Алло меня слышно

Если услышали эту фразу по телефону — бросайте трубку

  • 75 15 96 93k

    Папа взрослой дочери с юмором описал, как развлекается современная молодежь

  • 134 35 265 109k

    10+ повседневных вещей, из-за которых мы глупеем и даже не замечаем этого

  • 218 18 149 62k

    13 экстравагантных модных трендов, которым следовали наши предки

  • 114 11 50 14k

    Чтобы успеть на день рождения дочки, мужчина отправил себя по почте и несколько дней летел домой в ящике

  • 131 32 124 51k

    То, что нас раздражает в других людях, выявляет истинные стороны нашей натуры

  • 195 15 87 60k

    14 жизненных твитов, после прочтения которых мысленно говоришь себе: «Как же мне это знакомо!»

  • 190 13 61 29k

    17 фото, которые подтверждают, что шедевр может получиться совершенно случайно

  • 180 17 37 7k

    Бразильский дедушка с витилиго вяжет кукол, чтобы поднять самооценку детей, живущих с этим заболеванием

  • 377 24 229 302k

    Как живет женщина, которая 3 года назад не послушала врачей и родила пятерняшек

  • 124 16 137 63k

    8 признаков, которые указывают на то, что вы выросли в токсичной семье

  • 138 8 55 23k

    16 доказательств того, что работа волонтера в приюте для животных — сложное, но благодарное дело

  • 199 17 97 75k

    16 человек рассказали, в какие неловкие ситуации их угораздило вляпаться

  • 106 13 157 26k

    17 коварных слов, неверные ударения в которых могут выставить вас безграмотным

  • 144 15 69 90k

    12 человек, чьи добрые поступки аукнулись неприятностями

  • 177 91 190 140k

    9 особенностей внешности, которые притягивают людей вне зависимости от их желания

  • 107 15 44 16k

    «Он был мне как брат». Трогательный рассказ о том, как подружились маленький ребенок и неугомонная собака

Статьи бизнес-тренеров

«Добрый день, Вам удобно разговаривать?»

Автор статьи — Игорь Рызов

4 важные задачи, которые должно решать приветствие по телефону

На просторах интернета бурно обсуждается тема, стоит ли телефонный звонок начинать с фраз: «Удобно ли вам сейчас разговаривать», «есть ли у вас минута?». Многие яростно отстаивают позицию, что это глупо, и что если человек поднял трубку, он уже может говорить. Меня на написание этой статьи подтолкнул случай. Обедаю я с семьей в ресторане, звонок. У меня нет привычки не брать телефон.

— Игорь, привет. Это Вячеслав компания Х. У меня к тебе дело. Слушай, тут такой проект, надо чтобы ты срочно рассказал… — Вячеслав, я сейчас ужинаю с семьей, можем попозже созвониться? — Да, конечно. Перезвоню. Приятного аппетита.

Моя точка зрения такова – спрашивая разрешение человека начать разговор, вы решаете несколько важных задач:

1. Получаете согласие выслушать вас. Тем самым продвигаетесь вперед в переговорах. 2. Задав вопрос и получив на него ответ, получаете право и дальше задавать вопросы, укрепляя роль хозяина в переговорах. 3. Если человек занят, уточняя конкретное время звонка, вы также продвигаетесь в переговорах, наметив следующий разговор, в удобное время для двух сторон. 4. Демонстрируете отсутствие нужды (перемотивации).

Я уверен, что гораздо эффективнее начинать разговор по следующей схеме:

— Игорь, привет. Это Вячеслав, компания Х. Удобно ли сейчас обсудить один очень интересный проект или нет? — Вячеслав, к сожалению, неудобно? — Когда я смогу перезвонить? — Давай через 2 часа, удобно? — Да, спасибо.

И напоследок. Многие считают, что прощаться фразами: «хорошего дня» и т.д. – это дурной тон. Я уверен, что если вы искренне поделились с человеком своим хорошим настроением, человек ответит вам тем же.

Желаю вам всем хорошего настроения и весеннего тепла!

Тренер: Рызов Игорь

Этикет телефонного разговора

В наше время, для решения вопросов, как личных, так и деловых, мы все чаше используем телефонную связь. И это, конечно же, очень удобно, не надо бежать сломя голову на другой конец города, чтобы рассказать подруге последнюю новость, да и мало ли какие еще мы ведем разговоры по телефону. Но для того, чтобы не ввести в ступор нашего оппонента по разговору, необходимо соблюдать этикет телефонного разговора.

Удивительно, но многие люди не знают как разговаривать по телефону правильно, чтобы быть приятным собеседником, учитывать все правила телефонного разговора, и соблюдать этикет телефонного разговора. В этой статье мы постараемся дать максимально развернутую информацию, а также полезные советы как правильно разговаривать по телефону в офисе и дома, с друзьями и родственниками.

