Как говорить чтобы слушали

Выбери трибуну и позу

Помни, что между тобой и зрителями (независимо от их настроения и пола) должна быть дистанция. «Выбери такое место, чтобы тебя отделяли от публики хотя бы полтора метра – так с первого взгляда будет ясно, кто говорит, а кто слушает», – пытается взобраться на подоконник эксперт. Определи позу, в которой здесь, сейчас и даже в этих узких брюках ты будешь чувствовать себя уверенно. «Если захочешь сунуть руку в карман – валяй, ничего страшного. Другую можешь оставить снаружи, чтобы жестами указывать верное направление, например к сияющему будущему», – делится Карстен своей любимой позой.

Вооружись

Продолговатый предмет в твоей руке (указка, маркер, гаечный ключ) у романтически настроенных слушателей вызовет ассоциации с мужской силой, у всех остальных – со школьным учителем. В любом случае, к тебе захотят прислушаться.

Завладей вниманием аудитории

Если пока еще не придумал, о чем говорить, урони стул или выдержи длинную паузу. Даже самые занятые отвлекутся от своих дел и посмотрят в твою сторону: «А чего этот парень вскочил и молчит?»

Говори кратко

«Чем короче предложения, тем проще их понять». Никогда не пускайся в пространные объяснения посередине речи. Даже если вопрос задала девушка и особенно если ты знаешь ответ. Все комментарии – потом, когда тебя выслушают!

Используй настоящее

Самую откровенную чушь можно сделать правдоподобной, если сказать о ней в настоящем времени. Да ты и сам это слышал: «Поручение об отказе от портянок, мушек и портупей лежит на столе в соответствующих инстанциях» или «Наша армия собирается отказаться от портянок и прочих пережитков прошлого».

Сыграй голосом

Начиная монолог, не пытайся перекричать толпу. Это бесполезно. Лучше молча дождаться момента, когда слушатели угомонятся. Если ты уже говоришь, а окружающие вдруг начали заниматься своими делами, выдели голосом особенно важный момент и потом продолжай говорить с обычной интонацией: «Специально повторю еще раз, как правильно себя вести, если сосед по даче вдруг оказался миногой».

Как сказать так, чтобы тебя услышали?

Приходилось ли вам общаться с человеком с ощущением, что вы говорите к стене? Часто ли вы встречаете людей, которые не умеют или не хотят вас слушать? Хотите ли вы узнать как говорить так, чтобы вас слышали? В данной статье мы рассмотрим несколько приемов, благодаря которым вас будут слушать гораздо внимательнее.

Представьте себе, что во время беседы собеседник вспомнил свое личное событие и углубился в себя, перестав вас слушать или ему просто стало не интересно и он перестал вас слушать. Если вы этого не увидите, то следующие несколько секунд или несколько минут выпадут из понимания собеседником ваших слов. Поэтому стоит сделать несколько хитростей для возвращения внимания человека к вам, к вашим словам.

При этом, обратите внимание, что человеку, возможно, просто стало неинтересно или он не соглашается с вашим мнением, но не хочет вам противоречить или перебивать вас. Поэтому, следует всегда следить, интересно ли человеку то, что вы говорите, спрашивать его мнение, обращать внимание на его замечания и, несмотря на это, корректировать свой разговор.

Итак, что можно сделать, чтобы вас начали внимательнее слушать:

1. Замолчать

На первый взгляд может показаться глупо замолчать, когда вам есть что сказать. Но, с другой стороны, внимание человека всегда привлекает какое-то изменение. Мы сейчас рассматриваем случай, когда человек перестает вас слушать или слушает очень невнимательно.

Если бы вы стали говорить тише или громче, то это тоже была бы смена и она, скорее всего, тоже привела бы к повышению внимания. Однако, как правило, лучшим методом привлечения внимания будет молчание.

Молчание приводит к неясности и неопределенности «А почему он замолчал?», «Что случилось?», «Что-то не так?» Таким образом, внимание слушателя возвращается к нам, после чего можно спокойно продолжать беседу.

2. Приблизиться к человеку

В психологии существует такое понятие, как «интимная зона» человека, которая составляет примерно 50 см вокруг человека. В эту зону допускаются лишь близкие люди: любимые, дети, родители. А от вторжения в эту зону других людей мы чувствуем дискомфорт.

