы, о которой я думаю».

Ответы могут приходить во сне. Или это может быть все тот же момент озарения, осознания, тот же инсайт, все та же случайная фраза или другая скрытая подсказка.

Важно помнить, что задавать один и тот же вопрос можно не более трех раз подряд. Затем просто отпустите ситуацию.

Ответ в любом случае придет. Не зря говорят: “Утро вечера мудренее”.

4 Техника: Связь с Высшим Я или Духовными Помощниками

Если вы часто практикуете медитации, вам,думаю, не составит особого труда войти в медитативное состояние и получить ответы на свои вопросы.

И в этом вам могут помочь ваши Духовные Помощники или ваше Высшее Я. Смотря с кем вы чаще всего общаетесь. Главное — научиться внутренне контактировать с ними.

Техника.

Выберите уютное тихое местечко, где вас никто не побеспокоит в течение двадцати-тридцати минут.

Примите удобное для вас положение, расслабьтесь, отпустите в свободный полет лишние мысли и почувствуйте, как вы открываетесь принятию ответов на ваши вопросы.

Мысленно призовите свое Высшее Я или других Духовных Помощников, с кем вы имеете связь, к кому чаще всего обращаетесь, и четко и ясно сформулируйте свой вопрос.

Затем просто понаблюдайте за своим внутренним пространством.

Будьте внимательны к любым сигналам, которые вы получите в этом состоянии, будь то образы, картинки, свет, ощущения, слова или мысли, которые приходят к вам.

В конце концов, ответ Высшего Я — это тоже мысль, непонятно каким образом оказавшаяся в вашей голове.

Понаблюдайте за тем, что происходит внутри вас. Выберите из всего этого именно то, что покажется вам истинным, то, что вам наиболее близко.

Если же образ, который вы получили, вам непонятен — задайте еще один уточняющий вопрос.

Когда почувствуете, что всю необходимую информацию вы уже получили, поблагодарите своих незримых помощников, и себя в том числе, и возвращайтесь в состояние здесь и сейчас.

Возможно, вы не с первого раза получите ответ на ваш вопрос. Не сдавайтесь. Практикуйте. В любом случае, такая личная работа с самим собой принесет вам пользу.

5 Метод Реинкарнационики

Данный метод можно назвать наиболее эффективным. В нескольких словах объясню, почему я пришла к такому умозаключению.

Если, используя техники, прописанные в пунктах 1-4, можно получить ответы на односложные вопросы, то Реинкарнационика позволит вам увидеть общую картину по теме, которая вас интересует.

С помощью этого метода можно просмотреть завязку ситуации, по которой вы ищете ответы. Можно стать сторонним наблюдателем всего происходящего и понаблюдать за событиями и даже за самим собой со стороны.

Более того, Реинкарнационика позволяет посмотреть альтернативные варианты развития событий.

То есть вы не только можете получить ответ на волнующий вас вопрос, но также увидите несколько путей развития ситуации и выберете наиболее подходящий и правильный путь следования для вас.

Ну, и еще Реинкарнационика позволяет нам бывать в пространстве, где находится наша душа между воплощениями , и в этом месте получать ответы на все свои вопросы.

Однажды, когда я была в этом пространстве, в пространстве моей души, я обнаружила там одну замечательную комнату. Это была комната-библиотека.

В ней было бесконечное множество книг, и все они содержали ответы на вопросы. Все эти книги были наполнены знаниями.

Например, во Вселенской библиотеке увидела книгу под названием “Великая Отечественная война”, увидела книгу “Моя нынешняя жизнь”, в которой говорилось о моей настоящей жизни.

Еще я увидела книгу под названием “Все мои жизни: прошлые и будущие”. И в ней описывались все мои воплощения, как до нынешней жизни, так и после этой жизни.

И тогда я поняла, что могу отыскать в этом пространстве совершенно любую книгу и просмотреть события, которые когда-то уже произошли, или которые, возможно, будут. Это было потрясающе! Такая находка!