Для начала необходимо поздороваться с человеком, которому вы звоните. В этике переговоров принято видя перед собой собеседника желать ему доброго вечера или дня, в зависимости от времени суток, так чем же телефонный разговор отличается от личной встречи? Только тем, что вы не видите человека, с которым разговариваете.

Затем нужно представиться, а не спрашивать «Кто это?». Не забывайте, что это вы звоните, а человек на другом конце провода, только отвечает на звонок, и в лучшем случае видит номер телефона, с которого вы звоните. Поэтому правила телефонного разговора всегда предусматривают что тот кто звонит, обязательно представится.

Если получилось, так что вы слышите незнакомый вам голос, не надо допытываться его имени. Просто поздоровайтесь, представьтесь и попросите позвать нужного вам человека. Если вдруг получилось так, что ваш звонок был ошибочно направлен к неизвестному оппоненту, или вы сами случайно набрали неправильный номер, следует назвать номер, который вы набирали, с целью узнать правильность соединения.

Не забудьте, поинтересоваться у собеседника, есть ли у него возможность общаться с вами в данное время. Такие фразы как: «А Вам удобно сейчас разговаривать?», «Я Вас не отвлекаю?» будут как нельзя к стати. Особенно если вы звоните очень занятому человеку, соблюдение этикет телефонного разговора будет как нельзя кстати. Человек может быть занят каким-то важным делом, быть на совещании или на переговорах. После того, как он освободится, будьте уверены, что вам обязательно перезвонят. Также следует дождаться когда вам перезвонят, если ваш звонок сбрасывается не первый раз, не стоит быть назойливым, видимо у того кому вы звоните есть более важны дела. Всегда стоит придерживаться правил хорошего тона.

Придерживаясь этики телефонного разговора, необходимо соблюдать некоторые основные правила:

  • При прерывании разговора, всегда перезванивает тот, по чьей инициативе был первый звонок.
  • По телефону следует говорить по существу и кратко. Перед тем как сделать звонок, лучше набросать список вопросов и информации которую вы хотите передать оппоненту, чтобы ничего не забыть.
  • Правильно подбирайте интонацию в голосе, говорите не слишком тихо, но и кричать, тоже не стоит.
  • Если вы звоните кому-то, не следует сбрасывать звонок, не дождавшись 4 – 6 длинных гудков, человеку может потребоваться некоторое время, на то чтобы дойти до телефона.
  • Не стоит звонить, не дождавшись 8 утра или после 11 вечера.
  • Не звоните по номеру домашнего телефона, если человек сам его вам не давал
  • Избегайте деловых звонков в выходные и праздничные дни.

Может получиться так, что телефонный звонок раздается во время совещания или важного разговора. В такой ситуации, следует попросить звонившего оставить свой номер телефона и пообещать, позже, перезвонить ему.

Если этот звонок не терпит отлагательств, то следует попросить прощения у собеседников и удалиться для максимально короткого разговора по телефону. Точно также следует поступить, если во время личной беседы возникает острая необходимость для звонка по телефону, или когда вы находитесь в гостях за столом.

Отправляясь в гости, вы можете оставить номер телефона, родным или близким людям на случай крайней необходимости, того места куда вы идете, разумеется только с разрешения хозяев. И конечно не забудьте предупредить их о том, что вы ожидаете звонка.

Сейчас мобильные телефоны, это уже далеко не роскошь, а просто незаменимое средство связи. Очень удобно всегда оставаться на связи, даже когда нет возможности сидеть около домашнего телефона.

Следует заранее отрегулировать громкость и тембр телефона, не забывайте, что только вы ожидаете звонка на ваш мобильный телефон, люди окружающие вас в данный момент не должны быть шокированы какой-нибудь неожиданной громкой мелодией или, что еще хуже фразой, извергаемой вашим телефоном.

При звонке на мобильный телефон подумайте, чем в этот момент может быть занят ваш собеседник, может быть он очень занят или находится за рулем автомобиля. А лучше всего поинтересоваться, свободен ли оппонент для разговора с вами. Не подвергайте опасности его жизнь и жизнь других людей.

Приветствую всех, кого заинтересовала эта тема!

Эта схема действительно в работе, но не ясно каким образом и для чего она применяется.

Ближе к сути — 5 пункт (выделено жирным).

Хочу оговориться заранее, что об этой схеме лично я сам слышал еще из вотсаповских предостерегающих рассылок старшего поколения. Естественно отнесся сразу к этому скептически, ведь какой банк может выдать кредит или совершить перевод по одному лишь слову «да» и что можно с этим вообще сделать? Кто будет этим заниматься?