Поэтому, если слушатель перестал вас слушать, вы можете приблизиться к нему или к ней и вторгнуться в его интимную зону, от чего человек сразу почувствует дискомфорт и, как правило, отойдет на привычную дистанцию или закроется или повернется корпусом. При этом, он сразу начнет за вами более внимательно наблюдать и слушать, а это то, чего мы хотели от него.

3. Прикоснуться к человеку

Прикосновения — это всегда призыв к вниманию. Дети регулярно касаются родителей, чтобы вызвать у них внимание. Домашние животные тоже умело применяют прикосновения для привлечения внимания. В разговоре с человеком можно тоже применять этот способ привлечения внимания, чтобы вас внимательно слушали.

Импульс на теле от прикосновения сразу доходит до нашего мозга и говорит нам быть внимательнее и сосредоточенным. В результате соприкосновения, даже малейшего, человек сразу выйдет из своего внутреннего состояния и сосредоточится на вас, на ваших словах. А это то, что нам нужно.

Но когда мы регулярно прикасаемся к собеседнику без всякой на то причины, просто рефлекторно, то собеседник привыкает к этому и уже прикосновения не приносят необходимого эффекта или, еще хуже, он устает от прикосновений и хочет побыстрее избавиться от навязчивого собеседника.

Поэтому, давайте, будем внимательнее присматриваться к собеседнику и общаться на его языке, который будет для него понятен и восприимчив, а для привлечения внимания применять вышеперечисленные методы.

Но помните, что человек ко всему привыкает и, если слишком часто что-то повторять, то это уже не привлечет внимание, а скорее, наоборот — оттолкнет или испугает.

Поэтому, используйте все в меру и отслеживайте реакцию человека. Если он на способ реагирует не приветливо, то лучше использовать другой способ.

Как говорить так, чтобы вас слушали

  1. Говорить — это все равно что играть в гольф, водить машину или держать магазин: чем больше этим занимаешься, тем лучше это выходит и тем большее доставляет удовольствие.
  2. Лучше молчать и быть заподозренным в глупости, чем открыть рот и сразу рассеять все сомнения на этот счет.
  3. Разговаривайте вслух сами с собой, расхаживая по дому или квартире. Я живу один, так что иногда ни с того ни с сего могу произнести вслух несколько слов или какую-нибудь заготовку к предстоящему выступлению или к одной из моих передач. Смущаться мне незачем: кругом никого нет, и меня никто не слышит. Вы можете последовать моему примеру, даже если живете не один. Для этого уединитесь в вашей комнате, в подвале или поупражняйтесь, пока вы за рулем. Кроме того, следить за тем, как вы говорите, — это тоже тренировка.
  4. Можно встать перед зеркалом и говорить со своим отражением. Этот прием общеизвестен, особенно среди людей, которые готовятся к публичным выступлениям. Однако он пригоден и для повседневного общения. Кроме того, он помогает наладить визуальный контакт с собеседником, поскольку, глядя на свое отражение в зеркале, вы приучаетесь смотреть в лицо собеседнику.
  5. Прислушивайтесь к самому себе. Если просто обращать внимание на то, какие слова слетают у вас с языка, то это может дать большой эффект. Вы увидите, сколько раз вы начинали и бросали на полпути ту или иную фразу, сколько раз возвращались к уже сказанному и сколько «э-э» загромождает вашу речь.
  6. Избегайте модных словечек. Это пойдет вам только на пользу, потому что вас лучше воспримут, а вашу речь точнее поймут.
  7. Золотое правило — поступайте с другими так, как хотите, чтобы они поступали с вами, — относится и к разговору. Если вы хотите, чтобы собеседник был честен и откровенен с вами, вы должны быть честным и откровенным с ним.
  8. Помните, секрет умения вести разговор — это умение задавать вопросы. Мне все вокруг любопытно, и даже на коктейлях я часто задаю свой любимый вопрос: «Почему?» Скажем, какой-то мужчина говорит мне, что переезжает с семьей в другой город. — Почему? Какая-то женщина переходит на другую работу. — Почему? Кто-то болеет за Mets. — Почему?
  9. Все мы люди, а значит, не стоит терять почву под ногами только оттого, что ваш собеседник — профессор с четырьмя высшими образованиями, или астронавт, летавший в космосе со скоростью 18 тысяч миль в час, или человек, избранный губернатором вашего штата.
  10. Никогда не следует забывать: ваши собеседники получат от разговора гораздо больше удовольствия, если увидят, что он доставляет удовольствие и вам независимо от того, считаете вы себя им ровней или нет.
  11. Большинство людей, сумевших преуспеть в жизни, умеют говорить. Неудивительно, что верно также и обратное. Если вы сумели развить у себя способность хорошо говорить, а ее можно развить, вы преуспеете. Если вы считаете, что уже добились успеха, вы можете добиться еще большего, если станете лучше говорить.
  12. Говорят, что, путешествуя, можно расширить свой кругозор, однако, если ты достаточно любознателен, чтобы слушать окружающих тебя людей, пополнить свои знания можно, не выходя со двора.
  13. Независимо от того, какой вы собеседник, помните:

Ораторское искусство. Как говорить, чтобы тебя слушали и слышали

Ораторское искусство.

  • Часть 1 — Ораторское искусство. Как говорить, чтобы тебя слушали и слышали
  • Часть 2 — Ораторское искусство: Страх публичных выступлений

Возобновляя семинары из серии «Реальный сетевой маркетинг» рассмотрим достаточно большой, серьёзный блок – коммуникации.

«Ораторское искусство. Как разговаривать с людьми, чтобы они нас слушали и слышали».

У меня есть опыт выступления перед нулевой аудиторией, когда я вещала практически в абсолютно пустой эфир. Только через двадцать минут в него стали подходить люди.

У меня было состояние близкое к истерике, я потом тоже расскажу, как с этим надо справляться.

Так же у меня есть опыт выступления перед аудиторией в шесть тысяч человек, это тоже своего рода испытание.

Я поделюсь с вами некоторыми моментами, они могут в жизни пригодиться, потому что мы никогда не знаем, в какой поворотной точке своей жизни окажемся через год, два или через десять лет.

Я поделюсь с вами практическим опытом, и может, быть вы что-то возьмёте себе на вооружение.

Если задать вопрос, почему я взяла именно эту тему, я отвечу так: «У нас такой бизнес, который связан с тем, что мы всё время общаемся с людьми».

Очень часто мы жалуемся на то, что люди нас не слышат. Мы часто добавляем комментарии, какие люди и как они нас не слышат, и не понимают. Я тоже периодически так говорю.

Но в какой-то период времени я задумалась. Ведь вопрос в том:

Люди не слышат или ты не говоришь так, как надо, чтобы тебя услышали?

Многие годы я обращаю внимание на то, что говорю и как я говорю. Я стала убеждаться, что чаще всего, особенно когда слушаешь себя в записи, что это ты не так говоришь.

Люди слышат всё нормально.

Они слышат и оттенки голоса, и модуляции. Они слышат не то, что ты говоришь словами, а то, что ты говоришь в подстрочье. Люди считывают с твоего тела, глаз и вибраций.

Я вообще потрясена, какими нас чувствительными, умными — разумными сделал Всевышний и какие программы он вложил в наш мозг.

Очень много нюансов, которые нужно осознать у себя.

Первый вопрос, который вы должны себе задать:

Зачем именно вам учиться говорить?

Потому что, если вы начинаете осознавать для чего Вам нужно уметь разговаривать, то вы начнёте себя контролировать, осознавать и анализировать сказанное.

Правда, какой-то период вы будете как сороконожки, которые пока не задумываются, то ползут, а когда начинают задумываться, то останавливаются.

Это похоже на ситуацию, которая происходит у меня: в моих планах сейчас стоит задача написать серию продающих писем, для приглашения людей в свой бизнес.

Так вот, пока мне не надо было под конкретную задачу писать конкретные письма, у меня всё легко и спокойно выходило из рук и головы.

Но когда нужно конкретно чётко под какую-то задачу написать конкретные слова, то создаётся впечатление, что мозг отсыхает, мысли останавливаются, и я становлюсь как тупой-тупой двоечник, который стоит у доски, смотрит на учительницу и говорит, что он учил, но у него ничего не получается.

Такая ситуация может происходить и у вас, на каком-то этапе, когда вы начнёте прислушиваться, что и как вы говорите.

Вы можете начать стопорить, в этом нет ничего страшного, это пройдёт, если мозг поймёт, что вы продолжаете и продолжаете, он перестанет сопротивляться.

Я вам рекомендую на первых порах записывать себя на диктофон и слушать, что и как Вы говорите.