Мне бы очень хотелось, чтобы каждый человек, который ищет ответы на свои вопросы относительно своего прошлого и будущего, мог бы с легкостью попадать в это волшебное пространство — во Вселенскую библиотеку ответов.

Тогда человечество бы стало чуточку счастливее оттого, что у нас есть возможность побывать в том месте, куда Создатель поместил ВСЕ знания нашей необъятной Вселенной…

А чтобы узнать способ, который позволяет достаточно легко попасть во Вселенскую библиотеку ответов, приглашаю вас посмотреть выступление с Дня Реинкарниста.

Посмотрев выступление, вы сможете пройти медитацию «Вселенская библиотека ответов».

Автор статьи: Алёна Резник

Управленческие инструменты: 5 вопросов для прояснения целей или для чего нужен BMW X5?

Давным давно в одной из компаний, лидере мирового производства микропроцессоров, меня однажды поразила менеджерская напасть. Решил, знаете ли, заняться развитием сотрудников. (Периодически, такое с менеджерами случается, да.)
Подхожу к своему сотруднику — назовем его Серега:

— Серега, — говорю, — ты в какую сторону вообще хочешь развиваться: в техническую или в менеджерскую?
— Сань, ну голова варит уже не очень, возраст… (Серега старше меня на 3 года) Поэтому, наверное, в менеджерскую.
Ну, в менеджерскую — так в менеджерскую. Я ж на тот момент был менеджер опытный, уже 4 года опыта! Энергии много, желания помочь людям — через край!
Короче, Серега стал моим заместителем, начал посещать всякие тренинги. Взял в управление какой-то мощный студенческий проект, там ребята что-то делали.
А кончилось все тем, что пришлось нам с Серегой расставаться. Как так получилось, где Серега в итоге реализовал себя, и какой правильный управленческий инструмент я мог бы тогда применить — об этом сегодня и поговорим.
Заодно поговорим, что делать, если вы обнаружили себя и/или своих сотрудников в квадрате C в статье:

  • Управленческие инструменты: Как играть в нелинейные шахматы

Но вначале — чем закончилась та история. В какой-то момент Серега захотел работать на себя, а не на дядю. Были прочитаны Роберт Кийосаки, Бодо Шефер и прочие авторы, переключающие мозг, и реально захотелось начать работать на себя.
В этот момент приходит менеджер и предлагает тебя развивать. Менеджеру отказать как-то неловко- все-таки пришел. Поэтому для вида что-то делается, но по факту и мотивация и мысли человека уже не здесь.
Короче говоря. Серега увлекся торговлей на фьючерсах. Закончил 2-недельные курсы по торговле на фьючерсах. И как настоящий программист (а заодно и выпускник кафедры мат.статистики) начал писать автоматические торговые системы. Роботов, которые должны были на рынке всех побеждать.
В итоге, работать Серега перестал практически совсем. Захожу к нему в кабинет — на экране торговый терминал, там все пляшет. Какие-то ордеры, свечи, плечи… Сплошной технический анализ, в общем.
Говорю: “Серега, ну как так-то? А работа?” — “Сань, все понимаю, но уже не могу. Совсем неинтересно.”
Кончилось все тем, что пришлось нам расходиться. (Как расходиться в больших корпорациях — тема отдельной статьи. :)). В общем, Серега от нас ушел.
Три месяца он жил на компенсационном пакете и все время писал своих роботов. Роботы торговали как-то не очень, поэтому Серега вышел на другую работу. В компанию, которая писала решения для фондовых рынков. Там он работал года полтора, по вечерам продолжая писать своих роботов, придумывая и дорабатывая сложные статистические алгоритмы.
И вот наконец роботы стали стабильно зарабатывать раза в 2 больше, чем он на своей работе. Серега понял, что это знак и ушел работать на себя. Чем и занимается последние года 4. Продолжая разрабатывать новые уникальные алгоритмы, роботов, которые автоматически работают за него, и получая большое удовольствие от всего этого.
(По поводу алгоритмов — если помните, то наш с Серегой разговор начинался с того, как у него уже не варит голова.)
И прежде, чем мы с вами углубимся в управленческий разбор всей этой ситуации, давайте скажем, что Серега — однозначно большой молодец, успехов ему побольше! И надеюсь, он таки в свое время напишет книгу про свои приключения — уверен, там есть, о чем написать.
(Имя главного героя на всякий случай все-таки изменено. :))
Итак, как все-таки разбираться с целями — своими и чужими? Мы можем вспомнить SMART и еще много других аббревиатур для критериев правильности целей, но давайте немного упростим. И разберем простой пошаговый алгоритм из нескольких вопросов, как не становясь психологом, обсудить с человеком, куда он хочет двигаться:

1. Чего ты хочешь? Тут нужно просто взять лист бумаги, выключить компьютер, (по желанию) налить допинг и спокойно посидеть минуть 30. Просто списком — чего ты хочешь:

  • Известности
  • Денег
  • Стать менеджером
  • Сделать продукт, который изменит мир
  • Анджелину Джоли

У каждого получится свой список какой-то собственной длины. Если хотите проделать упражнение сами — не читайте статью дальше. Сядьте и напишите свой список.
После того, как список получен, с ним нужно будет как-то жить. А обычно список большой (если список короткий — подумайте еще! :)), и жить с таким списком тяжело. Поэтому нам нужно его отфильтровать. Следующий вопросы — по сути, уровни фильтра.
2. Почему для тебя это ценно? Менее пафосная формулировка: “Зачем?”
Допустим, ты хочешь стать менеджером. Зачем? “Потому что менеджеры работают меньше, получают больше.”
В этот момент опытные менеджеры начинают кудахтать, пытаясь удержать свой искренний смех. Но ведь может так выглядеть картина с точки зрения человека? Может, почему нет?
Что делает менеджер с точки зрения начинающего инженера? Пишет письма, назначает совещания, рисует слайды, пьет кофе, ближе к релизу — много нервничает, трындит о чем-то по телефону. В общем, не напряжная работа за такие-то деньги, верно?
Собственно, на прояснении вопроса “Зачем” часть хотелок уже может отфильтроваться. Или конкретизироваться.
Пример из жизни. К одному известному коучу пришел как-то на прием молодой человек. 29 лет, все хорошо с работой.
— В чем вопрос? — естественно, спросил коуч.
— Хочу BMW X5!
— Зачем?
— Ну как? Ну, это же круто — BMW X5.
— Ну это понятно. А зачем?
Короче, мялся-мялся, в итоге выдал:
— Хочу женщинам нравиться.
— О, это понятно. Скажи, пожалуйста, вообще всем женщинам — всем 3 миллиардам?
— Нет, в нашем городе, конечно.
— Всем женщинам в нашем городе — ок. Вообще всем — от 3 до 75 лет?
— Да нет…
Короче, сходящимися итерациями вышли они на то, что девушку зовут Катя. Живет она в соседнем подъезде, а еще в школе сидела за одной партой с молодым человеком.
— То есть, правильно ли я понимаю, что ты хочешь купить BMW X5, чтобы Катя обратила на тебя внимание?
— Ну да.
— Тебе сколько лет нужно, что бы накопить на BMW X5?
— Ну, года два.
— Скажи, пожалуйста, а Катя может за эти два года выйти замуж?
— Как?!!!
— Ну вот так.
— А что делать?
— А есть какие-то другие способы познакомиться с Катей?
— … Подойти поговорить, что ли?
Мы иногда ставим очень странные цели, чтобы достичь совершенно другого. Вопрос “Зачем?” — первый мощный фильтр.
Иногда, однако, мы можем упереться в что-то совсем личное. “Хочу сделать продукт, который изменит мир” -> “Зачем?” -> “Потому что хочу приносить пользу людям” — > “Зачем?” -> “Хочу и все!”
Вполне нормальный ответ. Просто здесь стоит остановиться и не копать дальше. Ведь в фильтре есть еще несколько уровней.
3. От чего ты готов отказаться? Иногда хотелки начинают противоречить друг другу. Например: “хочу построить компанию с многомиллиардным оборотом” и “хочу много времени проводить с семьей”. Прямого противоречия нет, но что-то придется делать вначале, а что-то потом (или не делать вообще). Или “хочу встретить старость со своей женой” и “хочу Дженнифер Лопес”. Ну, вы понимаете. Либо одно, либо другое.