Все было ровно так до тех пор, пока не столкнулся с этим самостоятельно.

Ближе к делу…

Позавчера мне поступил звонок на мой телефон, поднимаю трубку, слышу женский голос.

Девушка: Здравствуйте! Вы имя/фамилия?

Отвечаю: Да

Затем разговор завершается, собеседник бросил трубку.

Первые несколько секунд провел в замешательстве (втф?), кто это мог быть? Голос не знакомый. И откуда знают мое имя? (Имя и отчество с телефоном нигде в интернете на палил, ни в вк, ни на массовках.ру, ни на форумах, ни на каких-нибудь обратных звонках.

А спустя несколько секунд вспомнил, что подобное я как раз уже слышал про мошенничество со словом да.

Начал проводить свое расследование.

1. Первым делом начал искать номер телефона в яндексе и гугле. Ничего не нашел по девушке, зато узнал, что номер принадлежит оператору Yota.

Написав в техподдержку Yota, удостоверился, что номер принадлежит им, не является платным, относится к моему региону, и я могу безболезненно для себя перезвонить и узнать что это было?

2. Затем вспомнил про приложение getcontact (позволяет узнать как контакт записан у других людей, установивших это приложение). Открыл, увидел имя и фамилию девушки.

3. Добавил номер в контакты, открыл вотсап, увидел фотографию девушки, попытался загуглить, к сожалению, ничего не нашлось. (Вероятнее всего ее реальное фото, но видно ее плохо, в полоборота. Жалко, что не выдало ссылку на соц. сети).

4. Попытался восстановить страницу в вк, чтобы увидеть ее аватарку: вбил номер (номер привязан к странице в вк), но фамилия не совпала с той, что выдал getcontact.

5. В итоге решил сам перезвонить по номеру и уточнить у нее подробности произошедшего.

И вот тут началось самое интересное… то, что заставило меня рассказать о случившимся на пикабу.

Звонок естественно поставил на запись, прослушать можно вот

Меня не смущает разговор с девушкой, у меня вызывает множество вопросов голос мужчины на заднем плане, а особенно то, что он говорит. Отчетливо слышно его фразу: «на записи плохо слышно, можешь еще раз записать попробовать?».

Затем девушка говорит, что перезвонит потом и бросает трубку. Очевидно, что никто мне так и не перезвонил.

Так же скорее всего речь идет не про мой звонок, так как я перезвонил спустя час от входящего от девушки звонка, а эта парочка в течение всего этого времени, вероятнее всего, занималась тем, что названивала людям и записывала их ответ «да», на мой вопрос.

Сам я не верю в то, что можно взять кредит, либо совершить какой-то перевод по таким данным, да и в банке мне подтвердили невозможность совершения указанных операций по голосовому «да». На какой-либо монтаж, о котором пишут вот , и затем последующий шантаж мне вообще плевать, да и выглядит это откровенно бредово. Кто поверит в такую ерунду?

Однако, если люди занимаются этим, значит преследуют какие-то цели? Вопрос — какие?

Вряд ли же люди будут настолько заморачиваться, чтобы вспоткнуться об очевидную невозможность совершения перевода или получения кредита по таким данным?

Что можно сделать с моим «да» для подтверждения моего имени и отчества? И каким образом можно обезопасить себя? Ведь неизвестно какие действия совершают эти люди, насколько действия законны и какие будут последствия.

Сама схема не новая, и уже минимум два года практикуется, что на западе, что у нас. Притом, что зафиксированых случаев для чего все это происходит, либо жалоб от людей на подобное, я нигде не видел.

Однако представьте, вам звонят с неизвестного номера неизвестные люди, называют ваши данные, после подтверждения сбрасывают трубку.

Меня даже уже не сильно смущает откуда были известны мои персональные данные этим людям (но и хотелось бы знать), все базы уже давно слиты, интересно, что делается со всем этим?

Банк, как уязвимое место — исключаем, кредиты не выдают, переводы не делают.

Где еще может использоваться голосовой анализатор?

Оператор сотовой связи? Робот принимает команду «да», но что с этим можно сделать?

Других мыслей, где это может быть использовано, у меня не возникает.

Естественно гуглил и нашел даже на пикабу подобный пост, но ничего стоящего ни в нем, ни в комментариях предположено не было. Было еще так же пару подобных постов, где никакой информации или предположений.

С тех пор у меня возникло много вопросов, на которые очень мало ответов.

На данный момент я обратился к Yota, описав всю ситуацию связанную с этим номером, скинул запись разговора. Очень понравилась адекватная реакция техподдержки (писал в их группу вк), информацию они передали в свою службу безопасности.

Переписка с девушкой тоже крайне странная.