Обращайте внимание на интонации. Вы найдёте для себя очень много неожиданностей и сюрпризов, но зато это даст вам хорошую почву для размышления.

Так же очень интересно послушать себя в записи разговора с домочадцами, появится много сюрпризов.

Вы заметите, что это как будто не вы: и голос не ваш, и слова, и интонация. Для того, чтобы пройти это испытание, вы должны понимать зачем вам это нужно.

Задайте себе вопрос: «Зачем вам нужно научиться разговаривать?».

И второй вопрос: «Зачем вам это нужно?»

Когда то, меня жизнь поставила в ситуацию, что мне нужно было проводить обучение и выступать перед аудиторией, а в тот момент я дико боялась выступлений. Я обязательно поделюсь тем, как справлялась с этой ситуацией.

Сейчас я думаю, неужели такое было?

Но когда я начала осознавать силу слова и его влияние, я увидела, как происходит магия того, что люди, пришедшие к тебе на выступление, ничего не знали и не понимали, куда их привели и зачем, но послушав тебя, они выходят с решением, о котором даже никогда не думали.

У них появляется интерес, о возникновении, которого даже не думали и решение что-то изменить в своей жизни.

Это с ними произошло после того, как они тебя увидели и услышали.

Были периоды, когда не было интернета и была активная жизнь в реале, были периоды, когда на семинары и занятия в зале приходили триста, четыреста, пятьсот человек для того, чтоб услышать информацию.

Это было прикольное время. Мы были «комсомольцами в сетевом маркетинге».

Сейчас, вспоминая те времена, думаешь о том, что никогда так бы не поднял.

Я тогда поняла, что один из самых важных моментов спикерства — это влияние.

Это влияние на людей, их мышление, в какой-то степени на их судьбы. Потому что от их решения в тот или другой момент очень часто зависит их судьба.

Здесь есть два важных момента: всё-таки научиться транслировать свои мысли, идеи, своё видение цели и задач, с одной стороны.

А с другой стороны, очень чётко нужно понимать и осознавать, куда вы ведёте людей.

Ответственность на спикере, на человеке, который ведёт презентации, обучение и вебинары, колоссальная.

Вы когда-нибудь задумывались о том, как вы влияете на людей, о том, как вы влияете на их судьбы?

Я считаю, что первое для чего нужно научиться говорить, так это для того, чтобы влиять на людей.

Мы договорились о том, что работаем в созидательном плане.

Второй момент: когда мы понимаем, что влияем на людей, то это значит, к нам приходит своего рода успех.

Мы понимаем, что успех — это не только влияние, не только тогда, когда тебя слышат, не только тогда, когда приходят деньги, успех состоит из множества пазлов.

Но в том числе, если мы говорим о бизнесе, то когда мы влияем на людей, они нас слышат, и они, если говорить о сетевом маркетинге, либо становятся нашими партнёрами, либо клиентами.

А если не слышат, то не становятся ни теми, ни другими.

Специфика сетевого маркетинга такова, что я до сих пор не могу понять: всё лежит на поверхности, всё настолько просто и понятно, и всегда сложно понять, почему люди этого не слышат.

Это может значить то, что мы с вами что-то не так говорим и многие не слышат выгоды для себя.

Поэтому будем учиться говорить.

Наш успех, успех сетевиков, лидеров, виден на сцене в реале и в интернете на вебинарах. Поэтому, если вы хотите достичь успеха в своих компаниях в сетевом маркетинге, значит, вы должны для своего успеха обязательно научиться говорить.

Третий момент: за любым успехом стоят деньги. Поэтому, когда мы с вами успешны в своих проектах, соответственно мы становимся финансово устойчивыми. И это хорошо, потому что мы приносим в этот мир возможность зарабатывать другим людям. То есть, когда у нас с вами есть деньги, появляется возможность платить людям за их работу адекватные деньги и за счёт этого развивать общество, экономику, сферу услуг и качественной работы.

Получается: Влияние-Успех-Деньги.

Четвёртый момент, который я нашла для себя, это конечно удовлетворение.

Оказывается, можно не только бояться, но и получать наслаждение.

Те, кто выступал перед залом, пересилив свой страх, или на вебинарах собрав большую аудиторию, я думаю, испытывали неимоверный драйв.

В момент, когда тебя слушают, испытывается колоссальнейшее удовлетворение.

Ну и пятый момент успеха, никуда не денешься, но это самореализация.