Пример из жизни. Иногда у директоров встает вопрос: кого отправить на конференцию? Бюджет есть на двух человек, а хотят, как обычно, все. Один наш знакомый директор как-то поделился методикой отбора желающих. Я, говорит, задаю серию вопросов:
— Тут грядет вот такая конференция. Кто хочет поехать? (Хотят все.)
— Но по результатам поездки нужно будет подготовить мастер-класс для своей команды. (Половина рук опускается.)
— И конференция пройдет в выходные. (Еще часть народа отсеивается.)
— И компания оплатит только половину стоимости участия.
— И билеты за ваш счет.
Где-то на третьем вопросе остаются те, кому это нужно больше всех. Они обычно и едут.
Принцип здесь тот же самый — от чего ты готов отказаться, а что будешь делать в первую очередь?
4. Что ты сделаешь для этого завтра? Под “завтра” понимается календарное завтра.
— Я хочу быть менеджером.
— У нас для этого нужен английский на уровне Fluent.
— Да, пойду учить английский!
— Когда?
— Ну, на следующей неделе у нас релиз… Потом у меня отпуск… Потом сдача годовых проектов… Потом Новогодние праздники… Потом зимняя олимпиада… К весне займусь.
Хорошо, тогда действительно ли ты хочешь стать менеджером?
Люди устроены достаточно простым образом. То, что для них ВАЖНО, они делают. То, что НЕ ВАЖНО, не делают. Иногда люди говорят, что это важно, но этого не делают. Тогда будем считать, что это ТЕОРЕТИЧЕСКИ ВАЖНО. А люди делают то, что для них ВАЖНО ПРАКТИЧЕСКИ.
Говоришь, что надо бы заняться зарядкой, но нет времени? Значит, то, на что находится время, для тебя важно, а зарядка — НЕ ВАЖНО. По факту. Все же очень просто. Чего лапшу-то вешать?
Именно тут и случилась моя ошибка в истории с Серегой. Практически все шаги делались по моей инициативе. Я выбирал тренинги, на которые Сереге сходить. Я предлагал возглавить студенческий проект. И т.д.
5. Как ты поймешь, что ты этого достиг? Например, ты хочешь быть известным. Как ты поймешь, что стал известным?
Я, когда задумался на ту тему, у меня в голове нарисовался следующий визуал. Я еду по Питеру за рулем машинки. Останавливаюсь на светофоре. И тут слышу, как из окна соседней машины звучит мой подкаст. С той поры мой коллега Слава Панкратов постоянно грозится нанять пару такси, чтобы они за мной ездили и проигрывали мои подкасты. 🙂
Пример из жизни. Как-то мы разговорились о целях с руководителем крупного подразделения одной известной компании. Говорили о мотивации его менеджеров, но разговор всегда в таких случаях выруливает на собственные цели:
— Федор, а ты сам-то чего хочешь?
— Я хочу научиться строить софтверный бизнес в этой компании.
Отличная цель, на самом деле. Но вот вопрос “А как ты поймешь, что ты научился строить софтверный бизнес в этой компании” поверг Федора в глубокую задумчивость. А пока с этим не разберешься, дальше не пойдет.
Вот и весь алгоритм. Если ответы на все вопросы ясны и чисты как слеза начинающего менеджера, то можно двигаться дальше, договариваться до конкретных действий и смотреть, делаются они или нет.
Но прежде чем бежать и радовать себя или своих сотрудников этими пятью вопросами, давайте разберем еще одну простую модельку — модель TOP. Модель неплохо помогает при обсуждении карьерного роста в компании.
Модель говорит о том, что карьерное продвижение у человека происходит, когда складываются 3 составляющих:

  • Passion — человек действительно хочет расти в эту сторону
  • Talent — у человека есть знания и навыки, адекватные для того, чтобы занять эту позицию
  • Organization — эта позиция в организации должна появиться

Organization — это то, что вы как менеджер будете прояснять и доносить человеку.
Passion & Talent — это то, что вы можете обсудить, используя технику пяти вопросов, про которую мы сегодня поговорили + свое видение и свой опыт, чтобы прояснить, какие знания и навыки там действительно пригодятся.
Модель хороша тем, что ее можно нарисовать на бумажке, она конкретизирует эту “магию карьерного рост”.
Disclaimer. Все это хорошо работает, когда у вас с человеком уже есть некоторый уровень доверия. Если его нет — не надо пытаться копаться в целях человека. И не надо играть в психолога. Применяйте здравый смысл, особенно как сделать эти инструменты уместными именно в вашей работе.
Удачи! Растите сами и помогайте расти другим.
P.S. Друзья, если у вас есть свой опыт обсуждения целей со своими сотрудниками (или с собой) или есть поучительные истории на эту тему — пишите в комментариях. Давайте обогатим опыт друг друга.
Если же у вас есть психологическое образование и/или вы можете чем-то дополнить статьи — тоже пишите, будем рады расширить наш опыт.
P.P.S. Предыдущие статьи из серии “Управленческие инструменты”:

  1. Управленческие инструменты: Как объяснить, когда чувствуешь одним местом?
  2. Советы практикующего андрагога: как мы учимся
  3. Управленческие инструменты: Как играть в нелинейные шахматы
  4. Управленческие инструменты: Почему заказчик требует дурацкие отчеты?

Самый последний P.S. Блог Стратоплана переехал на отдельный сайт: http://blog.stratoplan.ru — до встречи там!
Александр Орлов
Стратоплан.Ру

оригинал https://www.youtube.com/watch?v=L-uDystzI3Q

Часто бывает такое, что при появлении какой-либо проблемы люди начинают устранять ее симптомы и последствия, но при этом не устраняют причину. А сама проблема продолжает возникать снова и снова, и снова. Но необходимо проникнуть в самую суть, а не искать причины, лежащие на поверхности.

Основной задачей техники 5 почему является поиск проблемы с помощью повторения одного вопроса — «Почему?». Каждый последующий вопрос задаётся к ответам на предыдущий вопрос. Необязательно задавать именно пять вопросов. Это число выбрано эмпирически и является средним. Понятно, что некоторые проблемы можно рассмотреть и за меньшее (или наоборот большее) число шагов.

Вообще, идея исследования причинно-следственных связей была выдвинута ещё Сократом. Но сам метод, получивший название «5 почему», был разработан основателем Toyota Сакити Тоёдой (Sakichi Toyoda) и предназначался для решения производственных задач компании. Он всегда говорил: Задавая вопрос «Почему?» пять раз, вы определяете характер проблемы, решение становится понятным.

В какой-то момент стало ясно, что эту технику можно использовать и на бытовом уровне. Вот яркий пример:

Девушка говорит мужу, что она хочет шубу.

Он задает ей вопрос, почему она хочет шубу? Следует ответ: потому что я хочу всех удивить.

Окей, второе «почему»: Почему ты хочешь всех удивить? Ответ: Потому что хочу, чтобы на меня обратили внимание.

Третье «почему»: Почему тебе нужно, чтобы на тебя обратили внимание? Ответ: Потому что я чувствую себя неуверенно.

Четвертое «почему»: Почему ты чувствуешь себя неуверенно? Ответ: Потому что я никак не могу реализоваться, потому что я сижу на одном месте.

Пятое «почему»: Почему ты не можешь реализовать себя? Ответ: Потому что я занимаюсь тем, что мне не нравится.

И скажи теперь, при чем тут шуба?