Если это просто обзвон какой-то базы, почему не сказать об этом напрямую? Зачем нужна «четкая запись «да»», если можно просто сделать пометку, что номер рабочий?

Хочу услышать ваши мысли насчет всего этого и предположения с какой целью производится обзвон и запись голоса?

Где может применяться голосовая идентификация, в каких сервисах? И как это может быть применено против нас?

И напоследок, наши с вами персональные данные ничего не стоят Роскомнадзор доблестно выполняет свои функции.

Уловки, которые заставят мужчину звонить тебе

1. Скажи ему прямо

Редкий мужчина понимает туманные намеки. Если пожаловаться, что тебе неудобно читать море сообщений, он скорее перестанет писать, чем начнет звонить. А вопрос «Почему ты мне никогда не звонишь?» только вызовет у него ощущение, что он должен оправдываться неизвестно за что.

Поэтому скажи без лишних экивоков, что тебе будет приятно его слышать. А когда вы куда-то собираетесь вместе, можно предложить: «Давай ты мне пришлешь адрес в сообщении, а потом перезвони, пожалуйста, чтобы мы могли обсудить детали».

2. Позвонил? Держи пряник!

Позитивное подкрепление — великая вещь. Если человек делает что-то, приятное тебе, что надо сделать? Правильно, похвалить!

Не бойся показать, как ты рада его слышать, когда он все-таки звонит!

«Мы сами учим людей тому, как с нами надо обращаться, — говорит доктор Джейн Берман, психотерапевт и специалист по отношениям. — Если ты хочешь, чтобы парень чаще тебе звонил, дай ему понять и интонацией, и словами, как ты рада тому, что он набрал твой номер!»

3. Сделай так, чтобы звонки тебе были легкими и приятными

Почему мужчины опасаются звонить? Они боятся нарваться на утомительную, бесконечную болтовню ни о чем. Так не дай этому случиться. Вот несколько способов сделать это:

  • Засеки время и обещай себе уложиться, например, в 10 минут. Это удержит тебя от долгих монологов на тему, которая ему скучна. Другой вопрос, если он сам — мастер таких монологов 😉
  • Делай скидку на то, что во время разговора по телефону человек не всегда успевает дважды подумать, прежде чем что-то сказать, и не может следить за мимикой собеседника, чтобы вовремя спохватиться, если он говорит что-то не то. Текстовое сообщение он хотя бы может перечитать и отредактировать. Поэтому прости, если он неловко пошутил или неудачно выразился.
  • Если вам обоим хотелось бы поговорить подольше, но тебе нужно бежать, предупреди об этом сразу: «Ты знаешь, мне скоро надо будет уйти по делам, но у меня есть еще минут десять, чтобы поговорить». Тогда у собеседника не возникнет такое ощущение, будто тебе неинтересно с ним разговаривать и ты внезапно нашла предлог, чтобы свернуть беседу.

Увлекательно…
Было бы интересно еще почитать, присылайте на почту. ОК Я соглашаюсь с правилами сайта Спасибо. Мы отправили на ваш email письмо с подтверждением.

Ты позвони мне просто так…


Из альбома «В океане любви»
«ТЫ ПОЗВОНИ МНЕ ПРОСТО ТАК…»
…Ты позвони мне просто так… И тихо, молча,
Без слов, без вздохов томных в трубку подыши…
А я пойму, что ты скучаешь… И что срочно
Тебе коснуться нужно огонька души…
Пришли коротенькое слово… Эсэмэской…
Ну, например, «привет»… Иль озорное «лю»…
Я обязательно отвечу… Арабеской…
Тебя причудливым рисунком изумлю!!!
Узором слов… И восхитительных… И нежных…
О нашем счастье, что даровано судьбой…
О светлых чувствах… Необычных… И безбрежных…
Ты будешь счастлив!!! Я порадуюсь с тобой!!!
…Приди домой… И поцелуй… И дай послушать,
Как бьётся сердце от ликующей любви…
Тихонько за руку возьми… Пусть в наших душах
Зажгутся счастия семейного огни!!!
Я знаю, ты – есть у меня! Родной! Любимый!!!
Такой внимательный… И добрый… Только мой!!!
Всегда услышишь… Пожалеешь… И обнимешь…
Подаришь сердцу столь волнительный покой!!!
Запомним ночи наши… Дни… Недели… Годы…
В них столько неги и душевного тепла!!!
На фоне этом исчезают все невзгоды
И остаётся лишь улыбка ясных глаз!!!
…Спеши любить… Дарить чарующую ласку…
Вино своих медовых уст… Улыбку грёз…
Пусть будет наша жизнь, как солнечная сказка,
А взор не знает несчастливых, горьких слёз!!!