Если вас Бог отправил на землю для того, чтобы вы передавали те знания, которыми вы обладаете и вы видите, что это людям нужно, возникает желание ещё больше и больше работать.

Мы, очень многие социально зависимые и мы зависим от одобрения нашей деятельности.

Просто тупо что-то делать, когда это никому не нужно очень грустно.

Да, можно делать то, что приносит тебе удовольствие, но всё равно, когда нам говорят: «Слушай, как ты это классно сделал, как у тебя классно получается» — павлинчик хвостик распускает и чувствует себя действительно хорошо.

Поэтому вам для себя нужно понять, что вы хотите и чего вы хотите добиться, если вы хотите научиться говорить.

Так же, очень важно понимать для себя, особенно тем, кто ещё никогда не выступал.

Для тех, кто боится нажать на кнопку начать трансляцию в перископе, боится начинать проводить вебинары, обучение и боится выходить на сцену — это нормально.

Значит, вы просто находитесь на первом этапе развития оратора, на первом этапе своего спикерства.

Потому что первый этап спикерства — это избегание.

Человеку настолько страшно, что он не понимает, что происходит, его сковывает ужас от одной мысли о том, что нужно открыть рот и сделать шаг вперёд или нажать на кнопочку.

Этот момент можно перешагнуть только при одной ситуации, если вы осознаёте, что вы можете повлиять на ситуацию.

И что когда вы не выходите и не делаете шаг вперёд, вы точно так же влияете на ситуацию, но в другую сторону.

От вашей решительности или нерешительности зависит, что слышат люди, кого они слышат и что вкладывается в их головы.

Кто ими манипулирует, и кто ими не манипулирует.

Иногда бывает, что вовремя сказанное правильное, правдивое слово, нужная информация может перевернуть человеку всё.

Я расскажу вам о том, как понимать свою миссию спикера.

Я вам дам то, что сама называю «молитва спикера» — это как на библии клянутся говорить правду и только правду, то так же есть молитва спикера, позволяющая держать баланс между тем, что очень хочется показать красиво и правдой жизни.

Где-то нужно найти середину, потому что есть законы, которые увлекают людей.

К сожалению, это не законы, когда ты изображаешь картинку, так реально, какая она есть.

За реальными картинками жизни практически никто идти не хочет.

Многие люди хотят идти за вымышленными картинками, за вымышленным идеалом или идолом и как соединить правду жизни и тот идеал, который хотят видеть люди, в этом и состоит задача спикера.

Это тоже очень интересный и глубинный момент.

И как донести так, чтоб у людей могли соединиться эти две картинки, наложиться друг на друга и дать возможность идти, но и не потерять связь с реальностью.

Поэтому вопрос избегания — это только вопрос осознания своей важности в этой жизни, в бизнесе и осознание важности бизнеса, в котором вы находитесь, для вас.

Как только вы это осознаёте, дальше вы переходите на второй этап.

У вас начинается головная боль и первый блок спикера: что и как вы скажете людям.

Чаще всего, сначала мучает вопрос, что вы будете говорить.

Почему-то всем людям кажется, что они очень мало знают. Что есть поверхностный объём информации и только им они владеют.

Люди приходят в шок от того, что нужно начинать говорить, а оказывается всего мало и они не знают, что говорить.

Это тоже блокирует: «Что я им скажу?»

Вам кажется, что у вас очень мало материала и другие спикеры свой материал достают из воздуха.

Мы точно так же работаем и готовим любое выступление.

Иногда эта подготовка может длиться неделями.

Информация собирается из сторонних источников, из своей прошлой жизни. Подбирается информация, которая близка по теме, трансформируется то, что ты где-то прочитал, увидел.

У кого есть практика, она тоже подтягивается.

И только потом материал выдаётся.

Бывают, конечно, эмоциональные спикерские вставки, когда вы неожиданно для себя оказываетесь на сцене, но, как правило, спикерство это подготовка.

Быть спикером не надо бояться.

У вас будет, по крайней мере, несколько часов. Как я смеюсь: «перед экзаменом всегда есть ночь» и перед выступлением всегда есть ночь или утро, когда вы сможете подготовиться.

Поэтому вопрос, какую информацию давать, это вопрос времени.

И если вы осознаёте, что надо, вы найдёте и время, и источники информации, благо сейчас её брать в разных направлениях легко.

Если у вас уже зародилась мысль, что стоит попробовать и стоит начать, вы уже начинаете складывать информацию.

Кто-то складывает в папочки, кто-то в Evernote, кто-то ещё где-то, но вы уже начинаете это делать.

Потихонечку, как Плюшкины, начинайте копить информацию.

На втором этапе возникает вопрос: как вы будете говорить?

Потому что вам кажется, что руки непонятно куда девать, в какое место их ставить, как ногу поставить, как сесть.

А как, если перед экраном, как сделать чтоб эта «говорящая голова» хоть как-то выглядела прилично или торс.

Или создаётся впечатление, что губы находятся отдельно от лица.

Вообще вопросов «Как?» будет очень много, в этом нет ничего страшного.

Дальше мы коснёмся и этих моментов, и технических, и энергетических, и психологических.

Самое главное, вы должны чётко понимать, что люди очень часто не знают того, что вы им даёте.

Умные люди даже из очень большого количества информации умеют выжимать то, что им нужно.

Иногда бывает, что ты приходишь на какую-то конференцию, семинар или тренинг для того, чтобы поймать одну мысль, которая потом тебе даст опору для того, чтобы сделать что-то по-другому и идти дальше.

Ради одной этой мысли и идеи можно потратить время и деньги, но это даст тебе толчок.

Поэтому возможно именно вы донесёте эту информацию до человека.

Пусть это будет корявым языком, иногда заикаясь, почёсывая себе затылок и говоря: «Ну вот, я думаю так».

К таким моментам надо относиться с определённой долей юмора, потому что вы всё равно такой, какой вы есть.

Блок «Что и как я скажу» преследует любого спикера, на любом уровне. Только те, кто только начинает, делают из этого трагедию, а те, кто давно в спикерстве ставят перед собой задачу: у них есть тема и к ней подбирается соответствующий материал.

Третий момент, когда человек уже решил, что он идёт в спикерство, переболел вопросами «что и как он скажет и начал собирать информацию».

Перед ним встаёт третий блок: как я выгляжу и какое произвожу впечатление?

Поэтому каким должен быть спикер, точнее идеальный портрет спикера, мы с вами поработаем.

Потом этот идеальный портрет спикера наденем на себя, посмотрим, где из этого портрета вылезают ослиные ушки, козлиный хвостик, жабьи лапки и так далее.

Всё это уберём и постараемся сделать так, чтобы получился спикер, которого хотят видеть люди.

Конечно, фигурки у всех получатся разные: у кого-то плечисто-мускулистые, у кого-то диво — дивное, у кого русалочка, но, тем не менее, какой-то контур идеального спикера мы с вами создадим.

Конечно людей, особенно женщин, всегда будет волновать, как выглядеть так, чтобы на экране монитора выглядеть даже приличнее, чем в жизни, такими «красавишнами».

Мужчины об этом меньше задумываются.

Может быть, коснёмся и этого, потому что я тоже периодически прихожу в шок, когда вижу себя в записи.

Тем не менее, этот блок люди тоже проходят, потому что наступает следующий для спикера блок: мы хотим стать популярными, значимыми, и чтобы на наши выступления приходили люди.

Четвёртый блок спикера: с чем уйдут люди после встречи с вами?

Какая трансформация произойдёт с аудиторией?

Когда вы начинаете фиксироваться на этом блоке, первые блоки уходят.

Уходит блок «что и как вы скажете», «как вы выглядите и какое впечатление производите», потому что это самый важный итог вашего выступления:

С чем уйдут после вашего выступления люди, которые вас слышали?

Этот блок мы тоже будем разбирать, потому что, вы хотите заложить правильный стержень в своё выступление, чётко понимая, чего вы хотите, помимо своей популяризации и узнаваемости, продвижения себя как бренда и своего бизнеса.

Это всё вещи прагматичные, нужные, ради этого все и выходят в эфир с точки зрения рациональности.

Но есть иррациональная вещь, именно она делает спикера узнаваемым, популярным и нужным:

С чем уйдут люди после вашего выступления?

Почему некоторые люди, говоря о чем-либо, невольно заставляют себя слушать, а другие могут вещать хоть бесконечно — окружающие пропускают их речи «мимо ушей».

Овладеть искусством риторики (правильной и красивой речи, умением убеждать) непросто, но освоить и успешно использовать некоторые правила вполне возможно.

Как говорить, чтобы тебя услышали

Велика ли разница между двумя почти одинаковыми глаголами — «слушать» и «слышать»? На первый взгляд — всего одна буковка. Да и словарь толкует их практически одинаково — «воспринимать слухом». И все же какая пропасть иногда лежит между этими понятиями.

Умение слушать — это физическая способность каждого здорового человека. Но далеко не все из того, что слышит человек, он воспринимает.

Можно долго и пространно, но не всегда успешно пытаться донести до человека свою мысль. И дело не только в том, что кто-то не умеет или не хочет внимательно слушать.

Планируешь отдать малыша в сад? Узнай о том, как проходит адаптация ребенка в детском саду в 2 года.

Как развить память и внимание? .

Говорить так, чтобы тебя не только слушали, но и слышали — искусство, данное не каждому. Но любой человек может продвинуться в этом направлении. Нужно только понять основные принципы правильного «говорения» и немного над собой поработать.

Четко понимать, чего хочешь

Самое первое правило — человек должен четко понимать, что он хочет донести до оппонента. Неясно сформулированную мысль сложно облечь в конкретные слова.

Недопонимание желаемого результата порождает неуверенность в речи и обилие междометий для связки слов, которые вряд ли будут способствовать конструктивному разговору.

Прежде чем пытаться убедить в чем-то другого человека, необходимо тщательно продумать, а желательно еще и проговорить это для себя.

Краткость в три-четыре фразы

Знаменитая чеховская фраза о краткости — «сестре таланта» отражает еще один принцип искусства риторики. Любую мысль можно изложить, не вдаваясь в подробности.

Самую важную информацию надо сообщать коротко, используя не более 4-5 предложений. А потом уже, в процессе дальнейшего разговора, следует оговаривать детали.

Человек, произносящий речь, должен для себя определить некие временные рамки. Это не позволит пуститься в долгие рассуждения, которые, как известно, утомляют слушателя и рассеивают его внимание.

Убедиться в обратном контакте

Как бы блестяще не велась речь, всегда есть риск не быть услышанным. Поэтому важно убедиться в наличии обратной связи и «подпитывать» ее на протяжении разговора. Для этого собеседнику можно задавать любые несложные вопросы по типу «да? не так ли?».

Важен и визуальный контакт. Человек гораздо быстрее отвлекается, а значит хуже воспринимает услышанное, когда не смотрит на говорящего. В свою очередь оратор, игнорирующий взглядом слушателя, рискует довольно скоро потерять его внимание.

Дождаться ответа

Любая вопросительная интонация говорящего не должна остаться без внимания и ответной реакции. Даже если вопрос задается чисто риторически, следует дождаться ответа на него.

Ведь ответ — это не всегда слова. Достаточно одобрительного кивка либо протестующего жеста, главное, найти подтверждение того, что вопрос был услышан.

Только суть

Иногда умение «лить воду» в жизни может пригодиться. Например, на устных экзаменах, особенно если знание материала оставляет желать лучшего. Но когда человек знает, что он хочет сказать и какую мысль донести, лишние слова обычно работают против него.

Содержание разговора нужно пытаться удерживать в определенных границах, стараясь говорить только «по теме», не отвлекаясь. Хотя иногда бывает полезно в разговоре «уйти в сторону», с целью переключить и освежить внимание слушателя.

Опытные ораторы часто пользуются таким приемом, но здесь очень важно соблюсти чувство меры.

Четкое определение временных и пространственных границ

Структурирование любой информации облегчает ее восприятие. Это относится как к письменной, так и к устной речи.

Видимо, со школьных лет наш мозг привыкает к тому, что наиболее важная информация каким-либо образом выделяется, а также содержит перечисления (списки), количественные и прочие конкретные показатели.

Если речь идет о каких-то делах, требующих выполнения, следует уточнять желательные сроки, чтобы подчеркнуть обязательный характер выполнения. Особенно важно четко проговорить время, место, суммы при решении финансовых вопросов.

Негатив в слова

Без негатива, к сожалению, никуда. Он рано или поздно посещает любого человека в виде эмоций, плохого настроения, обид. Выплескивая на собеседника свои негативные эмоции, мы вынуждаем его защищаться. Истерики не конструктивны по своей сути (хотя иногда они позволяют манипулировать людьми).

Даже если цель разговора — высказать свои претензии и обвинения, нужно постараться взять себя в руки и облечь свои чувства в слова, выражающие конструктивную и обоснованную критику, не прибегаю к эмоциональным рукоплесканиям.

Проверка связи

Этот принцип близок «обратному контакту», но он позволяет продвинуться чуть дальше — убедиться, что информация не только услышана, но и воспринята. Итоговая цель говорящего в том, чтобы сказанное было понято и принято к сведению.

Обсуждения и компромиссы

Если, исчерпав все аргументы, собеседники так и не смогли прийти к взаимному согласию, значит наступило время поиска компромиссов. Человек, не готовый идти на уступки, вызывает такую же ответную реакцию. Упрямство — далеко не всегда положительное качество.

Тебе важно, кем вырастит твой ребенок? Узнай о работе по патриотическому воспитанию в детском саду.

Читай о разводе при беременности через загс в нашей статье.

Как сохранить семью, если муж хочет развода? .

Прийти к компромиссному решению помогает умение не только говорить, но и внимательно слушать.

Советы психологов

  • четко сформулируйте для себя мысль, которую хотите донести до собеседника и проговорите ее про себя (а еще лучше — вслух, перед зеркалом);
  • говорить, чтобы тебя услышали нужно достаточно выразительно, но не позволяйте слишком бурным эмоциям возобладать над разумом;
  • по ходу разговора неоднократно проверяйте, понимает ли вас собеседник, задавайте вопросы;
  • говорите конкретно и предельно кратко, не перегружайте речь ненужной информацией;
  • развивайте свою речь, слишком бедный словарный запас не позволяет говорить выразительно;
  • оттачивайте мастерство на близких, заставить слушать одинаково сложно как одного человека, так и большую аудиторию;
  • будьте готовы в свою очередь внимательно выслушать собеседника, только так можно прийти к компромиссному решению.

Как правильно разговаривать, чтобы тебя услышали?

Почему общаясь с одними людьми невольно становишься заворожённым слушателем, а при разговоре с другими возникает непреодолимое желание поскорее прекратить беседу? Почему одних слышишь, а других нет? Как правильно разговаривать, чтобы тебя услышали?

Уверенность.

Способность разговаривать так, чтобы тебя услышали – это настоящий дар. Если вспомнить сколько человек из нашего окружения им обладают, вряд ли наберётся даже четыре. И эти четверо (двое, трое) совершенно уверенные в себе люди. Неважно, сколько им лет и какую должность они занимают. Можно бесконечно долго слушать и «услышать» речь обычного слесаря, а можно «пытаться» вникнуть в заумные слова учителя или оратора, но так и не понять, что же он хотел донести. А ведь умение правильно вести разговор так необходимо в обыденной жизни. При приёме на работу, разговоре с руководством, педагогами, подчинёнными и т. д. Так что является основным фактором конструктивного общения?

Начало общения.

На самом деле их несколько. Первый – эффектное начало. Слушающий человек с первых слов должен почувствовать заинтересованность. Неважно, будь то цитата, случай из жизни, анекдот, яркая новость или уверенное обращение. Дальше уже собеседник сам считает, заслуживает ли разговор внимания или нет. Большую роль играет хорошо поставленный голос, чёткая дикция и тон общения. Безграмотная речь и ограниченный словарный запас вызывают раздражение и теряют интерес к теме общения. Зрительный контакт – важная составляющая любой беседы. Улыбка всегда вызывает позитивные эмоции и выражает открытость, тогда как жесты могут играть двойную роль. В одних случаях они дополняют и вносят оживление. В других – способны напрочь оттолкнуть собеседника. Например, как периодическое прикладывание ладони ко рту или скрещённые на груди руки.

Догма «трёх».

Это правило знают многие ораторы и непременно его придерживаются. Обычный человек (согласно установленным научным исследованиям) лишь тогда запоминает услышанное, когда слышит суть трижды. В самом начале разговора, в его основной части и заключительной части общения. В такой последовательности хорошо усваивается полученная информация и собеседник (или слушатель) не теряет последовательность логической цепочки. Продолжительность разговора тоже имеет значение. Чем короче и грамотнее речь, тем интереснее общение. Монотонный и затянувшийся разговор, с подробностями, вызывает скуку.

Если есть чем поделиться в разговоре со слушающим вас человеком, то зная основные правила общения, можно сделать беседу увлекательной. Тогда непременно проявятся и конструктивность диалога, и интерес к поставленной теме.